王女士：上午十點(diǎn)了我都沒(méi)有吃上早飯，給我做的早點(diǎn)也非常敷衍。家里的鍋碗瓢盆都是油的，給我做的南瓜粥上面也是飄一層油，我就有點(diǎn)嫌棄。我不吃她就倒掉，她也沒(méi)給我重新做一份，也不管我。

王女士提供的錄音：你就說(shuō)你在我們家期間，你有沒(méi)有使喚過(guò)我們做這些事情？

月嫂：有。

王女士提供的錄音：有沒(méi)有說(shuō)小孩衣服在外面，要我們把小孩衣服收進(jìn)來(lái)？

月嫂：有，我讓寶爸幫我，再過(guò)一會(huì)兒黑天了，要傍晚的時(shí)候。

王女士提供的錄音：你叫他過(guò)，你也叫我過(guò)。

月嫂：我真記不住了。

喜愛(ài)寶（浙江）健康有限公司月嫂部 婁經(jīng)理：這個(gè)肯定是一個(gè)服務(wù)的意識(shí)和態(tài)度的問(wèn)題，確實(shí)是不應(yīng)該的。這個(gè)肯定是我們不符合這個(gè)問(wèn)題，阿姨這個(gè)方面確實(shí)做得不好的，不對(duì)的。

王女士：我連路過(guò)她的房門，她都不想關(guān)門，她叫我把她,門關(guān)上。然后抱小孩，比方小孩哭了什么的，她也想不下床，她就直接抱著小孩在床上走來(lái)走去，她還用腳去踢那個(gè)小孩的衣物，很不講衛(wèi)生。我要她戴口罩，她那個(gè)口罩就是扣在下巴這里，她不把整個(gè)口鼻包起來(lái)。

王女士提供的錄音：你走的時(shí)候洗手間里那個(gè)是什么東西？馬桶里那個(gè)是什么東西？

月嫂：那就不說(shuō)了，我的確是那個(gè)，我看你給我發(fā)的視頻，我也說(shuō)了要不您處理，不要就我找人上去給您處理。

喜愛(ài)寶（浙江）健康有限公司月嫂部 婁經(jīng)理：這個(gè)費(fèi)用阿姨是有直接打過(guò)去的，但她沒(méi)有說(shuō)是她的，或者說(shuō)做了這個(gè)事情，或者怎么樣。確實(shí)我們也問(wèn)了，她說(shuō)她也不知道為什么這個(gè)馬桶會(huì)堵塞。

王女士：這個(gè)月嫂上戶的時(shí)候我就說(shuō)過(guò)，如果你還找差的月嫂過(guò)來(lái)的話，我就直接申請(qǐng)退款了，我不在你們家繼續(xù)訂購(gòu)這個(gè)月子服務(wù)了。我的訴求就是，我要求它把月嫂上戶的那11天的錢退給我。

記者：大概多少？

王女士：大概七千二左右吧。

喜愛(ài)寶（浙江）健康有限公司月嫂部 婁經(jīng)理：阿姨的服務(wù)費(fèi)是服務(wù)費(fèi)，那哪里做的不滿意，或者我們?cè)偃�協(xié)商另外的情況。阿姨她服務(wù)她確實(shí)是有工作的嘛，不能說(shuō)我不滿意一分錢也沒(méi)有，這個(gè)也肯定不合這情況。