丁先生反映 他是一家眼鏡店的老顧客了 不過最近這次配的眼鏡 接連遇到鏡片“脫膜” 丁先生介紹 去年6月 他在杭州蕭山天明眼鏡體育路店 配了一副眼鏡 花了1146元 丁先生:10月份或者11月份的時候,就出現(xiàn)了眼鏡脫膜的情況。 記者:脫膜具體指什么? 丁先生:就是在洗眼鏡的時候,突然看了一下,就有類似于星星點點的。 記者:對您佩戴上有影響嗎? 丁先生:肯定有一點,看的時候就有模糊感。當時他們說給我換一副,我也同意了。給我弄好,現(xiàn)在過了半年不到,又出現(xiàn)這樣的問題。 丁先生現(xiàn)在這副眼鏡 鏡片靠近邊緣的一些區(qū)域 能看到類似于污漬 或者說類似貼膜產(chǎn)生的氣泡一樣的痕跡 他說 這就是店家所說的“脫膜” 他找出了之前第一副鏡片的視頻 看起來比現(xiàn)在這一副要嚴重 單據(jù)上顯示 一開始用的是“優(yōu)佳”鏡片 丁先生說 后來換了另一個品牌 丁先生:現(xiàn)在的鏡片,就是我第二次換的鏡片,就是我以前用了5年的鏡片,那時候5年都沒有產(chǎn)生這樣的問題。在他們家應該也購買過四五副,包括太陽鏡什么的。其實我對他們品牌還是很認可的,現(xiàn)在出現(xiàn)這樣的問題,我也不知道是質量的問題還是什么。我的訴求就是去質量檢測,如果是我個人原因,我不要求他們賠償或者怎么樣,就是想把這件事弄清楚。 記者和攝像也都近視 摘下各自的眼鏡看了看 沒有類似的情況 浙江天明眼鏡科技股份有限公司 俞總:大多數(shù)我們現(xiàn)在戴的眼鏡都是有膜的,在使用過程中,一種是膜層有質量問題也有可能的,還有一種就是在使用過程中,如果說接觸到了一些化學物品,也有可能造成脫膜。所以我剛剛前面說,我們其實已經(jīng)不去計較,在使用過程中,因為這7個月時間是在丁先生手上使用的。 記者:這個膜起到什么作用? 浙江天明眼鏡科技股份有限公司 俞總:不同的膜層作用不一樣。 杭州蕭山天明眼鏡體育路店 店長:因為你如果沒有膜,鏡片是會有反光的,就像鏡子沒有膜,玻璃沒有膜,是白色的,就會有反光。我們的膜層是提高清晰度,減少反光。 丁先生:我從來不會噴香水,包括什么化學用品,這個肯定可以排除,當然檢測可以去檢測,包括高溫,你看我這身打扮,也不像是戶外工作。再出現(xiàn)的問題,將心比心,你們這么大的品牌,你們覺得? 店家介紹 丁先生目前用的是“羅曼斯德”鏡片 銷售單顯示供貨方是 上海舒曼光學有限公司 店方還出示了一份檢驗報告 說是同批次的鏡片質檢結果 上面顯示幾項數(shù)據(jù)是“合格” 丁先生當場聯(lián)系了廠家 上海舒曼光學有限公司 工作人員:脫膜原因有很多,高溫也會脫膜,比如說洗澡的時候,在浴室里蒸汽也高,也會脫膜。有很多種原因,要寄回來讓我這邊檢測一下,具體是什么原因。 店里表示 可以聯(lián)系廠家寄回鏡片檢測 也愿意再給丁先生更換鏡片 或者做退貨處理 發(fā)稿前 丁先生反饋 雙方已經(jīng)協(xié)商一致 店家表示會幫他升級更換鏡片 節(jié)目播出前 丁先生反饋 希望對方免費更換價格更高的依視路鏡片 店里沒有同意 他自己另外付給店長300元 對于這個結果 他并不滿意 后來 天明眼鏡的俞總也聯(lián)系了記者 說是因為這個矛盾反復折騰 他們也已經(jīng)精疲力竭 經(jīng)過警方多次協(xié)調 雙方約定4月27號在派出所 把丁先生的鏡框鏡片都做退款處理 這副鏡片的風波 希望真的能到此為止
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