房屋圖片精美、月租金低至800元、毗鄰地鐵站口……這樣的“夢(mèng)中情房”，你想租嗎？然而，租客實(shí)地看房，要先交286元看房費(fèi)，看到的房子也“貨不對(duì)板”，根本不是網(wǎng)上宣傳的“精品”低價(jià)房。租客要求退還看房費(fèi)，中介玩起了“太極”。

近日，長(zhǎng)沙市民王女士反映，她遭遇了這樣的租房“套路”。她直指中介虛假宣傳，“坑”租客的看房費(fèi)。

先交服務(wù)費(fèi)，看的房子根本不是網(wǎng)上的“夢(mèng)中情房”

2月8日，王女士在安居客上搜索租房信息，被長(zhǎng)沙天心區(qū)黃土嶺周邊的一套月租金只要800元、裝飾精美的房子圖片吸引，心想遇到了“夢(mèng)中情房”。她與該房源發(fā)布者長(zhǎng)沙一間房公寓管理有限公司（以下稱“一間房公寓”）經(jīng)紀(jì)人取得聯(lián)系，對(duì)方稱，看房需到門店登記，再聯(lián)系房東看房。

隨后，王女士在對(duì)方引導(dǎo)下，來(lái)到天心區(qū)匯金國(guó)際銀座28樓一家名為“長(zhǎng)沙公寓聯(lián)盟”的工作室，工作人員登記王女士的租房需求后告訴她，看房需先交286元信息服務(wù)費(fèi)，房東才會(huì)帶她看房，看到滿意為止，不交錢則不能看房。

“來(lái)都來(lái)了，還是想看一下。”王女士交了286元后，一名自稱房東的男子聯(lián)系了她，“他說(shuō)我在網(wǎng)上看到的租房圖片是‘特價(jià)房’，僅首月租金特惠800元，第二個(gè)月會(huì)變回市場(chǎng)價(jià)，月租金1600元。”王女士覺得這個(gè)價(jià)格遠(yuǎn)超自己的預(yù)算。

該男子便推薦王女士看了另外一套房子�！八麕�我看的房子和網(wǎng)上看到的那套相差太遠(yuǎn)�！蓖跖�士說(shuō)，事后對(duì)方態(tài)度便很敷衍，她要求再看其它房源，對(duì)方也不回復(fù)消息。

王女士對(duì)此不滿意，聯(lián)系“長(zhǎng)沙公寓聯(lián)盟”，要求退還看房信息服務(wù)費(fèi)，卻遭到拒絕。對(duì)方告訴她，“可繼續(xù)安排看房，直到滿意為止�！�

中介低價(jià)宣傳、引流看房，收取看房費(fèi)“綁定”租客

2月18日，記者以租房者身份，與“一間房公寓”中介人員取得聯(lián)系。在這名中介引導(dǎo)下，記者來(lái)到匯金國(guó)際銀座28樓“長(zhǎng)沙公寓聯(lián)盟”工作室，工作室門口貼著“長(zhǎng)沙公寓聯(lián)盟同城找房”標(biāo)識(shí)，一名女性工作人員詢問(wèn)記者由誰(shuí)推薦而來(lái)，核實(shí)信息后，她向記者詳細(xì)介紹了租房流程。

記者表示，想租網(wǎng)上看到的黃土嶺地鐵站附近一套標(biāo)價(jià)880元/月的1室1廳1衛(wèi)房型。

該工作人員解釋，“該房源屬于特價(jià)房，所標(biāo)價(jià)格僅為首月租金，次月將按正常市場(chǎng)價(jià)計(jì)費(fèi)。”她說(shuō)，該房源網(wǎng)上標(biāo)價(jià)880元/月，次月按市場(chǎng)價(jià)可能會(huì)超過(guò)2000元。因此，她建議記者按預(yù)算范圍選擇另外的房源。

該工作人員隨后稱，需要先支付一筆286元的服務(wù)費(fèi)，就可以不限次數(shù)在長(zhǎng)沙市范圍內(nèi)看房，找到滿意的房源并入住為止。

記者與該工作人員交談期間，又有3名租客來(lái)到工作室。其中一名男子支付了286元服務(wù)費(fèi)，另外兩名租客則對(duì)“特價(jià)房”和“交錢看房”的做法表示了疑慮。

現(xiàn)場(chǎng)一名租客說(shuō)，對(duì)“交費(fèi)看房”心里沒(méi)底，怕被“綁定”，“就怕他們網(wǎng)上宣傳的房子是個(gè)幌子，如果被推薦看其他房子，跟心理預(yù)期相差較大，不僅浪費(fèi)時(shí)間，退費(fèi)也難。”

多位接受記者采訪的房屋租賃行業(yè)人士介紹，目前長(zhǎng)沙正規(guī)租房約定俗成的標(biāo)準(zhǔn)是：看房前不收取看房費(fèi)，客人看好房子簽了合同后再交費(fèi)，金額一般為房屋半個(gè)月的租金。

記者檢索發(fā)現(xiàn)，合肥、杭州等地也發(fā)布過(guò)消費(fèi)提醒，讓消費(fèi)者不要受低租金誘惑，警惕看房前先收費(fèi)、看房費(fèi)不會(huì)因?yàn)樽夥坎怀晒Χ�退還，避免產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)糾紛。

“貨不對(duì)板”涉虛假宣傳，租客有權(quán)要求退還看房費(fèi)

記者將王女士遇到的情況反映給相關(guān)職能部門，在長(zhǎng)沙市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局介入下，“長(zhǎng)沙公寓聯(lián)盟”退還了王女士286元服務(wù)費(fèi)。

對(duì)此，北京中倫文德（長(zhǎng)沙）律師事務(wù)所律師龍騰表示，根據(jù)《民法典》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)向消費(fèi)者提供真實(shí)、全面的商品或服務(wù)信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳，故意隱瞞與訂立合同有關(guān)的重要事實(shí)或者提供虛假情況，可能構(gòu)成虛假宣傳或欺詐。“租房中介通過(guò)低價(jià)租金、精美圖片吸引看房，并被收取看房費(fèi)，但中介實(shí)際提供的房源與宣傳嚴(yán)重不符，因此王女士有權(quán)要求退還看房費(fèi)�！彼�說(shuō)。

另外，中介以“不交錢不能看房”為由，要求客戶支付信息服務(wù)費(fèi)，涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》“公平交易權(quán)”“禁止強(qiáng)制交易”規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)拒絕此類不合理要求。

龍騰還提醒，對(duì)于租金明顯低于市場(chǎng)價(jià)的房屋，租客應(yīng)仔細(xì)甄別，不可盲目相信網(wǎng)絡(luò)上的租房信息。正規(guī)中介僅在簽訂租賃合同后收取傭金，看房前消費(fèi)者應(yīng)謹(jǐn)慎繳納“信息服務(wù)費(fèi)”“帶看費(fèi)”等費(fèi)用，同時(shí)留存交易憑證、聊天記錄、合同等資料信息，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向監(jiān)管部門投訴。