近日，市民趙先生向信網(wǎng)反映，自己此前接到“講真學(xué)堂”的推銷電話，稱可以通過報名學(xué)短視頻剪輯輕松賺錢變現(xiàn)。于是，他找親戚朋友借錢花5000多元報名了“講真學(xué)堂”短視頻培訓(xùn)課程。然而趙先生報名學(xué)習(xí)后發(fā)現(xiàn)，“輕松變現(xiàn)”的承諾難兌現(xiàn)。后續(xù)趙先生聯(lián)系平臺退費，對方拿出一份《課程服務(wù)協(xié)議》，以“只要學(xué)員已學(xué)習(xí)進度不為0，即視為該章節(jié)已享受課程服務(wù)，已學(xué)習(xí)的課程無法退費”為由拒絕。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，講真學(xué)堂在黑貓投訴等互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺均有相當(dāng)數(shù)量的投訴，用戶發(fā)起“不予退款、虛假宣傳”的同類投訴超2000條。

5天免費課變“連環(huán)推銷”

趙先生告訴信網(wǎng)，2024年5月，他接到講真學(xué)堂推銷電話，對方稱自己是短視頻剪輯課的老師，有5天的免費課可以學(xué)習(xí)。作為離異單親爸爸的趙先生，靠著送外賣的收入撫養(yǎng)孩子，每月除去房租、孩子的生活費和其他必要開銷，基本所剩無幾。接到電話后，他根據(jù)老師的指引進入了直播間�！扒叭�天的直播每天都是宣傳別人的掙錢案例。從第三天開始老師就推薦我們報名價值2880元的“直播帶貨訓(xùn)練營（9.0）”，同時老師表示‘跟著學(xué)半個月，在短視頻平臺發(fā)視頻就能有收益，月入五六千很輕松’�！壁w先生回憶，這句話讓他下定決定交錢學(xué)習(xí)。

因手頭資金緊張，趙先生與客服協(xié)商分期支付。從趙先生的支付記錄中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)年5月26日，他通過課程老師微信發(fā)送的二維碼先付了500元，次日又分別付了2250、130元學(xué)費，共計2880元。據(jù)趙先生介紹，這些錢都是他硬著頭皮向親戚朋友借的。“當(dāng)時沒多想，覺得正規(guī)平臺應(yīng)該沒問題，但是上到后面發(fā)現(xiàn)老師講的內(nèi)容全是剪映的基本操作，比如圖片怎樣加文字、圖片有水印怎么去掉之類的。在課程的后期，直播里的老師又開始推銷價值2499元的‘短視頻高階訓(xùn)練營3.0’，說能教爆款視頻制作和帶貨技巧�！毕氲侥芨�快實現(xiàn)賺錢目標(biāo)，趙先生再次選擇借錢分期付款，在6月28日分1349元、1150元兩次支付。

信網(wǎng)注意到，這兩次報名涉及的收款方分別為“安徽登高而歌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”“菲爾萊（北京）科技有限公司”“千尺嚴(yán)選（北京）科技有限公司”多個收款方�！昂髞聿虐l(fā)現(xiàn)在課程服務(wù)協(xié)議上的甲方只有菲爾萊（北京）科技有限公司，不知道為什么付款后會有這么多收款方。本想著借錢學(xué)個技術(shù)，但沒想到學(xué)完以后完全沒有掙到錢�！比缃�，為了償還這些借款，趙先生不得不加班加點送外賣掙錢。

超七成課程無真人出鏡

信網(wǎng)通過趙先生所提供的課程記錄發(fā)現(xiàn)，在103節(jié)的“直播帶貨訓(xùn)練營（9.0）”中，僅有30余節(jié)老師真人出鏡的直播課，每節(jié)課時間約為40分鐘。其余70余節(jié)均為幻燈片搭配語音的錄播預(yù)習(xí)課，每節(jié)約10分鐘左右，內(nèi)容多為剪映的基礎(chǔ)操作和教做簡單視頻的教程，“課程分為直播課和錄播課，相當(dāng)一部分直播課與錄播課講的東西都對應(yīng)不上。我后來發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上很多免費教程都比這詳細�！�

同時趙先生表示，所謂的“短視頻高階訓(xùn)練營3.0”課程，大多是教授音樂號、生活小妙招等賬號視頻的制作，但內(nèi)容基本上都是點到為止，“沒有實際的步驟進行指導(dǎo)，和之前的課程內(nèi)容重復(fù)率超過50%�！壁w先生說：“所有課程都有‘動畫預(yù)習(xí)課’，必須看完才能進直播間上正課，否則不讓聽�！壁w先生質(zhì)疑，這種設(shè)置實為 “強制學(xué)習(xí)進度”，“只要你點了課程，就算‘已學(xué)習(xí)’，后面退費對方就會就拿這個說事，以課程已上完為由拒絕退費。”

此外，趙先生按課程要求發(fā)布了20多條視頻，多數(shù)瀏覽量僅一兩千、點贊量幾十，“后來才知道，短視頻平臺變現(xiàn)需要滿1000粉絲開商品櫥窗，報名時根本沒提這個門檻�！彼�算了筆賬：按老師教授的課程方法操作3個月，沒有一分錢的收益，與宣傳的“月入五六千”相差甚遠。此外，講師和助教對“如何提升流量”等關(guān)鍵問題回復(fù)敷衍，“只會說‘堅持原創(chuàng)’，并沒有實質(zhì)幫助�！�

未簽署協(xié)議成退費“攔路虎”

2024年8月，趙先生以“課程未達預(yù)期、存在虛假宣傳”為由申請退費，被講真App客服拒絕�？头�隨后拿出一份《課程服務(wù)協(xié)議》，稱“課程課時已上完無法進行退費”。趙先生表示，協(xié)議的乙方姓名為微信名“心夢無痕”，而非本人真名�！皥竺麜r從未有人告訴我還有一份這樣的協(xié)議。”

信網(wǎng)查閱趙先生提供的協(xié)議截圖，發(fā)現(xiàn)其中一條款明確：“在服務(wù)期內(nèi)，乙方課程訓(xùn)練營開營后且乙方已經(jīng)開始學(xué)習(xí)的，則退費金額=實際支付金額-已學(xué)習(xí)章數(shù)*課程單價，只要乙方學(xué)習(xí)進度不為0，則視為該章節(jié)已學(xué)習(xí)�！倍�關(guān)于簽署流程，趙先生表示，報名時僅通過微信支付，未收到任何紙質(zhì)或電子合同，“連注冊賬號時都沒讓勾選協(xié)議，現(xiàn)在突然拿出一份‘隱形協(xié)議’，這不是霸王條款嗎？”

信網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，講真學(xué)堂運營主體為“北京商君雅量科技有限公司”，注冊地在北京，經(jīng)營范圍含技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；信息咨詢服務(wù)；軟件開發(fā)等。信網(wǎng)從企查查平臺獲悉，北京商君雅量科技有限公司成立于2023年，注冊資本500萬元，由北京登高而歌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司全資持股，后者為菲爾萊（北京）科技有限公司全資子公司。除新成立的北京商君雅量科技有限公司外，相關(guān)企業(yè)均存在多起教育培訓(xùn)合同糾紛，在某互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺，同類投訴超2000條，集中在虛假宣傳、退費難等問題。

客服未正面回應(yīng)退費流程

為了進一步了解事件的詳情，信網(wǎng)多次電話聯(lián)系安徽登高而歌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，但電話始終無人接聽。針對學(xué)員反映的未簽署協(xié)議及相關(guān)退費等問題，“講真學(xué)堂”官方客服表示，具體退費方面的問題需要學(xué)員使用購買課程的手機號聯(lián)系客服進行核實，無法就此問題登記上報，也無法安排工作人員進行反饋。對于信網(wǎng)提出的為何存在多個收款方及其有何關(guān)聯(lián)一事，工作人員表示：“‘講真’是登高而歌旗下的，關(guān)于您說的‘菲爾萊’與‘千尺’是另外的課程。公司名字是北京商君雅量科技有限公司，如果您想了解公司具體情況的話，可以登陸講真官網(wǎng)進行了解。”

截至發(fā)稿前，信網(wǎng)多次致電安徽登高而歌公司，但電話仍無人接聽。趙先生的維權(quán)仍在繼續(xù)，“我只想要回血汗錢，也希望更多人了解報名后的實情�！�

對此，山東文康律師事務(wù)所劉偉娜律師指出，針對此類糾紛，若機構(gòu)在宣傳中承諾 “包賺收益”“零風(fēng)險”，卻未兌現(xiàn)，可能構(gòu)成虛假宣傳。而未經(jīng)學(xué)員簽署的協(xié)議，若能證明學(xué)員不知情，可主張無效�！皩W(xué)員應(yīng)重點留存溝通記錄、宣傳截圖、付款憑證等，必要時可通過訴訟維權(quán)�！� （耿潤 谷正原）