郭女士：1月19號，他們私教那邊約我來他們場館里體驗會員免費的那個私教課。因為我本身就有健身的習(xí)慣，而且我資金也比較緊張，他這邊就提出我可以分期免息還款這個東西，然后先讓我在“花唄”上貸款了3960元買了他們這邊常規(guī)課12節(jié)。

郭女士：說給我弄分期還款，實際上是到了店讓我開中信的信用卡。因為當(dāng)時我比較信任這個教練，我就想可能是在信用卡上他們能幫我操作這個分期還款的東西。

郭女士：拳擊課體驗完之后，他們兩個私教就給我叫到一個他們這邊的私教室里面，就給宣傳讓我購買這個拳擊課。所以我后面又買了18節(jié)的拳擊課，花費了6400多元。

郭女士：我上完了拉伸課之后，他們檢查了我體態(tài)之后說，我身體有好幾個毛病，他當(dāng)時說我有圓肩、骨盆前傾、小腿肌肉比較硬實、肌肉層疊堆，然后假胯寬。

郭女士：后面的兩張卡是因為，我這邊在健身房購買私教課已經(jīng)支付了兩萬多，這個已經(jīng)不在我承受的能力范圍內(nèi)。

記者：那為什么還要購買這個課程呢？

郭女士：就是說可以分期還款嘛，我就真信了這一點。我現(xiàn)在一共在這里消費了34620元，我現(xiàn)在訴求就是我想讓健身房這邊退還我未消費的私教課，總共要 29520元。他們這邊協(xié)商就是說我這邊退款可以，就是需要我這邊支付違約金30%，按照合同。但是我在簽訂的時候他們并沒有說。

杭州拱墅區(qū)G+plus游泳健身 工作人員：在簽合同的時候我們一定會告訴她，你看好確認好。這個其實處在單方面違約，我們是退費的，我們沒有說不處理這個事情，對不對？但是我們肯定是有違約金的。

杭州拱墅區(qū)G+plus游泳健身 工作人員：是不是你在中間都是跟教練溝通的，你但凡中間跟我們店里溝通一次，我們是不是所有的問題都是在給你處理的？

記者：你們知不知道員工給她辦信用卡這件事情？

杭州拱墅區(qū)G+plus游泳健身 工作人員：她就是投訴到我們店里我們才知情。

記者：那你們作為店方有沒有做出一些什么處理？

杭州拱墅區(qū)G+plus游泳健身 工作人員：有，我們會明確告知不允許這樣的，而且再有下一次就立馬開除。