水電氣作為城市生命線，維系著千家萬(wàn)戶的基本生活需求。

近期，西寧市謙和園小區(qū)的居民卻飽受水壓異常困擾——龍頭細(xì)流、熱水器罷工、馬桶難沖，這些因管網(wǎng)壓力失衡引發(fā)的連鎖反應(yīng)，讓該小區(qū)九號(hào)樓低層的住戶們苦不堪言。幫女郎調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這場(chǎng)持續(xù)半年的"用水拉鋸戰(zhàn)"背后，暴露出的是二次供水系統(tǒng)的管理難題。

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工作日的涓涓細(xì)流尚能維持基本用水，每到周末卻徹底陷入"水荒"。家住西寧市城西區(qū)謙和園小區(qū)9號(hào)樓1單元3樓的馬愛(ài)霞告訴幫女郎，樓內(nèi)水壓一直不穩(wěn)，給她家的生活造成了很大的影響。

求助人馬愛(ài)霞：我們的水費(fèi)是交給物業(yè)的，我們跟物業(yè)的管家也聯(lián)系了，他跟我們說(shuō)5樓以上是二次加壓用水，就是水箱用水，所以為了保證5樓以上的水箱的水量，我們4樓到1樓的水比較小是正常的。

謙和園小區(qū)9號(hào)樓采用高低分區(qū)供水設(shè)計(jì)，1-4層依賴市政直供，5層以上通過(guò)加壓設(shè)備供水。正是這樣的技術(shù)設(shè)計(jì)，讓低層住戶陷入了"夾心層"困境。物業(yè)最初將水壓不足歸咎于"正常現(xiàn)象"，但在居民持續(xù)投訴和自來(lái)水公司專業(yè)檢測(cè)后，真相逐漸浮出水面。

求助人馬愛(ài)霞：我們也找了自來(lái)水公司了，人家報(bào)修了以后，說(shuō)是跟他們自來(lái)水公司完全沒(méi)有關(guān)系，他們供水的管道的壓力是正常的，說(shuō)是內(nèi)部的問(wèn)題，也給我們的物業(yè)管理人員提了一些相關(guān)的建議，但是這么久至今一直沒(méi)有解決，包括剛剛過(guò)去的周末，一滴水都沒(méi)有。

根據(jù)馬女士所說(shuō)，不只是她家一戶出現(xiàn)了水壓不穩(wěn)水流小用水困難的問(wèn)題，1樓到4樓的居民家中都是這樣，于是幫女郎隨機(jī)走訪了其他業(yè)主。

在幫女郎走訪了9號(hào)樓一單元和二單元的幾戶之后，發(fā)現(xiàn)大家反映的問(wèn)題屬實(shí)，尤其是在周末的時(shí)候水壓會(huì)比較小，也給大家的生活帶來(lái)影響，那這樣的問(wèn)題為什么一直沒(méi)有解決 到底是什么原因呢？

西寧市海湖新區(qū)華益茗築小區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理 張旺利：上個(gè)禮拜六禮拜天，自來(lái)水公司的也來(lái)了，來(lái)了之后就跟我們一塊兒排查了三四天，一棟一棟樓排查，現(xiàn)在初步判斷也可能自來(lái)水公司還是主閥門(mén)哪有問(wèn)題，還是我們的主閥門(mén)啥有問(wèn)題，現(xiàn)在就是一個(gè)一步一步在這排查了。

張旺利表示，3月22日、23日期間，維修人員對(duì)謙和園園區(qū)供水管道、閥門(mén)進(jìn)行了全面排查，最終鎖定29號(hào)樓外路面有一管道井內(nèi)供水管道閥門(mén)損壞，經(jīng)與自來(lái)水公司積極溝通后，更換閥門(mén)工作正在進(jìn)行中。

根據(jù)物業(yè)公司經(jīng)理所說(shuō)，水壓?jiǎn)栴}的原因他們已經(jīng)找到，而且正在處理中，差不多在一星期左右時(shí)間能解決，而該小區(qū)所屬的城西區(qū)建設(shè)局物管科的工作人員也到場(chǎng)表示，他們會(huì)督促物業(yè)公司盡快解決問(wèn)題。

西寧市城西區(qū)建設(shè)局物業(yè)管理科科長(zhǎng) 曾向軍：現(xiàn)在我們初步懷疑，高區(qū)的話沒(méi)問(wèn)題，它的二次加壓的泵是肯定沒(méi)問(wèn)題，那低區(qū)的話無(wú)非就是兩種可能，一是跑冒地漏，跑冒地漏剛才他說(shuō)小區(qū)內(nèi)的管網(wǎng)全部看了，不存在問(wèn)題，那二是閥門(mén)閥芯掉下去了，其實(shí)就是更換個(gè)閥門(mén)閥芯的事情，如果說(shuō)是閥門(mén)沒(méi)問(wèn)題的話，他們就把1到4樓和5樓的一次都弄到一起，我們只能是督促，看他的排查進(jìn)度。

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。當(dāng)技術(shù)難題遇上管理困境，更需要責(zé)任單位主動(dòng)向前一步。幫女郎也希望通過(guò)物業(yè)公司的盡快處理和相關(guān)部門(mén)的督促下，住戶們的用水問(wèn)題能夠徹底得到解決。此事幫女郎也會(huì)進(jìn)行繼續(xù)關(guān)注。