消費(fèi)者王先生：去年10月9日，杭州市濱江區(qū)明月江南公寓商鋪15號(hào)的菲樣健身（明月江南店）新裝修開業(yè)正在做活動(dòng)，我路過時(shí)收到工作人員分發(fā)的傳單，感覺活動(dòng)力度比較大，我也想要鍛煉身體，便支付了99元預(yù)留了優(yōu)惠名額。去年11月14日，我到店支付3980元購買了三年會(huì)員卡，隨后工作人員為我檢測了身體數(shù)據(jù)，并表示我自己鍛煉效果不佳，需要專業(yè)教練帶練，于是當(dāng)天我又支付6599元購買了節(jié)私教課。

去年11月19日，工作人員聯(lián)系我，表示門店剛裝修好器械不全，并且店里味道有點(diǎn)重，建議我先去附近其他分店上課，我選擇去濱江區(qū)濱盛路1766號(hào)星光二期四樓電影院旁菲樣健身（星光店）鍛煉。當(dāng)天我去店里上私教課，工作人員表示練完之后搭配拉伸，鍛煉效果更好，我覺得我的確需要拉伸課，便支付了10299元。

我在鍛煉時(shí)，工作人員找到我，表示自己這個(gè)月有業(yè)績要求，希望我能幫忙完成。對方表示充值后下個(gè)月會(huì)全額退還這筆費(fèi)用，出于信任，去年11月19日、11月21日，我前后支付42600元。去年12月30日，我聯(lián)系工作人員想要退還這筆沖業(yè)績的費(fèi)用，對方卻表示公司政策有變，退費(fèi)要扣除25%的手續(xù)費(fèi)，這樣不劃算，可以幫我嘗試將相應(yīng)課程轉(zhuǎn)讓給其他會(huì)員后退費(fèi)。

當(dāng)時(shí)我對商家的說法感到不解，但對方承諾能夠轉(zhuǎn)課，我也就一直等對方的消息。過了幾天我詢問商家轉(zhuǎn)課進(jìn)度，對方卻一直推托。1月6日，工作人員承諾1月中旬可以轉(zhuǎn)課給另一位想要續(xù)課的會(huì)員，但之后又沒有了下文。之后我多次聯(lián)系商家，對方卻找各種理由拖延，還表示轉(zhuǎn)不出去，希望我能繼續(xù)上課。出于好心我?guī)椭�商家完成業(yè)績，我感覺我被欺騙了，事實(shí)上我也并不滿意商家的服務(wù)質(zhì)量，因此我希望商家能夠退還我剩余未上課程以及沖業(yè)績的42600元。

和經(jīng)理反饋后回復(fù)

私下約定“沖業(yè)績”

屬于正常充值消費(fèi)