2月19號
徐先生打算將一塊觀賞石
從浙江溫州鹿城區(qū)運到龍灣區(qū)
貨還沒送到
他就接到貨車司機的電話
說是出事了
徐先生:就是擺在公司大廳里面用的,一萬四買的。
記者:一萬四啊,這么貴啊。
徐先生:當時他們買回來是七萬多,我這買的還是二手的。
記者:這個石頭有什么特殊的嗎?
徐先生:就是“年年有余”的意思吧,像個魚。
徐先生說
當時在貨拉拉平臺找了一名貨車司機
運費是145元
徐先生提供了裝車時拍攝的照片
記者:當時這個石頭是豎著的,我看照片。
徐先生:對。
記者:當時為什么不把它橫過來呢?
徐先生:我也不清楚,這個東西我也沒拉過。
記者:就拉了兩根繩子固定?
徐先生:固定一下。
記者:當時你沒跟車。
徐先生:沒跟車。離我還有兩三公里的時候,他打電話給我說壞掉了,就倒了,摔碎了。
貨拉拉司機 毛師傅:應該是下面那個木架,可能不牢固,上面壓塌了就倒了。
記者:開的時候倒的呢還是說是?
貨拉拉司機 毛師傅:開著開著就倒了。
徐先生說
趕到現(xiàn)場后
發(fā)現(xiàn)石頭碎成了幾塊
下方的木頭架也出現(xiàn)了斷裂
現(xiàn)在
這塊觀賞石放在附近一個院子里
斷裂的木頭架也放在了一邊
徐先生:司機說他就付個幾千塊錢,兩三千塊錢可以,多了他不付,平臺說他們也不認,平臺說買的有保險,保險只能賠幾百塊錢,他說這屬于工藝品范疇。
貨拉拉司機 毛師傅:我說賠百分之三十左右可以接受,他(平臺工作人員)說他也去幫我申請了。第二天他打電話過來,幫我申請了一筆補貼金,我說補貼多少,他說補貼三百塊錢,那我說你還補貼什么啊,你說讓我出,那我就說你讓下單的人起訴唄。
在貨拉拉訂單的界面上
有一條“貨損保障”
顯示保障成功
訂單保障金額寫著
貨損最高五萬元
意外最高一百萬元
不過理賠進度顯示“已拒賠”
貨拉拉司機 毛師傅:就是工藝品最多賠五百。
記者:等于顧客這邊有個保險,你們這邊也有個保險。
貨拉拉司機 毛師傅:對啊,現(xiàn)在出來就是說,工藝品不在保險范圍之內(nèi)。
記者把問題反映給了貨拉拉平臺
后來
平臺方面回復
經(jīng)核實
該貨物為裸裝
且發(fā)貨人與司機共同裝車
平臺服務協(xié)議里有明確條款
貨物需要客戶根據(jù)貨物包裝標準
自行妥善包裝
裸裝的石頭沒有按照打包標準裝車
出現(xiàn)貨損
客戶與司機都有一定責任
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