金女士：在2024年的6月19號將車子送進(jìn)這個店，那時候在質(zhì)保期內(nèi)，給我免費更換了新的電機。

記者：當(dāng)時是電機的問題？

金女士：對，它檢測出來是電機異響。換好是6月24號換好，我提車出來的，相當(dāng)于我這個車的整車質(zhì)保是6月23號就已經(jīng)到期了。

金女士：在去年7月初就發(fā)現(xiàn)這個車輛在馬路上面開，會有一瞬間的動力受限，但是我也沒在意。因為那時候天氣比較熱，我以為是散熱功能問題，再踩一下就好了。直到9月17號那天，我自己將這輛車開上高速，在高速上，一兩百公里，我連續(xù)在上面壞了六次。停了再開，開了再停，停了再開，連續(xù)六次才開下高速。

金女士：直到今年的3月份，就是實在沒辦法開了，你就在路上接送個孩子上下學(xué)，也會出現(xiàn)這個問題了�，F(xiàn)在檢測出來，又是新的電機出現(xiàn)了這個問題。不享受質(zhì)保，也無法維修，只能更換。

記者：更換一下要多少錢？

金女士：它現(xiàn)在工單上顯示是五萬塊錢，50512元。

金女士：像我們浙版《消法》有規(guī)定，類似于這種修理、更換的配件，要從更換之日起，重新計算質(zhì)保日期的，可是他們的理解和我們正常消費者的理解是不一樣的。

記者：他們怎么理解的？

金女士：他們理解的是他們只要八年質(zhì)保做到了，我給你換的新配件就是沒有質(zhì)保的。管你一天兩天，像我這種，就是一天質(zhì)保都沒有，一秒都沒有，他們就是不負(fù)責(zé)。它可以給我一點合理的關(guān)懷。

記者：大概優(yōu)惠下來多少？

金女士：說給我優(yōu)惠八千、一萬，但是我覺得我不缺這八千、一萬啊。

記者：找一下售后。

保安：售后，是嗎？

記者：她那個車的問題。

金女士：找售后，我這個車子的問題，錢總反正他們都已經(jīng)老熟人了。

保安：沒有預(yù)約的話，最好先不要采訪。

嘉興南湖特斯拉中心工作人員：我問了一下，今天領(lǐng)導(dǎo)星期六、星期天休息的。

省消保委專家 汪英來：目前整個行業(yè)內(nèi)執(zhí)行一個不成文的規(guī)定，新?lián)Q上去的零件，就是那個零件，一般都是保修一年。像她在質(zhì)保期內(nèi)換的零件，一般來說，這個零件要保修一年的，還是要它繼續(xù)免費換的。

金女士：接下去，我會拿出法律的武器，和它堅決維權(quán)到底。