浙江溫州的王先生說 去年8月 妻子開豐田凱美瑞和別的車輛發(fā)生磕碰 根據(jù)4S店提供的維修單 一共更換了14個零部件 其中兩個前大燈總成花了12100元 維修總費用是20700 換過兩個前大燈之后 有個問號就一直在他心頭 王先生：開回去都是我老婆在開，晚上我開了兩次，有一次可能開了十多公里，我感覺亮度不對啊，跟以前完全是懸殊的。晚上跑了一下高速，剛好也是下雨，基本上是很不安全的。以前原廠燈的話鋪過去是均勻的，現(xiàn)在燈光上完全出問題了。 現(xiàn)場王先生打開車燈 不過因為是白天 亮度難以判斷 據(jù)王先生說 新?lián)Q的大燈沒有之前的亮 王先生：我懷疑這個燈不是原廠件，還有所有的配件不用說了，肯定是這樣的。 記者：這個是4S店給你提供的維修清單，它這里渠道寫著原廠。 王先生：渠道是寫著原廠，我的認為就是這個亮度跟以前不一樣，肯定就是副廠件。 打開引擎蓋 大燈套件上印有3C標志 和一個K開頭的詞 記者查詢了一下 這是一家照明公司的名字 隸屬于豐田集團 王先生：根本沒有以前精致，整體大燈質(zhì)感的話，跟以前完全是兩回事的，是松垮垮的那種，以前特別結(jié)實的。 找到廣汽豐田溫州瑞安新盛塘下店 負責(zé)售后的陳經(jīng)理 提供了一份采購明細清單 和一張零件入庫清單報表 其中左右側(cè)前大燈總成的零件號碼 和維修清單上 左右側(cè)前大燈總成的零件編碼一致 廣汽豐田溫州瑞安新盛塘下店售后部門 陳經(jīng)理：客戶的感知可能有所不同，第二個有可能換了之后，我們只能按標準去調(diào)它的高度，有可能我們調(diào)的高度，跟客戶之前調(diào)整的不匹配，客戶感覺看起來燈光特別散，或者高低不一樣，這也有可能。 陳經(jīng)理介紹 王先生向廠家反映過 4S店也把入庫單和清單等材料 提交給了廠家 廣汽豐田溫州瑞安新盛塘下店售后部門 陳經(jīng)理：用的都是原廠的。現(xiàn)在突然提出這樣一個問題，我們怎么去證明？因為我們實打?qū)嵕蜎]有做過這樣的事情，你讓我們證明，這樣去操作我們沒辦法去證明啊。 現(xiàn)場經(jīng)過溝通 陳經(jīng)理表示 如果王先生仍有懷疑 可以通過別的4S店 訂購一個新的大燈總成進行對比 或者走第三方鑒定 王先生：我現(xiàn)在的想法就是先開回去，因為我也沒有太多的時間，來糾纏這個事情，我看怎么樣來解決這個問題，我看有沒有別的方案來解決這個問題。
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