周女士：在這個運輸過程中，“德邦”他給我里面的其中一箱碎了一瓶，碎的這個酒是一公升的茅臺酒，市場價值的話大概在3700元左右。再加上那個酒滲出來，把我們原箱給破壞了，導致我們沒辦法進行二次銷售。原箱這個損壞費用大概1200多元，合計4900多元。原箱的話就是類似這種的就是原包裝，那原包裝和散的它肯定是有一個市場差價的，因為它的一個整體性可能會比較好看，你送人的話也比較方便。

周女士：“德邦”就以我們沒有保價為由拒不賠付，只愿意承擔運費的金額31.98元，我們現(xiàn)在的訴求就是要求“德邦”那邊照價賠償我們損失的這個金額4900多元。

記者：那像你們這種就是如果沒有保價的情況下，在運輸過程中造成了損壞，那這個是怎么個賠償法？

德邦快遞 客服人員：因為我這邊不是理賠部門，也沒有辦法直接能給到您回復，我也不能代表我們的公司給您進行回復，會有專門的人員跟您對接的。