李女士：整個(gè)鼻青臉腫，然后鼻子、嘴巴全是血，牙齒磕掉，然后呼出來的氣，就是全靠嘴來呼吸嘛，呼出來氣全是含血腥味的，然后不停地在吐含血樣的液體。然后整個(gè)眼睛是烏青烏青的，頭上這里是輕微刮破，但是它確實(shí)也是流血的，然后是腫的。

李女士：這邊因?yàn)?strong style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">沒有燈光，晚上特別暗。然后我們也看到了這個(gè)位置，上面就是一個(gè)看上去就是一個(gè)半米可爬的地方，所以小孩子到了晚上兩個(gè)游樂場來回穿，他就想到從這邊近一點(diǎn)，他想穿過去。有四個(gè)小孩，那我們小孩是最重的一個(gè)，剩下三個(gè)都比他輕一點(diǎn)，是小姑娘，他在跑的過程中就他掉下去了。

李女士：我說這個(gè)洞是一開始就有，還是你踩出來的？他說是一開始就有，我踩了一下變得更大了。那是一個(gè)玻璃，玻璃或者塑料的一個(gè)材質(zhì)。

李女士：你的職責(zé)是什么？這件事情你到底有沒有責(zé)任？你該不該去承擔(dān)這個(gè)責(zé)任？這是第一個(gè)。第二個(gè)就是我小區(qū)是一個(gè)學(xué)區(qū)房，周圍全是就是這一片學(xué)區(qū)的小孩子，同齡人小孩都是小學(xué)階段的。那這些小孩子他們的安全除了這里有隱患，哪里還有隱患？我也沒辦法搬家，現(xiàn)在我們是學(xué)區(qū)，就讓他來守護(hù)我，我非常地不安。

李女士：其它的就算是后遺癥了，如果不發(fā)生就還好，發(fā)生的話都是我承受不起的代價(jià)。那眼下其實(shí)最大的問題就是后面他的牙齒還有眼睛視力，因?yàn)槲覀円郧暗囊暳Χ际欠浅：玫�，現(xiàn)在醫(yī)生測下來只有0.7，那這個(gè)到底是怎么個(gè)恢復(fù)法，還要后面再看。然后牙齒現(xiàn)在也不能補(bǔ)，要他能承受得了治療的這個(gè)過程，他才能去補(bǔ)這個(gè)牙，后面牙齒的費(fèi)用保底也得八九十來萬的。除此之外還有這段時(shí)間，小孩子要在家里面去休養(yǎng)，我給他報(bào)的所有班，他都不能再參與了，那我覺得這個(gè)事情，物業(yè)我給他提的就至少你要30多萬，你要去把這件事情來處理掉，是吧？我接受你來跟我談，但我不接受你這樣消極漠視的這種狀態(tài)。

中海物業(yè)杭州鉑金時(shí)代服務(wù)中心 酈經(jīng)理：之前那可能對于我個(gè)人來說，這話是說的有點(diǎn)那個(gè)絕對了，這個(gè)我這邊也給業(yè)主再道個(gè)歉，好吧？那時(shí)候確實(shí)沒……

李女士：這是事發(fā)第16天還是第17天？

中海物業(yè)杭州鉑金時(shí)代服務(wù)中心 酈經(jīng)理：17天嘛，4月1號到今天。

李女士：這是他作為一個(gè)責(zé)任人，第一次跟我講這種話，你知道吧？他但凡早點(diǎn)講我都沒這么生氣。

中海物業(yè)杭州鉑金時(shí)代服務(wù)中心 酈經(jīng)理：因?yàn)槟莻�(gè)地方比較偏僻，確實(shí)也沒想到那邊會有人爬上去。“溫馨提示”是之前就有的，因?yàn)槟莻�(gè)上面本來都是一整塊一整塊的，那叫耐力板，就像硬塑料一樣的東西。然后正常情況下，理論情況下，稍微踩一下，應(yīng)該是沒啥問題的，但是那天就發(fā)生這種事。

記者：你們平常會去檢查這種安全的情況嗎？

中海物業(yè)杭州鉑金時(shí)代服務(wù)中心 酈經(jīng)理：每天都會去看一下，走一下。

記者：更換一下？

中海物業(yè)杭州鉑金時(shí)代服務(wù)中心 酈經(jīng)理：更換是沒有。

記者：損壞的話呢？

中海物業(yè)杭州鉑金時(shí)代服務(wù)中心 酈經(jīng)理：目前只有西門是壞了，就剛才你們走過來那邊，然后去年我們也把損壞的情況跟業(yè)委會報(bào)備了，那時(shí)候可能考慮到資金或怎么樣，反正沒有及時(shí)進(jìn)行更換。但是西門它不像東門那邊爬上去這么容易，也沒有發(fā)生安全事故，但是東門那邊是好的。

李女士：東門，我小孩子親口講說，那原來就有一個(gè)破損。

中海物業(yè)杭州鉑金時(shí)代服務(wù)中心 酈經(jīng)理：沒有的，這個(gè)是真沒有。

中海物業(yè)杭州鉑金時(shí)代服務(wù)中心 酈經(jīng)理：因?yàn)樽蛱焖�丈夫也已�?jīng)把網(wǎng)上的一些資料也發(fā)截圖給我們了，我們也上交了，看他們那邊保險(xiǎn)公司是怎么個(gè)賠付。然后我給我們公司也準(zhǔn)備了一份，看我們公司后面有沒有那個(gè)，我們也在等保險(xiǎn)公司的理賠方案，因?yàn)檫@是我們買的保險(xiǎn)，等保險(xiǎn)方案出來了之后協(xié)商。