彭先生：價值是1150元的雅馬哈摩托車，踏板的。第二天大概下午五點鐘，給我打來電話說，我是商家的客服，然后你的訂單我們線下交易，也就是我加你微信，車的照片發(fā)你看下，然后我這邊給你發(fā)貨。然后我感覺這樣不安全。4月4號晚上的時候，我看了下訂單，已發(fā)貨了。今天早上我就趕緊聯(lián)系快遞員，讓他抓緊給我送過來。快遞員說，這是一包餐巾紙，你急著干嘛？我說不對啊，我說我買的是電動車。

記者：從哪里發(fā)過來的？

彭先生：我看了一下，廣東佛山。

彭先生：因為我通過淘寶這上面看，價格差不多，都一千多。

韻達快遞派送網(wǎng)點 工作人員：您這個是虛擬單號，它是沒有發(fā)貨的，實際是沒有發(fā)貨的，你看到的物流所有的都是虛假的。

記者：為什么會有這種單子的情況？

韻達快遞派送網(wǎng)點 工作人員：這個你要去問商家，為什么給你發(fā)這個。

韻達快遞 官方客服：這邊查到您那個包裹是發(fā)件人那邊，發(fā)的是一個贈品件，重量只有0.01千克�？赡苁巧唐钒l(fā)錯了，商家有聯(lián)系過您嗎？

彭先生：沒有。

撥打商家電話：機主暫時無法接聽。

彭先生：我現(xiàn)在訴求你們作為平臺，跟商家這樣欺騙客戶，我要求假一賠三。

淘寶客服：先生這邊如果是商品未收到貨，或者是收到不符的話，建議您這邊線上發(fā)起退款。

彭先生：那你們怎么對商家進行處罰呢？

淘寶客服：咱們現(xiàn)在這個訂單上，你也可以對商家進行投訴介入，咱們平臺上會以最公正的方式進行處理。