吳師傅在五金加工廠上班
最近寄出了一批產(chǎn)品
要去外地做電鍍
中間出了岔子
客戶退貨、還罰了廠里的錢
吳師傅上班的工廠在寧波余姚五星村
去年年底
廠里接了一個廣東的單子
要定做一萬個零件
吳師傅：紫銅的產(chǎn)品。
記者：這個是原始的？
吳師傅：對，這個是原始的，這個是電鍍過，要發(fā)貨的。
記者：這是用在哪里的？
吳師傅：具體用在哪里我不太清楚，但是出口的，出口的一個訂單。
據(jù)吳師傅了解
廣東的客戶是做新能源汽車配件的
這個零件應(yīng)該是用在配件里
他介紹
產(chǎn)品發(fā)貨前要經(jīng)過一道電鍍工序
因為本地的電鍍成本比較高
他們會把零件
發(fā)到溫州樂清的一家工廠電鍍
3月18號
吳師傅通過申通快遞發(fā)了700個零件
吳師傅：本來（3月）19號就要到了，20號的時候，客戶那邊沒收到。申通客服一會跟我說找不到那個件，一會說地址不詳細(xì)，一會說面單不詳細(xì)，反正各種找理由推。
記者：那之前你寄過嗎？
吳師傅：寄過，在他家我寄了不止一次兩次了。導(dǎo)致3月21號晚上，我們老板就跟我說，客戶已經(jīng)不要這個件了。
吳師傅說
因為快遞原因
延誤了發(fā)貨
客戶不要這批700個零件
還扣了貨款
吳師傅：這700個貨，我們拿回來也沒用了。
記者：只屬于定制的，是嗎？
吳師傅：對，定制的。再加上客戶罰我們?nèi)K錢的款，這個款已經(jīng)從我們的貨款里面扣掉了的。
吳師傅給記者看了貨物價值證明
貨物每個本錢8元一個
含稅
700個貨物價值5600元
還因為延誤工期
造成了3000元的經(jīng)濟(jì)損失
一共8600元
吳師傅：申通那邊就只退我20塊錢運(yùn)費(fèi)，賠償我20塊錢的延誤損失，然后就沒有了。
吳師傅把記者帶到了
村子里的菜鳥驛站
貨物是從這里發(fā)出去的
菜鳥驛站負(fù)責(zé)人：（3月）20號就到樂清了，然后一直也沒送。催完件，催完之后，他們又做了一個問題件，說地址不詳細(xì)，這個客服發(fā)給我了，我說這個地址詳細(xì)的，那邊一直急著催著要用。
記者：他們的理由是地址不詳細(xì)？
菜鳥驛站負(fù)責(zé)人：那我不知道，反正系統(tǒng)上，他們做的問題件是這樣的。
驛站的負(fù)責(zé)人說
現(xiàn)在700個零件已經(jīng)發(fā)回來了
菜鳥驛站負(fù)責(zé)人：我就怕掉面單，我們一般寫了一下，單號這邊也有。
記者：它退回來的單子，也是按照原來的地址寫的咯？
菜鳥驛站負(fù)責(zé)人：申通退回來，原單退的。
記者：地址是一樣的咯？
菜鳥驛站負(fù)責(zé)人：地址是反的。
記者：這個地址也是全的咯？
菜鳥驛站負(fù)責(zé)人：嗯。
快遞面單上有詳細(xì)的收件人地址
還有收件人的聯(lián)系方式
負(fù)責(zé)人告訴記者
運(yùn)費(fèi)是她這邊退給吳師傅的
申通那邊的態(tài)度是退20元的延誤費(fèi)
申通快遞客服人員：這個非常抱歉，目前的話，已經(jīng)反饋了，延誤基礎(chǔ)費(fèi)用是20元。
吳師傅：你們什么原因給我延誤，總得給我一個延誤的原因，對吧？
申通快遞客服人員：延誤的話，存在物流停滯，沒有更新嘛。
吳師傅：物流停滯，那是人手不夠，或者是什么原因，具體一點(diǎn)呀，要給我一個具體的原因。
申通快遞客服人員：就是貨物這邊沒有更新物流。
客服解釋
就是因為物流停滯
沒有及時派送
他們這邊只退20元
吳師傅不接受
表示會走法律途徑維權(quán)
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