劉先生：4月18號(hào)在奔馳之星提了一輛奔馳E300L豪華版的車，落地47萬。交車儀式上，發(fā)現(xiàn)了四個(gè)車門的那個(gè)邊條框，刺手發(fā)白。

劉先生的妻子 龐女士：整一條都是這個(gè)樣子的，這里泛白，這里摸著都割手，然后到這下面，然后這都是凸出來的這里。

劉先生的妻子 龐女士：他用那個(gè)刮胡刀給修了一下，然后沒有修好。然后又拿那個(gè)砂紙給磨了一下，他磨的是他們自己的車，然后磨完之后這個(gè)皮會(huì)向下耷拉。然后他說不能磨，就說到時(shí)候貼膜的時(shí)候來給我們修一下，修不好的話他說給我們換一下。那現(xiàn)在的話他現(xiàn)在又不承認(rèn)了，他說這屬于是正常的。

劉先生的妻子 龐女士：板面就是給劃傷了，貼膜的時(shí)候劃了一個(gè)大劃痕。這個(gè)不能修復(fù)只能換的他說。

記者：現(xiàn)在好像還有？

劉先生的妻子 龐女士：對(duì)，現(xiàn)在還有幾個(gè)劃痕，有兩三個(gè)到四個(gè)吧。還有這里這個(gè)光板上面，然后他用那個(gè)刀可能劃了一下。當(dāng)時(shí)用那個(gè)打磨的拋光拋了好幾次，但是這里還是有明顯的這一個(gè)劃痕沒有處理掉。然后他說給你一些補(bǔ)償，那我不要他的補(bǔ)償，我就要求他把這些給我換一下子。

寧波之星奔馳4S店 王經(jīng)理：門飾條是由兩塊材料貼合而成的，一塊是毛粘條，一塊是橡膠條。那在貼合的過程中，就是說兩邊粘起來就是會(huì)有毛刺條高一點(diǎn)，這樣的一個(gè)情況，就會(huì)有毛邊產(chǎn)生。那它的高低現(xiàn)在目前的一個(gè)情況，從其它車包括出廠來看，這個(gè)是屬于一個(gè)正常的范圍內(nèi)。

劉先生的妻子 龐女士：就是我們的車稍微就比其它的要嚴(yán)重一些，它們只是輕微的。

寧波之星奔馳4S店 王經(jīng)理：我們也可以通過客戶關(guān)懷的角度去給客戶更換成一個(gè)新的，但是在更換后還是會(huì)有這樣的一個(gè)毛刺情況存在的。那車子上的那些劃痕的問題，那么這個(gè)都是飾板飾條，都是可以通過更換去做一個(gè)處理的。