近日，柳州市靜蘭路華展華園小區(qū)的一家美容店關門，引發(fā)了眾多消費者的關注和擔憂。據(jù)該小區(qū)居民陳女士向本報反映，她曾在該美容店辦理了充值卡，如今卻面臨老板失聯(lián)、店鋪關門的情況，像她這樣的消費者還有不少。

店鋪關門，老板失聯(lián)

4月22日下午，記者來到華展華園小區(qū)某單元1樓，看到該美容店門窗緊閉，窗戶上還張貼著宣傳海報。記者多次撥打海報上留的聯(lián)系電話，均無人接聽。

據(jù)陳女士介紹，這家美容店是租用居民房開設的，之前在小區(qū)內經(jīng)營了5年多，去年才搬到現(xiàn)址。

該美容店位于小區(qū)居民樓一樓。

美容店大門緊閉。

另一名消費者歐女士告訴記者，她去年在該美容店充值了4000元，還沒用完，上個月，美容店老板還向她借了500元，至今未還。她向記者出示了當時的微信聊天及轉賬記錄。歐女士還說，美容店老板之前也曾向她借過3000元，多次催要后才還清。這次，老板不僅把她拉黑了微信，還拒絕接聽電話，這讓她懷疑老板已經(jīng)“跑路”。

歐女士試圖要回借給對方的500元錢，卻發(fā)現(xiàn)自己已被拉黑。

多人遭遇相同套路

當天下午，記者在現(xiàn)場遇到了其他幾位消費者，他們也遭遇了類似的情況。據(jù)他們介紹，美容院老板以各種理由向他們借錢，金額從幾百元到幾千元不等。借錢的套路都是一樣的：不是說自己微信沒錢，承諾借款后第二天來店直接用現(xiàn)金歸還；或者是以買車、買房或其他消費為由，聲稱臨時急需用錢。

美容店的窗戶上還張貼著宣傳海報。

投訴的消費者們表示，大家在這里充值的美容卡費用從幾百元到一萬多元不等，以前預約美容項目還能約到，但今年2月以后就很難約上了。每次約好的時間，對方總是以各種借口推脫，不出現(xiàn)。大家一開始相互不認識，也沒有意識到被騙，后來在業(yè)主群里面交流后，才發(fā)現(xiàn)大家的情況都一樣，于是建了一個維權群。

另外兩名消費者的微信也已被對方拉黑。

據(jù)初步統(tǒng)計，目前已經(jīng)有十幾名業(yè)主加入了維權群，涉及金額達十幾萬元。業(yè)主們表示，美容院老板大概40歲，之前在小區(qū)內經(jīng)營多年，大家都比較信任他，沒想到會遇到這樣的情況。

物業(yè)及房東也聯(lián)系不上老板

當天下午，記者來到華展華園小區(qū)物業(yè)服務中心。物業(yè)工作人員表示，他們已經(jīng)了解了情況，并曾電話聯(lián)系過房東。房東說聯(lián)系不上美容院老板，而且對方還欠了兩個月的房租。

一名消費者提供的預付費用截圖。

據(jù)消費者覃女士介紹，她在該美容店老板位于飛鵝路潤和苑小區(qū)的另一家店辦理了充值卡，但如今那家店也找不到人了。據(jù)說，前幾天美容院老板已將店內的東西悄悄搬走了。

據(jù)悉，目前已有18名消費者加入了維權群，并向12345等相關部門反映情況，正在等待后續(xù)調查。在此，本報提醒廣大消費者，在辦理充值卡或向他人出借資金時，一定要謹慎，注意保護自己的合法權益。

《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十三條明確規(guī)定了預付卡退卡的相關事宜。該條款指出，經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。