武先生：點(diǎn)了涮羊肉，吃完之后兩小時(shí)到十小時(shí)左右，全家陸續(xù)出現(xiàn)上吐下瀉、全身不適、發(fā)燒的狀況。第二天我們又去了醫(yī)院，全部診斷出來是腸胃炎，醫(yī)生明確表示是吃了不潔的食物導(dǎo)致的，全部都是一樣的指標(biāo)出現(xiàn)了問題。

武先生：小孩子沒吃羊肉，沒什么反胃的狀況。其他人全部都是吃了肉之后出現(xiàn)的問題，所以我擔(dān)心是這個(gè)涮肉出現(xiàn)問題。

記者：當(dāng)時(shí)有沒有涮熟？

武先生：這個(gè)肯定是涮熟的。我還是充值的會(huì)員，我也不是第一次消費(fèi)。但是出了這個(gè)問題之后，商家給的解決方案，并不能讓大家滿意。

杭州城北萬象城新京韻新北京涮肉 工作人員：星期日那天我們是做了 130桌，客流量相當(dāng)于四五百。我們所有人都沒有問題，我們的食材也可以去拍一下，我們都是每天現(xiàn)切，麻醬也都是現(xiàn)打的。顧客第一次給我打電話，我也沒說不管他，我也給他解決處理這個(gè)問題。星期日中午吃的，星期一中午給我打的電話，那這個(gè)東西也不能確保說你吃完我們家以后，下午、晚上有沒有吃冰的東西，有沒有喝冰的東西，還有外面天氣冷，這些都不可避免的。

武先生：從當(dāng)天中午過后到第二天中午，整個(gè)可以說是24小時(shí)，我?guī)缀鯖]有任何進(jìn)食。

杭州城北萬象城新京韻新北京涮肉 工作人員：宰殺的肉我們大庫庫房有備貨。

記者：這個(gè)肉你說是現(xiàn)切的，我想問的是什么時(shí)候宰殺的？

杭州城北萬象城新京韻新北京涮肉 工作人員：什么時(shí)候宰殺？

記者：因?yàn)樗�的新鮮程度不是說什么時(shí)候切，而是什么時(shí)候宰殺。

杭州城北萬象城新京韻新北京涮肉 工作人員：那您去后廚看一下，我們每天配貨時(shí)間是每天上午送貨。

武先生：我從第一次給你打電話，從十倍賠償是否要求到五倍賠償。如果你覺得不合理，那我回顧一下這幾天的損失，你也看一下。

杭州城北萬象城新京韻新北京涮肉 工作人員：我把當(dāng)餐給他免了，會(huì)員卡錢給他退了，1000塊錢我愿意給他出，是我自己出的。但是我們食材是完全沒有問題的。

武先生：我說如果是我一個(gè)人的問題，我甚至不覺得是你們店里的問題。是我全家老小全部倒下以后，我才來去找的你。

杭州城北萬象城新京韻新北京涮肉 工作人員：他上午給我打電話說是兩個(gè)人，下午打電話是三個(gè)，昨天跟我說是四個(gè)。

武先生：是的，全部都有癥狀。 

杭州城北萬象城新京韻新北京涮肉 工作人員：現(xiàn)在是顧客要撤回，你憑什么要播呀。市場(chǎng)監(jiān)管局已經(jīng)給我打電話，沒有檢測(cè)到我任何。他現(xiàn)在告訴我要撤回，但是我的要求是，必須線上線下不能有我任何一個(gè)負(fù)面。

武先生：昨天食藥監(jiān)局給我打了個(gè)電話，我也不想把這個(gè)事情再擴(kuò)大影響，我覺得要不就這樣。但是他們遲遲沒有任何賠付動(dòng)作，我可以表示就這樣和解吧，我也不想再扯了。

記者：我們新聞還是要播出的。

武先生：哦，那沒問題。