前不久，西寧市城中區(qū)南川東路海星陽光小區(qū)的住戶胡女士給省 12345 政務(wù)服務(wù)便民熱線打電話反映稱，她家房屋不動產(chǎn)權(quán)證辦理因開發(fā)商和物業(yè)方從中阻攔無法辦理，希望相關(guān)單位核查處理，盡快解決這一難題。點(diǎn)擊打開播放視頻

據(jù)胡女士反映，她所居住的海星陽光小區(qū)于 2017 年交房。按照正常流程，本該早已辦理不動產(chǎn)權(quán)證，但至今仍未辦理。胡女士表示，這是因為物業(yè)方故意從中作梗，背后的原因是交房第二年她家就發(fā)生了漏水，因此她與物業(yè)方產(chǎn)生糾紛，進(jìn)而導(dǎo)致物業(yè)方在不動產(chǎn)權(quán)證辦理過程中故意給她使絆。

胡女士向記者透露，2018 年其房屋出現(xiàn)漏水情況后，她就向物業(yè)方和開發(fā)商反映了問題，但對方并未給予積極回應(yīng)。無奈之下，自2021年起，胡女士開始停繳物業(yè)費(fèi)。此后，在辦理不動產(chǎn)權(quán)證過程中，胡女士需要前往開發(fā)商處領(lǐng)取表格并簽字，但開發(fā)商表示，需物業(yè)簽字確認(rèn)其已交清物業(yè)費(fèi)，才能繼續(xù)辦理相關(guān)手續(xù)。

如今胡女士陷入兩難困境：一方面，開發(fā)商以物業(yè)費(fèi)未繳清為由拒絕配合不動產(chǎn)權(quán)證辦理；另一方面，她認(rèn)為房屋漏水問題未得到妥善解決，自己拒繳物業(yè)費(fèi)事出有因。胡女士直言，開發(fā)商將領(lǐng)表簽字與繳納物業(yè)費(fèi)捆綁的做法于理不合，物業(yè)糾紛不因與不動產(chǎn)權(quán)證辦理形成捆綁。

那么，胡女士所說的情況是否屬實？為何小區(qū)物業(yè)及開發(fā)商解決問題態(tài)度消極？帶著這些疑問，記者找到了該小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人劉睿了解相關(guān)情況。物業(yè)負(fù)責(zé)人劉睿表示，想要辦理不動產(chǎn)權(quán)證確實需要先交清物業(yè)費(fèi)。點(diǎn)擊打開播放視頻

物業(yè)負(fù)責(zé)人劉睿向記者坦言，自己擔(dān)任該小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人已有三年，目前欠繳物業(yè)費(fèi)的業(yè)主很多。早在三年前，他便將胡女士的情況反饋給了開發(fā)商，然而在溝通過程中，胡女士與開發(fā)商負(fù)責(zé)人發(fā)生了言語沖突，直接導(dǎo)致雙方關(guān)系陷入僵局，逐漸演變成如今的局面。

采訪中，物業(yè)負(fù)責(zé)人劉睿明確表示，胡女士需交清物業(yè)費(fèi)才能從開發(fā)商處獲得表格和簽字。然而對胡女士家漏水問題，劉睿稱自己管理小區(qū)物業(yè)三年，并不清楚漏水具體發(fā)生在哪一年。不過，他和同事溝通確認(rèn)胡女士家漏水情況發(fā)生在房屋兩年質(zhì)保期之后，因此開發(fā)商和物業(yè)無需擔(dān)責(zé)。那么，劉睿所說的情況是否屬實呢？隨后，記者找到了胡女士樓下住戶陳阿姨夫婦，了解相關(guān)情況。

樓下陳阿姨夫婦表示，漏水事件發(fā)生于 2018 年下半年，當(dāng)時物業(yè)對此情況完全知情，而且物業(yè)工作人員還參與了處置工作。陳阿姨清晰記得，漏點(diǎn)就位于樓上廚房門前的地暖拐角處。她認(rèn)為交房一年多就發(fā)生地暖管道漏水，開發(fā)商和物業(yè)方難辭其咎。

從目前情況來看，胡女士無法辦理不動產(chǎn)權(quán)證，確實存在物業(yè)方阻攔的情況，加之雙方糾紛依然存在，所以才導(dǎo)致問題遲遲難以解決。那么，該小區(qū)其他業(yè)主是否也有類似情況呢？隨后，記者進(jìn)一步走訪了該小區(qū)其他住戶 。點(diǎn)擊打開播放視頻

小區(qū)住戶們表示，自入住該小區(qū)后他們與物業(yè)方矛盾頻發(fā)，小區(qū)物業(yè)方不僅態(tài)度蠻橫，而且在安保、衛(wèi)生、收費(fèi)等多個方面存在諸多問題。2021 年下半年，小區(qū)就成立了業(yè)主委員會，并向該物業(yè)送達(dá)了《解聘通知》，并于同年提起訴訟要求現(xiàn)物業(yè)公司退出服務(wù)，起訴后，眾多業(yè)主開始停繳物業(yè)費(fèi)。然而物業(yè)方卻以各種緣由拒不撤場，還以辦理不動產(chǎn)權(quán)證相要挾，強(qiáng)制索要 2021 年之后產(chǎn)生的物業(yè)費(fèi)。

那么，小區(qū)業(yè)主與物業(yè)方矛盾已如此尖銳，為何該物業(yè)公司仍拒絕退場，寧可對簿公堂也要將糾紛持續(xù)至今？帶著這些疑問，記者也趕到了多次參與調(diào)解的西寧市城中區(qū)南川東路街道龍?zhí)┥鐓^(qū)了解情況。

社區(qū)主任侯永表示，海星陽光小區(qū)業(yè)主與物業(yè)、開發(fā)商之間矛盾積怨已久，社區(qū)雖多次組織調(diào)解，但始終未能取得實質(zhì)性進(jìn)展。由于受限于社區(qū)職責(zé)權(quán)限，現(xiàn)有矛盾僅依靠社區(qū)力量難以妥善處理，亟待上級部門介入?yún)f(xié)調(diào)解決。

不動產(chǎn)權(quán)證辦理是否應(yīng)與物業(yè)糾紛掛鉤？海星陽光小區(qū)開發(fā)商對此持何種態(tài)度？各級相關(guān)單位又將如何處理？為探尋答案，在連續(xù)幾日的采訪中，記者先后前往小區(qū)開發(fā)商、西寧市城中區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局、西寧市不動產(chǎn)登記服務(wù)中心及西寧市住房保障和房產(chǎn)管理局，深入了解事件情況 。點(diǎn)擊打開播放視頻

記者在西寧市城東區(qū)建國路玖鷹蟲草市場找到了海星陽光小區(qū)開發(fā)商負(fù)責(zé)人劉女士。現(xiàn)場溝通中，劉女士講述了開發(fā)商、物業(yè)與業(yè)主間的諸多糾紛，也傾訴了工作中的難處，同時表達(dá)了撤出物業(yè)的打算。然而，當(dāng)記者提出拍攝采訪需求時，她明確予以拒絕。

隨后，記者就不動產(chǎn)權(quán)證辦理是否應(yīng)與物業(yè)糾紛掛鉤咨詢了西寧市不動產(chǎn)登記服務(wù)中心。

西寧市不動產(chǎn)登記服務(wù)中心工作人員張芊明確指出，不動產(chǎn)權(quán)證辦理與物業(yè)方并無關(guān)聯(lián)，關(guān)鍵在于需獲得開發(fā)商蓋章。西寧市城中區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局住房保障工作人員透露，他們已就此事開展多次協(xié)調(diào)工作，然而受限于自身權(quán)限，協(xié)調(diào)成效并不理想。

為此，記者前往西寧市住房保障和房產(chǎn)管理局反映情況。表明來意后，該局工作人員表示將會約談海星陽光小區(qū)物業(yè)方及開發(fā)企業(yè)，全力督促解決業(yè)主關(guān)注的不動產(chǎn)權(quán)證辦理難題。幾天后，記者得到反饋，相關(guān)部門已約談企業(yè)負(fù)責(zé)人，企業(yè)承諾業(yè)主可隨時辦理不動產(chǎn)權(quán)證，不存在任何附加條件，還表示會聯(lián)系記者說明具體情況，但隨后記者撥打該企業(yè)相關(guān)人員電話依然無人接聽。直至發(fā)稿，記者始終未接到企業(yè)電話。記者隨后回訪胡女士，胡女士稱目前其他業(yè)主確實可以辦理不動產(chǎn)權(quán)證，但自己仍被排除在外。

胡女士堅定地表示，接下來她仍會持續(xù)向相關(guān)部門反映情況，并運(yùn)用法律武器捍衛(wèi)自身合法權(quán)益。

采訪到這里，不禁令人心生疑惑：開發(fā)企業(yè)為何要與胡女士持續(xù)糾纏？明明知曉阻攔胡女士辦理不動產(chǎn)權(quán)證的行為缺乏合理性，卻依舊堅持如此處理。倘若企業(yè)與胡女士存在糾紛，同樣也應(yīng)通過法律途徑，合理主張自身權(quán)益，而非陷入這般僵持不下的局面。畢竟，矛盾的持續(xù)激化，只會讓雙方陷入消耗戰(zhàn)，耗費(fèi)大量的時間、精力與資源，最終可能落得兩敗俱傷。唯有秉持著相互理解、平等協(xié)商的態(tài)度，以理性對話替代對抗，以合法途徑化解分歧，才能真正解開矛盾的癥結(jié)，實現(xiàn)雙方利益的平衡，讓問題得到妥善解決，也讓小區(qū)的管理與業(yè)主的生活重回正軌。