郭女士：最近這個(gè)導(dǎo)航什么的不能使用，然后我才在問這個(gè)事情，他跟我說你應(yīng)該有一個(gè)“梅賽德斯me”，在里面續(xù)費(fèi)怎么樣。我當(dāng)時(shí)就說什么“梅賽德斯me”，就是壓根就沒下過這個(gè)東西

郭女士：我就說續(xù)費(fèi)但是ID登不上去，我才知道我在提車之前，4S店已經(jīng)把我這個(gè)ID給注冊(cè)掉了，就是這邊的銷售。就現(xiàn)在我還是訪客，我被注冊(cè)的這個(gè)車主還是王某。

郭女士：我真的是心里發(fā)毛的，我就覺得太可怕了，就是我家住在哪里？我孩子在哪里讀書？我去了哪里？是吧？就例如我去金店了，還是我去銀行了，或者這些我真的我就覺得太可怕了，這種就360度無死角的，就是一個(gè)家人可能最親密的愛人都做不到這樣。他們要給予我一定的一個(gè)補(bǔ)償。再一個(gè)就是三年這個(gè)期間，所有我信息泄露或者說造成的一切影響，他們要給我出保證書，由他們來負(fù)責(zé)的。登報(bào)給我道歉，因?yàn)槲乙蚕胩嵝�，說實(shí)話接受這個(gè)采訪也是為了提醒更多的這個(gè)奔馳的車主，因?yàn)槲沂俏业囊粋�(gè)朋友介紹的，今天我問了他，他也是壓根不知道有這個(gè)模塊的。

浙江鵬龍之奔汽車銷售服務(wù)有限公司 工作人員：首先我們對(duì)車輛的情況給客戶帶來的困擾深表歉意，那確實(shí)店內(nèi)也有監(jiān)督不到位的一個(gè)地方。由于我們銷售顧問目前為止已經(jīng)離職了，那個(gè)客戶與店內(nèi)反饋的第一時(shí)間，店內(nèi)同時(shí)也給予了相應(yīng)的一個(gè)補(bǔ)償方案，那客戶之前是認(rèn)可的。那目前客戶對(duì)于補(bǔ)償方案仍有不滿意的地方，我們也完全理解客戶的心情和情緒。那后期店內(nèi)也會(huì)以積極的態(tài)度推進(jìn)溝通，爭(zhēng)取早日與客戶達(dá)成一致。