周先生：我覺得很無語，他們處理不好事情，反而把提出問題的人處理掉了。

周先生：里面可以體驗(yàn)游泳、動(dòng)感單車，然后練器械，還有操課都可以體驗(yàn)，我們一般騎動(dòng)感單車為主。

記者：這家健身房什么時(shí)候從“金仕堡”變成“檸檬運(yùn)動(dòng)生活館”？

周先生：去年下半年開始裝修以后，后來改名了。

記者：老板換了嗎？

周先生：老板應(yīng)該也換過了。

記者：這個(gè)消防簾距離您的頭頂……

周先生：差不多三十厘米左右。

記者：您身高多少？

周先生：我一米七五。

記者：是誰跟您在群里爭執(zhí)起來？

周先生：應(yīng)該是個(gè)銷售，說了一堆，后來又退群了。

記者：什么時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己被停卡了？

周先生：我是昨天（13號(hào)）早上，有時(shí)要約單車，我去看一下。

周先生：像一月份的時(shí)候還是冬天，我們有時(shí)動(dòng)感單車騎好（淋浴房）沒有熱水，沖了涼水澡，我感冒都一個(gè)星期。我現(xiàn)在感覺都不想在這里，我要求退卡。

杭州泰和天辰國際廣場檸檬運(yùn)動(dòng)生活館負(fù)責(zé)人 陳總：我知道這個(gè)事之后馬上給他打電話，他沒接。

記者：群里跟他發(fā)生不愉快的是你們工作人員還是其他會(huì)員？

杭州泰和天辰國際廣場檸檬運(yùn)動(dòng)生活館負(fù)責(zé)人 陳總：是我們的一個(gè)服務(wù)員，并且不是健身的，是臺(tái)球的。會(huì)員說一些不好的東西或者說一些好的東西，我們都虛心接受的，不存在他在群里說兩句話，我們就把他卡停掉，這個(gè)不存在的�？赡苁且�?yàn)槲覀兊南到y(tǒng)升級(jí)，可能導(dǎo)致他的會(huì)員卡進(jìn)不來，不單單是他，這幾天陸續(xù)有四五個(gè)會(huì)員都出現(xiàn)這種情況。大概到下個(gè)星期我們升級(jí)完之后，應(yīng)該都恢復(fù)正常了。

周先生：我可能沒看到，陌生電話沒接，要么給我馬上恢復(fù)，他說其他人也有系統(tǒng)升級(jí)是借口，我問了很多會(huì)員，都說沒有�？�，為什么偏偏我停了卡？

杭州泰和天辰國際廣場檸檬運(yùn)動(dòng)生活館負(fù)責(zé)人 陳總：沒有熱水是去年冬天我們的鍋爐，因?yàn)槲覀儎偨邮诌^來，我們裝空氣能，裝了40匹的功率，但實(shí)際那個(gè)水箱，我們預(yù)判錯(cuò)了，水箱是20噸的容量，導(dǎo)致我們的功率跟不上，這些我們?nèi)�部都在進(jìn)行整改。

記者：顧客覺得簾子放得有點(diǎn)低，后面能調(diào)整一下嗎？

杭州泰和天辰國際廣場檸檬運(yùn)動(dòng)生活館負(fù)責(zé)人 陳總：我會(huì)調(diào)整一下，在符合消防安全的前提下。

周先生：我們跟銷售說（熱水）的時(shí)候，銷售沒有跟我們說，銷售就說會(huì)處理好，在修。

杭州泰和天辰國際廣場檸檬運(yùn)動(dòng)生活館負(fù)責(zé)人 陳總：我是去年12月28號(hào)開始管理這個(gè)門店，我一分錢沒有收，義務(wù)接收這批會(huì)員。如果他認(rèn)為我們這邊不好，你可以不在我們這里練，你問他錢交到哪里，轉(zhuǎn)賬記錄、合同拿出來去起訴。