上個(gè)月 顧先生給奔馳新車貼了膜 除了冒出一些氣泡 他心里還冒出了一個(gè)問號(hào) 顧先生是河北人 目前在杭州發(fā)展 他透露 自己從事音樂制作多年 也創(chuàng)作過流量不錯(cuò)的作品 不過這里就不展示了 4月份 他買了輛奔馳E300L 落地五十多萬 提車后想貼車膜 找到了蕭山的車來美汽車貼膜店 顧先生:5月4號(hào)第一次來,想做的是車衣貼膜跟里面的隔熱膜。后面因?yàn)橘N的有一些問題,前擋的地方全都是氣泡,然后各個(gè)角落收邊收的都不是很好。包括他們自己的師傅說,這個(gè)工程做得確實(shí)很差。 顧先生提供了照片 車頭中網(wǎng)上方有一些氣泡小點(diǎn) 他說D柱和油箱蓋附近還有翹邊的現(xiàn)象 A柱和B柱的烤漆面板甚至還忘了貼 顧先生:我希望我們不要再,這個(gè)東西再反復(fù)溝通,你直接一次給我做成了就好了。但他們保證不了,他們說達(dá)不到。市面上行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)我就好了,你正常沒有氣泡、沒有一些臟東西,然后沒有翹邊,這個(gè)其實(shí)我覺得是一個(gè)基本的訴求。 杭州蕭山車來美汽車貼膜店 老板娘:我們行業(yè)內(nèi)貼車衣貼改色,灰塵點(diǎn),比如說一個(gè)面積達(dá)到多少,不超過五個(gè)灰塵點(diǎn),這個(gè)是正常范圍。但是如果有特別明顯的,我也說了,如果在我們?cè)u(píng)估之后,或師傅看過之后,確實(shí)的,我該換給你換掉,這是我承諾的。鋼琴烤漆面,因?yàn)樗墓に嚫5钠崦娌灰粯,撕下來?huì)有掉漆的風(fēng)險(xiǎn)的。 顧先生不認(rèn)可 在他看來 同樣是鋼琴烤漆面 有的位置貼了 有的地方卻不貼 這是技師的疏漏 顧先生:我前車頭出問題的那塊,也是鋼琴烤漆面,那里是能貼的,AB柱是不能貼的,我可以這么理解嗎? 杭州蕭山車來美汽車貼膜店 老板娘:是這樣子的。AB柱就是這個(gè)當(dāng)中,那天我不在現(xiàn)場(chǎng),說實(shí)話。但是我只想說,車頭的鋼琴烤漆面,它材質(zhì)又不一樣,它跟你兩側(cè)的AB柱的材質(zhì)不一樣。不信你可以打4S店的電話問一下。 奔馳4S店 工作人員:說烤漆一不一樣我就不知道了,但是一般貼車衣確實(shí)是不貼B柱的,因?yàn)?S店也是不貼B柱的。 顧先生介紹 隔熱膜和車衣單價(jià)一樣 總共花了11600元 隔熱膜沒有問題 現(xiàn)在他懷疑的是 車衣型號(hào)可能存在“貨不對(duì)版” 當(dāng)時(shí)敲定的膜是“保鏢愛國者” 客戶施工報(bào)單寫著 “保鏢T10(愛國者系列)” 顧先生:有專門這個(gè)車衣的一些店鋪,我電話過去,他說我們的資質(zhì)是總代,然后我來溝通,說這家店其實(shí)沒有關(guān)于這個(gè)車衣的授權(quán)資格跟施工的授權(quán)的。對(duì)于我來說,我首先要搞懂,這東西是不是我要的那一款?如果不是的話怎么解決?究竟是退款還是怎么? 杭州蕭山車來美汽車貼膜店 老板娘:等于說同一生產(chǎn)線,它會(huì)取“3C”門店叫“愛國者”。我們的話PDI的貨源,它就叫“保鏢T10”。“愛國者”呢是“3C”的,就小門店的型號(hào)。我們是“保鏢”大客戶,我們打款都是跟“保鏢”工廠打的。 記者后來聯(lián)系上了 持有“BOP保鏢”品牌的 浙江世窗光學(xué)薄膜制造有限公司 官網(wǎng)顯示 這家公司總部在杭州 生產(chǎn)基地在嘉興海鹽 產(chǎn)品還銷往世界各地 記者:他這個(gè)店跟你們公司是什么關(guān)系? 浙江世窗光學(xué)薄膜制造有限公司BOP保鏢大客戶負(fù)責(zé)人 袁總:是授權(quán)商。 記者:授權(quán)商級(jí)別呢? 浙江世窗光學(xué)薄膜制造有限公司BOP保鏢大客戶負(fù)責(zé)人 袁總:級(jí)別就是零售就是門店。 記者:不是她所謂的什么集團(tuán)大客戶是吧? 浙江世窗光學(xué)薄膜制造有限公司BOP保鏢大客戶負(fù)責(zé)人 袁總:不是的。這個(gè)產(chǎn)品系列的確是跟廠家直接聯(lián)系的,但肯定不是她這個(gè)店。 “世窗光學(xué)”的袁總介紹 “保鏢T10”和“愛國者”在參數(shù)和性能上 相差不大 “保鏢T10”的質(zhì)保期限 比“愛國者”還要多一年 顧先生說 門店當(dāng)時(shí)告訴他 “愛國者”和“保鏢T10”是一樣的產(chǎn)品 顧先生:我覺得這個(gè)就是在引導(dǎo)我一個(gè)不懂的,比如說我要跟您說兩個(gè)您不懂的品牌的型號(hào),我說他們都是同一生產(chǎn)線的。 杭州蕭山車來美汽車貼膜店 老板娘:再跟你說一遍。 顧先生:您能先聽我說完嗎?可以先不要打斷我嗎?就是您能證明這件事,我這個(gè)錢不要了。 浙江世窗光學(xué)薄膜制造有限公司BOP保鏢大客戶負(fù)責(zé)人 袁總:不是同一個(gè)產(chǎn)品,就是說是不同的系列!皭蹏摺笔俏覀儭氨gS”的品牌的零售渠道里面的一個(gè)系列一個(gè)型號(hào)。 記者:“T10”呢? 浙江世窗光學(xué)薄膜制造有限公司BOP保鏢大客戶負(fù)責(zé)人 袁總:“T10”它就是特斯拉專供的里面的一個(gè)型號(hào)。 記者:這個(gè)“T10”比“愛國者”系列理論上還要高端一點(diǎn)? 浙江世窗光學(xué)薄膜制造有限公司BOP保鏢大客戶負(fù)責(zé)人 袁總:理論上要高端一點(diǎn)。 袁總說 他會(huì)督促“車來美”跟進(jìn) 滿足條件的該換就換 該退的退 如果顧先生不愿意在授權(quán)店接受服務(wù) 公司總部會(huì)安排處理
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