近日，張先生向信網(wǎng)反映，自己在零跑汽車青島零跑中心西海岸汽車產(chǎn)業(yè)園店（以下簡稱“零跑”）購買了一輛零跑品牌C11 580尊享版汽車，并與青島（冀騏）汽車銷售服務(wù)有限公司簽訂了購車明細單，其中包含500元掛牌費。可后來，張先生自己辦完了車輛掛牌手續(xù)，在他看來，門店沒提供服務(wù)，掛牌錢就應(yīng)該退回來。

2024年12月，張先生在西海岸新區(qū)的零跑店購買了一輛車，裸車成交價135000元，他首付15000元，剩下的分成60期貸款，并與青島（冀騏）汽車銷售服務(wù)有限公司簽訂了購車銷售明細單�！澳甑琢�，由于想掛明年的新車牌照，所以先用了臨時牌，并交了銷售明細單內(nèi)包含的500元掛牌費�！�

張先生住所距離零跑門店較遠，為圖方便，他于2025年2月自己在附近完成了車輛掛牌手續(xù)�！拔壹热灰呀�(jīng)自己掛牌了，門店沒有提供相應(yīng)服務(wù)，就應(yīng)該把這500元退給我�！笔潞螅瑥埾壬�向門店提出退還500元掛牌費的要求，但門店方面認為，這500元掛牌費涵蓋了車牌工本費與服務(wù)費，按照原則，費用可以不予退還。

信網(wǎng)就此事聯(lián)系了零跑方面，相關(guān)負責(zé)人表示，“門店統(tǒng)一掛牌費定價500元，500元的掛牌費包含工本費、服務(wù)費，其中一部分是交給車管所的車牌工本費等必要支出，另一部分是牽扯驗車，幫消費者服務(wù)等等。目前已和消費者協(xié)商好，答應(yīng)退還他400元�！�

零跑總部方面表示，“門店代理上牌費用包含工本費、車牌費、人工費。車輛掛牌費協(xié)議里具體的退款事宜需要和門店進行溝通�！�

青島市網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解委員會AI調(diào)解員分析，按照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，根據(jù)張先生的情況描述，他購買車輛時支付了掛牌費500元，但實際上并未享受到由零跑提供或推薦的服務(wù)來完成車牌懸掛工作，因此門店應(yīng)當退還這部分費用。

北京市京師（青島）律師事務(wù)所曹嚴龍表示，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第八條，消費者有權(quán)知悉服務(wù)內(nèi)容及費用明細。如果購車協(xié)議中沒有清晰界定500元掛牌費的具體構(gòu)成和各項費用的明細，在消費者自行完成掛牌，4S店未提供服務(wù)的情況下，消費者有權(quán)要求退還掛牌費。（解寧）