王女士：上午十點了我都沒有吃上早飯，給我做的早點也非常敷衍。家里的鍋碗瓢盆都是油的，給我做的南瓜粥上面也是飄一層油，我就有點嫌棄。我不吃她就倒掉，她也沒給我重新做一份，也不管我。

王女士提供的錄音：你就說你在我們家期間，你有沒有使喚過我們做這些事情？

月嫂：有。

王女士提供的錄音：有沒有說小孩衣服在外面，要我們把小孩衣服收進來？

月嫂：有，我讓寶爸幫我，再過一會兒黑天了，要傍晚的時候。

王女士提供的錄音：你叫他過，你也叫我過。

月嫂：我真記不住了。

喜愛寶（浙江）健康有限公司月嫂部 婁經(jīng)理：這個肯定是一個服務的意識和態(tài)度的問題，確實是不應該的。這個肯定是我們不符合這個問題，阿姨這個方面確實做得不好的，不對的。

王女士：我連路過她的房門，她都不想關門，她叫我把她,門關上。然后抱小孩，比方小孩哭了什么的，她也想不下床，她就直接抱著小孩在床上走來走去，她還用腳去踢那個小孩的衣物，很不講衛(wèi)生。我要她戴口罩，她那個口罩就是扣在下巴這里，她不把整個口鼻包起來。

王女士提供的錄音：你走的時候洗手間里那個是什么東西？馬桶里那個是什么東西？

月嫂：那就不說了，我的確是那個，我看你給我發(fā)的視頻，我也說了要不您處理，不要就我找人上去給您處理。

喜愛寶（浙江）健康有限公司月嫂部 婁經(jīng)理：這個費用阿姨是有直接打過去的，但她沒有說是她的，或者說做了這個事情，或者怎么樣。確實我們也問了，她說她也不知道為什么這個馬桶會堵塞。

王女士：這個月嫂上戶的時候我就說過，如果你還找差的月嫂過來的話，我就直接申請退款了，我不在你們家繼續(xù)訂購這個月子服務了。我的訴求就是，我要求它把月嫂上戶的那11天的錢退給我。

記者：大概多少？

王女士：大概七千二左右吧。

喜愛寶（浙江）健康有限公司月嫂部 婁經(jīng)理：阿姨的服務費是服務費，那哪里做的不滿意，或者我們再去協(xié)商另外的情況。阿姨她服務她確實是有工作的嘛，不能說我不滿意一分錢也沒有，這個也肯定不合這情況。