奔馳車主肖女士的遭遇堪稱"修車界悲劇現(xiàn)場"！她說，本是一場小小的追尾事故，但她疑似遭遇了維修行業(yè)的“潛規(guī)則” 。
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肖女士的車前不久被追尾了。為了修車，她找到了一家修理廠。
這場交通事故是兩個星期前發(fā)生的。經過交警認定，肖女士屬于被追尾，后車應承擔全部責任。
很快，對方的保險公司全額出險。為了修復受損的愛車，肖女士找到了位于貴陽市烏當區(qū)航天路的這家修理廠。
肖女士：他們說我的車不是很嚴重，大概五六天就能修好。然而好多天過去了還是沒有跟我聯(lián)系，我就找到修理廠來。
肖女士說，自己的車是被追尾的，修理廠應該只對車后方進行維修。然而，當她來到修理廠時，卻發(fā)現(xiàn)自己的愛車被拆得七零八落。
肖女士：我看我的車都已經被他們拆得差不多了，具體拆出來什么東西我也不知道，我就要求修理廠負責人給我看一下維修清單。他就說還沒有定損完，再過幾天他直接告訴我車已經修好了。
肖女士告訴記者，雖然她對汽車的構造不太了解，但在驗車的時候，她還是發(fā)現(xiàn)了兩個比較明顯的問題。
肖女士：車身上面的車漆和門檻下面的車漆顏色完全不一樣，安全帶也給我換過了。我拉開安全帶一看，全是臟的。
肖女士回憶說，事故發(fā)生時撞擊并不嚴重，而且后排并沒有坐人。
然而修理廠卻把這輛車前后座位的安全帶全部更換，這樣的維修方式讓她很難理解。
這些毫無必要的維修
讓肖女士不得不懷疑
修理廠是否有意
將她車上的零件更換
以次充好
肖女士：安全帶他們確定是給我換了的，而且拿的是舊的。用他們修車行業(yè)的專業(yè)術語來講，他們給我的是拆車件。這些還只是我能夠看到的，其它我看不到的就更說不清了。我說這樣肯定不行，我不在你們這里修了。
由于對這家修理廠，已經失去了信任，肖女士希望記者能和她一起與對方協(xié)商。為了了解具體情況，《百姓關注》記者和肖女士一起來到了這家位于貴陽市烏當區(qū)航天路的貴州勇軍汽修廠。
修理廠負責人韓先生：是因為怕有隱藏件，導致后面修完了有一些損壞的東西沒有拍照或者沒有被發(fā)現(xiàn)，所以一直沒有給她開單子。當然我們工作也有不到位的地方，這確實是我們的失職，以后我們也吸取了教訓。
至于肖女士提出的車漆顏色不同的問題，韓先生也做了解釋。
修理廠負責人韓先生：這個是正�，F(xiàn)象，所有的車打開門看，尤其是白色的車門框的顏色和外面的顏色都會有差異，因為外面風吹日曬。
至于安全帶的問題，韓先生解釋說，肖女士的這輛奔馳轎車安全帶有鎖止功能。在車輛發(fā)生撞擊后，出于安全考慮所有安全帶都會鎖止，而且事后不能維修只能更換。
修理廠負責人韓先生：因為撞擊導致它的安全帶鎖止，所以我們才給她更換的，這屬于正�，F(xiàn)象。
那么，即便如此，修理廠為什么要為肖女士更換從其它車輛上拆解下來的拆車件，而不是全新的安全帶呢？
修理廠負責人韓先生：因為沒有貨，我們就換了兩個拆車件。拆車件也是原裝車拆下來的，沒有任何影響的。后來她提出異議，我們也給她換成了全新的。
雖然得到了對方的解釋，但肖女士依然堅持表示對這家修理廠失去了信任，于是韓先生提出了兩個解決方案。
修理廠負責人韓先生：她去4S店也好，或者其他的質檢部門也好，去做鑒定。如果我有問題，她愿意開到哪里去修，我都來買單。要么就是按照保單金額，把這輛車的殘值付給她，相當于我把這輛車買了。
對于韓先生給出的兩種處理辦法，肖女士表示她會慎重考慮以后再做決定。
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