近日，五礦地產巴音小區(qū)業(yè)主向幫女郎反映，小區(qū)更換新的單元樓門禁系統(tǒng)后，門禁設備長期無法正常使用，給居民的生活帶來諸多困擾，存在嚴重安全隱患。點擊打開播放視頻

熊衛(wèi)梅 礦地產巴音小區(qū) 業(yè)主：一年前換了以后到現在，換了新門禁一直沒有用，大門的門禁形同虛設，誰都可以進來，單元門啥時候都開著，經常有貼小廣告的進入單元，對業(yè)主的生活造成了不好的影響。

據該業(yè)主介紹，此前的單元樓門禁系統(tǒng)能正常使用，安全也有保障。該業(yè)主表示，業(yè)主們曾多次向物業(yè)反映這一問題，物業(yè)回應稱正在處理。然而，一年多過去了，單元樓門禁問題仍未得到解決。

該業(yè)主告訴記者，五礦地產巴音小區(qū)于2014年作為期房開售，2016年正式交房，她們一家于2017年入住。如今，小區(qū)單元樓門禁系統(tǒng)的故障，給小區(qū)業(yè)主的日常生活帶來了安全隱患。

小區(qū)單元樓門禁系統(tǒng)作為保障居民安全的重要設施，其長期失靈不僅影響居民的生活質量，更暴露出物業(yè)管理方面的漏洞。對于五礦地產巴音小區(qū)門禁系統(tǒng)故障問題，欄目記者也進行了實地調查。經記者走訪小區(qū)其它單元，發(fā)現每個單元樓門禁系統(tǒng)都未通電啟動，屏幕處于熄屏狀態(tài)，單元門也處于未上鎖狀態(tài)。

欄目記者就五礦地產巴音小區(qū)單元樓門禁長期無法正常使用一事向五礦柴達木廣場客戶服務中心進行了咨詢。

五礦柴達木廣場客戶服務中心客服主管稱，為了讓業(yè)主進出單元門更方便快捷，他們才選擇更換新的門禁系統(tǒng)。五礦柴達木廣場客戶服務中心客服主管介紹，目前由于人臉識別錄入人數過少，單元樓門禁無法正常啟用，一直處于敞開狀態(tài)。

賴娟 五礦柴達木廣場客戶服務中心 客服主管：現在關不上，因為人臉識別錄的太少了，基本上都沒有人錄入，現在后期我們跟管家通知，跟業(yè)主做好配合，所有的人臉識別錄入以后，我們就正式啟用。

此外，五礦柴達木廣場客戶服務中心客服主管告訴記者，小區(qū)大門門禁無法正常使用，主要原因是門磁出現了故障。

據五礦柴達木廣場客戶服務中心客服主管介紹，目前發(fā)現門磁存在問題，后續(xù)需聯系第三方人臉識別技術人員前來檢查。若檢查結果顯示僅是未充電問題，待通電后將正式啟動小區(qū)大門門禁系統(tǒng)。

五礦柴達木廣場客戶服務中心客服主管表示，物業(yè)公司會通過一系列措施，確保門禁系統(tǒng)盡快正常啟用，為業(yè)主營造安全便捷的居住環(huán)境。