小強(qiáng)熱線(xiàn)浙江教科，贊7

周女士是一名寶媽?zhuān)�上個(gè)月，她在網(wǎng)上找到一家元贊生活服務(wù)公司找了一位月嫂，服務(wù)協(xié)議約定，月嫂每月工資8000元，周女士支付了8075元服務(wù)費(fèi)。

周女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)元贊生活向她推薦的月嫂姓吳，據(jù)說(shuō)有兩年帶寶寶經(jīng)驗(yàn)。“中介是非常推薦她來(lái)的，說(shuō)這個(gè)阿姨非常好，沒(méi)有客戶(hù)不喜歡她。來(lái)了之后我感覺(jué)不是很好，這個(gè)阿姨總是夸大自己的能力，我看她實(shí)踐并沒(méi)有說(shuō)的那么好，她不會(huì)哄睡孩子也不會(huì)接覺(jué)，還不愿意干活，醫(yī)生讓我們家孩子多吃點(diǎn)蒸蘋(píng)果，她第二天指揮我公公去做。”

周女士說(shuō)，她后來(lái)了解到一個(gè)事情，讓她更加不想繼續(xù)讓月嫂照顧孩子了�！�她在來(lái)我家第三天時(shí)收到了一個(gè)育兒嫂證書(shū)，是在她老家辦的，我覺(jué)得她之前沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)。”

最終，這位月嫂在周女士家上了六天崗，周女士支付了1846元工資，就讓月嫂下戶(hù)了。“中介說(shuō)阿姨不合格可以換，但是中介服務(wù)費(fèi)是不退的，我不接受，因?yàn)槲矣X(jué)得他們不合格，我不可能再找一個(gè)阿姨過(guò)來(lái)練手。”

有了上次月嫂的不愉快，周女士對(duì)元贊生活服務(wù)公司失去了信心，于是提出退還8075元服務(wù)費(fèi)。之后，有位售后聯(lián)系她，說(shuō)是按照服務(wù)協(xié)議，需要扣除30%的首次匹配服務(wù)費(fèi)，實(shí)際退還5653元。“之前的銷(xiāo)售完全沒(méi)和我講這件事，簽合同的時(shí)候，我和銷(xiāo)售說(shuō)我?guī)Ш⒆臃浅Ｃ�，沒(méi)有時(shí)間看手機(jī)，他一直催我簽 ，我沒(méi)有看就直接簽了，而且他們給我介紹的這個(gè)阿姨不符合介紹的，有違約成份，應(yīng)該退我所有服務(wù)費(fèi)�！�

元贊生活服務(wù)公司位于杭州中豪五星國(guó)際，記者陪同周女士趕了過(guò)去，一位業(yè)務(wù)經(jīng)理熊經(jīng)理出面回應(yīng)表示，他們給周女士家上戶(hù)的吳阿姨是熟練工，上戶(hù)前周女士也進(jìn)行了視頻面試。“我們的阿姨之前確確實(shí)實(shí)是帶過(guò)小孩的，也是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的，阿姨是獲取了資質(zhì)的。”

周女士提供了此前和月嫂的聊天記錄，當(dāng)時(shí)對(duì)方說(shuō)證件是最近在老家辦的。周女士認(rèn)為，月嫂的相關(guān)證件是最近才辦理的，不可能是熟練工。

杭州元贊生活服務(wù)公司負(fù)責(zé)人解釋?zhuān)骸?span style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; max-inline-size: 100%; cursor: text; color: rgb(51, 51, 51); caret-color: rgb(255, 0, 0); font-family: mp-quote, -apple-system-font, BlinkMacSystemFont, "Helvetica Neue", "PingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei UI", "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif;">阿姨和我們講這個(gè)是補(bǔ)證的，不是新考的，就是她之前考出的證丟了�！�

據(jù)了解，月嫂上崗一般需具備身份證、健康證或者母嬰護(hù)理師證。那么這個(gè)名月嫂的相關(guān)證件到底是什么時(shí)候頒發(fā)的呢？記者希望向元贊生活服務(wù)公司做進(jìn)一步核實(shí)。但熊經(jīng)理表示：“我們?yōu)槭裁匆�自證呢？這個(gè)很荒唐，客戶(hù)沒(méi)有依據(jù)去懷疑，我們就要?jiǎng)佑萌肆ξ锪θヌ幚磉@個(gè)事情。”

元贊生活服務(wù)公司始終沒(méi)有提供月嫂的相關(guān)證件，同時(shí)也表示，既然周女士不想繼續(xù)在公司找月嫂了，他們就要按照服務(wù)協(xié)議扣除30%的首次匹配服務(wù)費(fèi)。周女士始終無(wú)法接受，熊經(jīng)理退讓表示：“我們?cè)敢舛嗤?0%，這是底線(xiàn)，因?yàn)槲覀冇谐杀局С觥?/span>”

對(duì)于公司的解決方案，周女士依然無(wú)法接受，她準(zhǔn)備考慮通過(guò)法律途徑解決此事。

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