電梯一周修幾次

“坐電梯就像開盲盒”

電梯故障時

不少業(yè)主甚至要爬20多層樓梯回家

奧一新聞關(guān)注到，近日，深圳市鹽田區(qū)幸福海小區(qū)多位業(yè)主向南都記者反映稱，小區(qū)電梯時常故障，甚至一個月內(nèi)故障達20余次，且經(jīng)常出現(xiàn)困人情況。電梯故障時，不少業(yè)主甚至爬20多層樓梯上下樓。

對此，鹽田區(qū)鹽田街道辦回應(yīng)稱，針對居民要求更換電梯的需求，目前已會同明珠社區(qū)要求物業(yè)管理處依據(jù)相關(guān)要求，提交小區(qū)電梯更新更換方案和報價。物業(yè)管理處將依據(jù)規(guī)定，經(jīng)明珠社區(qū)居委會審核同意后提交小區(qū)業(yè)主大會會議表決電梯更新更換方案，待小區(qū)全體業(yè)主表決通過后予以更換電梯。

月故障20余次頻頻困人

“坐電梯就像開盲盒”

深圳市鹽田區(qū)幸福海小區(qū)的業(yè)主王先生稱，電梯問題連續(xù)不斷，受多重因素影響導(dǎo)致很難修復(fù)好，“電梯壞得特別頻繁，修好后又符合相關(guān)檢查標準，但沒多久又出現(xiàn)故障，讓業(yè)主們困擾不已。”除了給居民帶來出行不便的問題外，最令業(yè)主擔(dān)心的還是電梯的安全隱患。王先生認為，小區(qū)于2010年建成，如今已有十多年，電梯出現(xiàn)問題當(dāng)屬正常情況，“但不能一周修幾次，上午修好了下午又壞了，這讓不少業(yè)主擔(dān)憂和猜測電梯其實有很大問題�！�

“現(xiàn)在坐電梯就像開盲盒，不知道什么時候會突然卡住�！奔易∩钲谑宣}田區(qū)幸福海小區(qū)的張女士告訴記者，自2023年下半年以來，小區(qū)電梯故障頻率明顯增加。4月21日上午，深圳市鹽田區(qū)幸福海小區(qū)業(yè)主反饋早高峰期間又出現(xiàn)電梯困人事件，“早上又有人困電梯20分鐘，客梯停在一樓突然不動了，門也打不開，有業(yè)主困在電梯里。”還有業(yè)主稱，帶著兩小孩在20樓被電梯困住幾分鐘。隨后，深圳市中民物業(yè)管理有限公司通知維保單位進行維修處理。

深圳市鹽田區(qū)幸福海小區(qū)業(yè)主稱，電梯頻繁故障已對該小區(qū)老年人和兒童造成嚴重影響�！拔腋赣H70多歲了，去年有次被困在電梯里半小時，現(xiàn)在寧愿走樓梯也不敢坐電梯�！睋�(jù)多位業(yè)主提供的微信群聊天記錄顯示，僅4月以來，小區(qū)就已發(fā)生多起電梯困人事件，深圳市中民物業(yè)管理有限公司表示，幸福海小區(qū)電梯問題連續(xù)不斷，受多重因素影響導(dǎo)致很難修復(fù)好。為保障業(yè)主和住戶乘梯安全，對有故障的電梯進行停梯，并積極開展維保。

使用年限將滿十五年

可申請更換電梯補貼

深圳市鹽田區(qū)鹽田街道辦回應(yīng)稱，經(jīng)核，幸福海小區(qū)電梯使用年限將于4月底達到十五年，根據(jù)市監(jiān)局關(guān)于電梯更新更換補貼辦法要求，使用年限超十五年電梯可以申請電梯更新更換補貼。

工作人員介紹，針對居民要求更換電梯的需求，目前，鹽田街道已會同明珠社區(qū)要求物業(yè)管理處依據(jù)市監(jiān)局關(guān)于電梯更新更換補貼辦法的相關(guān)要求，正洽商多家品牌電梯公司提交小區(qū)電梯更新更換方案和報價。工作人員稱，鑒于小區(qū)目前正在實行居代業(yè)制度，下一步，物業(yè)管理處將依據(jù)規(guī)定，經(jīng)明珠社區(qū)居委會審核同意后提交小區(qū)業(yè)主大會會議表決電梯更新更換方案，待小區(qū)全體業(yè)主表決通過后予以更換電梯�！�

加強對小區(qū)電梯監(jiān)管

采取措施降低故障率

建立長效機制

多管齊下治理基礎(chǔ)設(shè)施老化

深圳鹽田幸福海小區(qū)電梯故障頻發(fā)事件，暴露出城市快速發(fā)展背后基礎(chǔ)設(shè)施老化的普遍性難題。隨著我國早期商品房小區(qū)陸續(xù)進入“中年期”，電梯、水管、電路等公共設(shè)施逐漸達到使用年限，如何建立科學(xué)有效的更新機制，已成為城市治理的重要課題。此次事件中，業(yè)主反饋電梯年檢合格卻故障不斷，反映出當(dāng)前特種設(shè)備檢測標準更注重“即時安全”而非“持續(xù)可靠性”，檢測體系有待優(yōu)化；另一方面，更換電梯需業(yè)主共同決策的制度設(shè)計，在現(xiàn)實中往往因住戶需求差異而陷入僵局。

值得肯定的是，當(dāng)?shù)卣�府通過補貼政策引導(dǎo)、街道社區(qū)協(xié)調(diào)介入，展現(xiàn)了積極的行政作為。但長遠來看，破解此類問題還需多管齊下，切實解決居民反饋的民生問題。城市治理的精細化水平，往往體現(xiàn)在對“衰老”基礎(chǔ)設(shè)施的應(yīng)對智慧上。當(dāng)越來越多的住宅小區(qū)步入“銀發(fā)時代”，相關(guān)部門亟須從個案處理轉(zhuǎn)向制度構(gòu)建，讓居民不再為上下樓的難題提心吊膽。