近日，市民趙先生向信網(wǎng)反映，自己此前接到“講真學(xué)堂”的推銷(xiāo)電話(huà)，稱(chēng)可以通過(guò)報(bào)名學(xué)短視頻剪輯輕松賺錢(qián)變現(xiàn)。于是，他找親戚朋友借錢(qián)花5000多元報(bào)名了“講真學(xué)堂”短視頻培訓(xùn)課程。然而趙先生報(bào)名學(xué)習(xí)后發(fā)現(xiàn)，“輕松變現(xiàn)”的承諾難兌現(xiàn)。后續(xù)趙先生聯(lián)系平臺(tái)退費(fèi)，對(duì)方拿出一份《課程服務(wù)協(xié)議》，以“只要學(xué)員已學(xué)習(xí)進(jìn)度不為0，即視為該章節(jié)已享受課程服務(wù)，已學(xué)習(xí)的課程無(wú)法退費(fèi)”為由拒絕。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，講真學(xué)堂在黑貓投訴等互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺(tái)均有相當(dāng)數(shù)量的投訴，用戶(hù)發(fā)起“不予退款、虛假宣傳”的同類(lèi)投訴超2000條。

5天免費(fèi)課變“連環(huán)推銷(xiāo)”

趙先生告訴信網(wǎng)，2024年5月，他接到講真學(xué)堂推銷(xiāo)電話(huà)，對(duì)方稱(chēng)自己是短視頻剪輯課的老師，有5天的免費(fèi)課可以學(xué)習(xí)。作為離異單親爸爸的趙先生，靠著送外賣(mài)的收入撫養(yǎng)孩子，每月除去房租、孩子的生活費(fèi)和其他必要開(kāi)銷(xiāo)，基本所剩無(wú)幾。接到電話(huà)后，他根據(jù)老師的指引進(jìn)入了直播間。“前三天的直播每天都是宣傳別人的掙錢(qián)案例。從第三天開(kāi)始老師就推薦我們報(bào)名價(jià)值2880元的“直播帶貨訓(xùn)練營(yíng)（9.0）”，同時(shí)老師表示‘跟著學(xué)半個(gè)月，在短視頻平臺(tái)發(fā)視頻就能有收益，月入五六千很輕松’�！壁w先生回憶，這句話(huà)讓他下定決定交錢(qián)學(xué)習(xí)。

因手頭資金緊張，趙先生與客服協(xié)商分期支付。從趙先生的支付記錄中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)年5月26日，他通過(guò)課程老師微信發(fā)送的二維碼先付了500元，次日又分別付了2250、130元學(xué)費(fèi)，共計(jì)2880元。據(jù)趙先生介紹，這些錢(qián)都是他硬著頭皮向親戚朋友借的�！爱�(dāng)時(shí)沒(méi)多想，覺(jué)得正規(guī)平臺(tái)應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題，但是上到后面發(fā)現(xiàn)老師講的內(nèi)容全是剪映的基本操作，比如圖片怎樣加文字、圖片有水印怎么去掉之類(lèi)的。在課程的后期，直播里的老師又開(kāi)始推銷(xiāo)價(jià)值2499元的‘短視頻高階訓(xùn)練營(yíng)3.0’，說(shuō)能教爆款視頻制作和帶貨技巧�！毕氲侥芨�快實(shí)現(xiàn)賺錢(qián)目標(biāo)，趙先生再次選擇借錢(qián)分期付款，在6月28日分1349元、1150元兩次支付。

信網(wǎng)注意到，這兩次報(bào)名涉及的收款方分別為“安徽登高而歌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”“菲爾萊（北京）科技有限公司”“千尺嚴(yán)選（北京）科技有限公司”多個(gè)收款方�！昂髞�(lái)才發(fā)現(xiàn)在課程服務(wù)協(xié)議上的甲方只有菲爾萊（北京）科技有限公司，不知道為什么付款后會(huì)有這么多收款方。本想著借錢(qián)學(xué)個(gè)技術(shù)，但沒(méi)想到學(xué)完以后完全沒(méi)有掙到錢(qián)�！比缃瘢瑸榱藘斶�這些借款，趙先生不得不加班加點(diǎn)送外賣(mài)掙錢(qián)。

超七成課程無(wú)真人出鏡

信網(wǎng)通過(guò)趙先生所提供的課程記錄發(fā)現(xiàn)，在103節(jié)的“直播帶貨訓(xùn)練營(yíng)（9.0）”中，僅有30余節(jié)老師真人出鏡的直播課，每節(jié)課時(shí)間約為40分鐘。其余70余節(jié)均為幻燈片搭配語(yǔ)音的錄播預(yù)習(xí)課，每節(jié)約10分鐘左右，內(nèi)容多為剪映的基礎(chǔ)操作和教做簡(jiǎn)單視頻的教程，“課程分為直播課和錄播課，相當(dāng)一部分直播課與錄播課講的東西都對(duì)應(yīng)不上。我后來(lái)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上很多免費(fèi)教程都比這詳細(xì)。”

同時(shí)趙先生表示，所謂的“短視頻高階訓(xùn)練營(yíng)3.0”課程，大多是教授音樂(lè)號(hào)、生活小妙招等賬號(hào)視頻的制作，但內(nèi)容基本上都是點(diǎn)到為止，“沒(méi)有實(shí)際的步驟進(jìn)行指導(dǎo)，和之前的課程內(nèi)容重復(fù)率超過(guò)50%�！壁w先生說(shuō)：“所有課程都有‘動(dòng)畫(huà)預(yù)習(xí)課’，必須看完才能進(jìn)直播間上正課，否則不讓聽(tīng)�！壁w先生質(zhì)疑，這種設(shè)置實(shí)為 “強(qiáng)制學(xué)習(xí)進(jìn)度”，“只要你點(diǎn)了課程，就算‘已學(xué)習(xí)’，后面退費(fèi)對(duì)方就會(huì)就拿這個(gè)說(shuō)事，以課程已上完為由拒絕退費(fèi)。”

此外，趙先生按課程要求發(fā)布了20多條視頻，多數(shù)瀏覽量?jī)H一兩千、點(diǎn)贊量幾十，“后來(lái)才知道，短視頻平臺(tái)變現(xiàn)需要滿(mǎn)1000粉絲開(kāi)商品櫥窗，報(bào)名時(shí)根本沒(méi)提這個(gè)門(mén)檻�！彼�算了筆賬：按老師教授的課程方法操作3個(gè)月，沒(méi)有一分錢(qián)的收益，與宣傳的“月入五六千”相差甚遠(yuǎn)。此外，講師和助教對(duì)“如何提升流量”等關(guān)鍵問(wèn)題回復(fù)敷衍，“只會(huì)說(shuō)‘堅(jiān)持原創(chuàng)’，并沒(méi)有實(shí)質(zhì)幫助�！�

未簽署協(xié)議成退費(fèi)“攔路虎”

2024年8月，趙先生以“課程未達(dá)預(yù)期、存在虛假宣傳”為由申請(qǐng)退費(fèi)，被講真App客服拒絕。客服隨后拿出一份《課程服務(wù)協(xié)議》，稱(chēng)“課程課時(shí)已上完無(wú)法進(jìn)行退費(fèi)”。趙先生表示，協(xié)議的乙方姓名為微信名“心夢(mèng)無(wú)痕”，而非本人真名�！皥�(bào)名時(shí)從未有人告訴我還有一份這樣的協(xié)議�！�

信網(wǎng)查閱趙先生提供的協(xié)議截圖，發(fā)現(xiàn)其中一條款明確：“在服務(wù)期內(nèi)，乙方課程訓(xùn)練營(yíng)開(kāi)營(yíng)后且乙方已經(jīng)開(kāi)始學(xué)習(xí)的，則退費(fèi)金額=實(shí)際支付金額-已學(xué)習(xí)章數(shù)*課程單價(jià)，只要乙方學(xué)習(xí)進(jìn)度不為0，則視為該章節(jié)已學(xué)習(xí)。”而關(guān)于簽署流程，趙先生表示，報(bào)名時(shí)僅通過(guò)微信支付，未收到任何紙質(zhì)或電子合同，“連注冊(cè)賬號(hào)時(shí)都沒(méi)讓勾選協(xié)議，現(xiàn)在突然拿出一份‘隱形協(xié)議’，這不是霸王條款嗎？”

信網(wǎng)查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，講真學(xué)堂運(yùn)營(yíng)主體為“北京商君雅量科技有限公司”，注冊(cè)地在北京，經(jīng)營(yíng)范圍含技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；信息咨詢(xún)服務(wù)；軟件開(kāi)發(fā)等。信網(wǎng)從企查查平臺(tái)獲悉，北京商君雅量科技有限公司成立于2023年，注冊(cè)資本500萬(wàn)元，由北京登高而歌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司全資持股，后者為菲爾萊（北京）科技有限公司全資子公司。除新成立的北京商君雅量科技有限公司外，相關(guān)企業(yè)均存在多起教育培訓(xùn)合同糾紛，在某互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺(tái)，同類(lèi)投訴超2000條，集中在虛假宣傳、退費(fèi)難等問(wèn)題。

客服未正面回應(yīng)退費(fèi)流程

為了進(jìn)一步了解事件的詳情，信網(wǎng)多次電話(huà)聯(lián)系安徽登高而歌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，但電話(huà)始終無(wú)人接聽(tīng)。針對(duì)學(xué)員反映的未簽署協(xié)議及相關(guān)退費(fèi)等問(wèn)題，“講真學(xué)堂”官方客服表示，具體退費(fèi)方面的問(wèn)題需要學(xué)員使用購(gòu)買(mǎi)課程的手機(jī)號(hào)聯(lián)系客服進(jìn)行核實(shí)，無(wú)法就此問(wèn)題登記上報(bào)，也無(wú)法安排工作人員進(jìn)行反饋。對(duì)于信網(wǎng)提出的為何存在多個(gè)收款方及其有何關(guān)聯(lián)一事，工作人員表示：“‘講真’是登高而歌旗下的，關(guān)于您說(shuō)的‘菲爾萊’與‘千尺’是另外的課程。公司名字是北京商君雅量科技有限公司，如果您想了解公司具體情況的話(huà)，可以登陸講真官網(wǎng)進(jìn)行了解。”

截至發(fā)稿前，信網(wǎng)多次致電安徽登高而歌公司，但電話(huà)仍無(wú)人接聽(tīng)。趙先生的維權(quán)仍在繼續(xù)，“我只想要回血汗錢(qián)，也希望更多人了解報(bào)名后的實(shí)情�！�

對(duì)此，山東文康律師事務(wù)所劉偉娜律師指出，針對(duì)此類(lèi)糾紛，若機(jī)構(gòu)在宣傳中承諾 “包賺收益”“零風(fēng)險(xiǎn)”，卻未兌現(xiàn)，可能構(gòu)成虛假宣傳。而未經(jīng)學(xué)員簽署的協(xié)議，若能證明學(xué)員不知情，可主張無(wú)效�！皩W(xué)員應(yīng)重點(diǎn)留存溝通記錄、宣傳截圖、付款憑證等，必要時(shí)可通過(guò)訴訟維權(quán)�！� （耿潤(rùn) 谷正原）