陳先生：銷售跟我們說，這個項目一共64戶，都是商業(yè)大平層的類住宅，他們?yōu)榇嗽O計了三套豪華樣板間，我們去參觀之后覺得體量不大，應該能保證我們的安全和安靜，裝修效果能達到我居住的要求。他們一定會保障所有住進來的都是跟我們一樣有經(jīng)濟實力，居住改善的人。裝修花了將近三百多萬，因為我們當時想這么大的面積，我們也不會輕易去賣。

陳先生：當初說64戶私享大宅，結果現(xiàn)在就我一戶入住。其它據(jù)我所知都是作為辦公使用了，甚至還有兩套打通了，賣掉了。

陳先生：我一年物業(yè)費兩萬多塊錢，當初給我們承諾是甲級寫字樓的物業(yè)服務，最后入住就我一戶，物業(yè)公司收的錢不夠日常開支。來了不到一年，中天物業(yè)覺得虧損就撤出了，一直是房開公司請的基礎物業(yè)來的。這兩年應該換了三家，物業(yè)經(jīng)理基本上兩到三個月?lián)Q一個。

陳先生：白班三個晚班兩個，五個（保安），保潔三個，這么大的盤，只有七八個人在這里。

記者：他們做哪些工作？

陳先生：門口站崗，然后掃地，沒了。當初我們買的時候也是看中恒溫泳池，結果從我們收房開始，這個泳池一直沒有投入使用。

陳先生：我們去找當初的銷售，對方已經(jīng)離職了，才告訴我，當初交付在住建備案的圖紙跟實際圖紙有出入，很多業(yè)主在那個時候選擇退房。當初備案的圖紙是雙電梯的，實際交付給我們的樓盤是單電梯。因為買在我岳父名下，銷售說交房要做公證，我在外地出差，我岳父去做了公證，但是到現(xiàn)在我們手上沒有公證書。

陳先生：我們準備退房，希望“中天”把我們房子收回，我要求“中天”把房款歸還，第二，把房子的裝修款補償給我。

杭州天爍房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 營銷負責人：總共五幢樓，一號樓是純商業(yè)，不能作居住使用，二號樓、三號樓、四號樓和五號樓，這四幢樓都是商住兩用，可以辦公、可以居住。大部分都銷售出去了，還有一幢樓沒開（盤），已開的三幢樓大部分都銷售完了。

杭州天爍房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 營銷負責人：前期關于圖紙這一塊，我們跟業(yè)主做了一輪交流，在交付前我們給已購的所有業(yè)主溝通過，因為圖紙的問題可以退房。業(yè)主有需求，我們給他辦理退房手續(xù)，不退房的客戶按照合同繼續(xù)履行。

記者：反映問題這套房子的業(yè)主知道這件事嗎？

杭州天爍房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 營銷負責人：知道的，收房已經(jīng)辦理房產(chǎn)證了，而且裝修入住已經(jīng)一年多了，按照雙方履行合同的情況下，不具備退房條件。

杭州天爍房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 營銷負責人：現(xiàn)在所賣的房子里，物業(yè)費都是業(yè)主在支付，這戶業(yè)主的物業(yè)費是沒有支付，在拖欠狀態(tài)，其它房子都是業(yè)主付物業(yè)費。項目已經(jīng)由物業(yè)公司接管服務，他對服務滿不滿意，可以跟物業(yè)作協(xié)商。第二，成立業(yè)委會以后，也可以根據(jù)業(yè)主的需求做調整。

杭州磐石物業(yè)蓬和中天紀中心服務中心 物業(yè)經(jīng)理：我們是按照合同要求配的，不可能不符合法律法規(guī)的要求，合同簽了多少人就是多少人。泳池只能是夏天開放，現(xiàn)在也不是開放時間。

記者：我們去看，天花板霉得厲害，現(xiàn)場灰塵比較多。

杭州磐石物業(yè)蓬和中天紀中心服務中心 物業(yè)經(jīng)理：我要去了解情況，是設備原因，還是其它原因。