鄭女士：就像便利店一樣，做一些生活用品，美妝用品，還有一些成人用品，就這三大類。是線上，在“美團”上面“餓了么”上面，無人的，比如說你在線上買，買完之后靠外賣給你送過去。低成本高收入，只需要花6萬塊錢，你就可以每個月收入一到兩萬。

鄭女士：（選址）是他們公司（“能橙”）選的，這個房子原本是一個寫字樓，小的辦公室。當時也大致讓我看了一下，其實我看的第一眼，我就覺得地方有點小，我就質疑了，我就問他地方會不會，房間感覺有點小。他告訴我，他說姐，房間不會小的。告訴我那個房子面積31個平方，得房率95%，但是真實量下來，這個房子只有14個平方左右。

記者：這樣的店鋪一般需要多大的面積？

鄭女士：他們上面有寫，30到60個平方。

鄭女士：一開始沒有給我任何答復，（后來）告訴我，給我換一個地址，得房面積是43個平方，要求我繼續(xù)加錢，（月租金）從2500元到3030元。

鄭女士：很多隱形收費，合同上面沒有標注，他們短視頻說6萬塊錢，就能讓你輕松開一個線上無人超市。我已經4萬多出去了，（后續(xù)）貨品大概費用在四到五萬，然后“云值守”要1800元三個月，還有我拿的貨品，比如說我準備了4萬塊錢的貨品，我還要給真正的運營商（供貨商）那邊4000元，提10個點。要求他們終止合同，退款，然后賠償我租房的損失。沒有信任度了，我兩次來公司找他們溝通，他們都用門禁把我困在外面。

杭州能橙網絡科技有限公司 譚總：不接受采訪，不好意思，真不接受采訪，因為我有肖像權。

記者：第一個選的那家店，是因為面積的問題嗎？她說實際量出來只有14平。

杭州能橙網絡科技有限公司 譚總：我們也是被中介騙了，我們也是被中介騙了你知道嗎？

記者：那她說合同上沒有體現(xiàn)包括云值守，后面進貨的費用。

杭州能橙網絡科技有限公司 譚總：我們過程里都有溝通，打電話都有溝通。

鄭女士：我29800元買的服務到底是什么？

杭州能橙網絡科技有限公司 譚總：我們服務是什么？在合同里面是有寫的，乙方指導什么什么……

鄭女士：你有給我指導嗎？首先營業(yè)執(zhí)照，我當時說營業(yè)執(zhí)照不會辦，你給我推到周總那邊去了，而且你們幫我運營，運營費、美團上架費這些都是另一家公司來做的，都是周總那邊來做的，合同上說的是你們甲方全程陪跑。

杭州能橙網絡科技有限公司 譚總：我們是一體的，不管誰來給你提供服務，他和我們一體的。

鄭女士提供的周總電話：這是他們之間的事情，你不要問我，不好意思我在忙。

杭州能橙網絡科技有限公司 譚總：解決首先我要去跟中介談，一個是選址，第二個是退錢。

記者：就退12500元已經付的租金費用？

杭州能橙網絡科技有限公司 譚總：對。

記者：不想開這個店，這塊退費你們是怎么個方案？

杭州能橙網絡科技有限公司 譚總：走起訴嘛。