陳先生：這家4S店挺大的，然后我一查詢，旁邊都是一個老板，畢竟有這么多4S店，我想想看總是穩(wěn)定一點，考慮到這個層面，這個費用遲早也要用的。

陳先生：才開了兩萬多公里，連車子正常的六萬公里保養(yǎng)都沒到。

記者：你什么時候知道這家4S店關店？

陳先生：5月2號我剛好在拱墅區(qū)工地上，車子出現(xiàn)一點小問題，我過來，這邊已經(jīng)沒有人了，也沒有人接待了，我打電話聯(lián)系也聯(lián)系不上。

陳先生：現(xiàn)在公司怎么弄？

跟陳先生對接的銷售人員：沒有說法，就我昨天（14號）跟你說的，我也不知道他們怎么弄。

記者：你們員工是什么狀態(tài)？是辦離職還是怎么樣？

跟陳先生對接的銷售人員：員工你要辭職就自己辭職，你不辭職就一直耗著。

一汽奧迪全國客服 接線員：杭州運通和晟這家店已經(jīng)與一汽奧迪解除合作關系。

記者：什么時候退網(wǎng)？

一汽奧迪全國客服 接線員：目前核實到是2025年5月1號，這家店沒有承接店，您當時買的延保看一下是店內延保還是廠家延保，如果是店內單獨延保，目前只能與店內進行溝通。

陳先生：你這邊不開了，幫我們想辦法解決掉，因為我們車子要開，后面保養(yǎng)要做。

記者：您希望4S店對您支付的一萬四千五的延保費用有個交代？

陳先生：對。

記者：到底是退款還是轉店？

陳先生：對。