接著說曹先生投保新華保險的事，曹先生說新華保險的業(yè)務(wù)員明知自己有過重大疾病，做過腎移植手術(shù)，還向自己承諾可以入保，結(jié)果事情過去幾年一直說退錢卻退不到位，現(xiàn)在新華保險公司說曹先生的情況公司不僅不予理賠，并且還可能有騙保嫌疑。

在曹先生的合同中，記者發(fā)現(xiàn)有一個基本情況調(diào)查表，其中向曹先生詢問過是否患有或曾經(jīng)患有腎炎、腎病綜合征、腎功能不全，而答案為否，對此曹先生說，在簽訂合同時業(yè)務(wù)員根本就沒有問詢過自己，這張表格更不知道是誰替他簽的。帶著疑問，幫忙記者和曹先生一塊兒來到了新華保險公司。

幾分鐘后，新華保險公司風(fēng)控部的工作人員給出了答復(fù)。

到底是誰說了謊話呢？就在新華保險公司風(fēng)控部的工作人員申請調(diào)出當(dāng)年電話回訪錄音時，還發(fā)現(xiàn)了新的問題。

工作人員告訴曹先生，不僅高某早已離職，就連最初經(jīng)手的業(yè)務(wù)員李某也已經(jīng)離職了。而曹先生說高某和李某的離職，自己并不知情，曹先生還拿出了幾年前的電話錄音，錄音中顯示在他們離職后還曾給自己協(xié)調(diào)過賠保和退保事宜。

2024年曹先生和新華保險業(yè)務(wù)員李某的通話錄音：

2024年曹先生和新華保險業(yè)務(wù)員高某就退保退費問題的通話錄音：

曹先生說現(xiàn)在看來，當(dāng)初李某和高某的說辭就是一種欺騙。眼下新華保險公司風(fēng)控部的工作人員在聽了曹先生的這些錄音后，給李某打去了電話，幾分鐘后李某向曹先生給出了一個解決方案。

新華保險公司風(fēng)控部的工作人員告訴曹先生，李某所說的通過保單這種渠道全額退保費的情況，她不知道李某將要如何運作，但正常情況下，眼下曹先生的情況肯定是退不出來的。

通過曹先生這事我想說這個保險公司的業(yè)務(wù)員到底能有多大的權(quán)限，或者說多大的能耐呢？如果事情真像業(yè)務(wù)員李某跟曹先生承諾的，先前辦成過帶病投保并且成功理賠過的話，那是否屬于騙保了呢？要想通過他們業(yè)務(wù)員所謂的特殊渠道理賠還要收取好處費，并且還明目張膽的寫到書面上，這又是一種什么行為呢？公司對此知情嗎？這種情況下是怎么走的理賠流程呢？又是如何監(jiān)管的呢？對此，我們小吳幫忙欄目將持續(xù)關(guān)注。