李女士反映 孩子13個月大的時候 她就花了大價錢報了親子游泳班 今年三月份 她發(fā)現(xiàn)約不上課了 想要轉(zhuǎn)卡 遇上一些麻煩 李女士介紹 她家附近有個龍格親子游泳俱樂部 杭州運河中心店 2022年8月份 孩子13個月大的時候 她就報了親子游泳課 合同有效期 從2022年8月30號 到2025年的3月30號 一共有104個課時 花了26832元 算下來 一節(jié)課是258元 因為孩子去年得過一次中耳炎 她申請�？�6個月 有效期延長到今年9月30號 李女士：2024年的3月份的時候，短信通知了我們，說是要由于經(jīng)營那個好像是場館的問題，設(shè)備維修，然后就遷到了城西量子方。后來我們寶寶因為生病，然后就很長時間沒有去，回來以后是2025年3月初，我們想嘗試約課，發(fā)現(xiàn)約不上了。 李女士介紹 以前打開約課系統(tǒng) 能約課的日期會有紅點提示 現(xiàn)在打開小程序 里面沒有可以預約的日期 李女士：現(xiàn)在他們量子方還是繼續(xù)營業(yè)的，只是他們已經(jīng)不屬于“龍格”，“龍格”已經(jīng)遷出來了，現(xiàn)在城西那邊“龍格”，我聽說是有一部分客戶已經(jīng)轉(zhuǎn)移到了西溪這邊的總部。之前那家店已經(jīng)沒有了，他們遷到了這邊，所以我們就來這邊嘛。 李女士希望能把會員卡轉(zhuǎn)到杭州旗艦店 對方表示要等等 過去一個月了 還沒有確切的回復 李女士：因為寶寶喜歡游，如果可以轉(zhuǎn)，我們也愿意轉(zhuǎn)，我們也希望能夠以一個友好的方式給寶寶游泳的機會，但如果不讓我們轉(zhuǎn)，那么也請給我們一個合理的說法，我們需要能到拿到我們剩余的金額。 龍格親子游泳俱樂部杭州旗艦店 在西溪新天地商業(yè)中心 店里沒開門 李女士說 她前陣子向有關(guān)部門反映情況后 拿到了一位夏總的聯(lián)系方式 說是原先運河中心店的股東 龍格親子游泳俱樂部杭州運河中心店股東 夏總：原來我是有投資這一家店的，就是說運河也有，后來跟量子方合作也有，我們那個時候本著長久經(jīng)營跟量子方合作的，然后他又說自己要自營了，因為加盟龍格的話，這個成本比較高是吧，那個時候就鬧得不是特別愉快，那沒辦法，我說我們這邊只能退出了，那接下去就是說他自主經(jīng)營了。 夏總表示 工作人員處理轉(zhuǎn)卡的事情有三個月了 至少給一千多名會員辦理了手續(xù) 因為會員量比較大 如果還存在遺漏 作為品牌方 他們會負責的 龍格親子游泳俱樂部杭州運河中心店股東 夏總：顧客有1500多個，也不會個別我們無緣無故不給他處理，是吧？我們都有工作人員對接群的，而且我們那個工作人員那個時候差不多發(fā)了一個多月，朋友圈。 李女士的丈夫：夏總，我們的訴求是說，我們其實是認可“龍格”的，老師也很好，我們是訴求是想過來上課。 龍格親子游泳俱樂部杭州運河中心店股東 夏總：你把你原來的合同信息先發(fā)給我，我協(xié)調(diào)一下，因為原來我們批量轉(zhuǎn)課的時候，那個時候好處理一點，那現(xiàn)在工作人員都已經(jīng)離職了，我這邊就是說跟西溪那邊去溝通一下，個別有遺漏的看看怎么處理。 記者來到了“龍格”城西量子方店的原址 門店前的“龍格”的字母標識還在 “龍格”兩字被涂掉了 前臺負責人說 量子方有很多個項目 “龍格”只是入駐量子方的其中一家品牌 雙方確實存在一些矛盾 現(xiàn)在“龍格”搬走有好幾個月了 對于其他的細節(jié) 她不方便接受采訪 后來記者收到了夏總的來電 龍格親子游泳俱樂部杭州運河中心店股東 夏總：我現(xiàn)在跟接收門店溝通，就是說可能會按一周一節(jié)，給有效期做一個順延。 李女士表示 她會在五一節(jié)后再跑一趟杭州旗艦店 問問轉(zhuǎn)卡的細節(jié)
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