小王的手機(jī)后蓋開(kāi)膠
去找手機(jī)店修理
他說(shuō)有一家店兩次都沒(méi)給他修好
還用方言罵人
當(dāng)時(shí)他聽(tīng)不懂
但隱約感受到了
小王:就是這個(gè)后蓋,攝像頭這塊有點(diǎn)開(kāi)膠。他說(shuō)30塊錢(qián),我說(shuō)20塊錢(qián)可不可以?他說(shuō)可以。我說(shuō)能保證不脫膠吧?他說(shuō)保證沒(méi)問(wèn)題。他給我修了之后,用橡皮筋固定好,讓我兩個(gè)小時(shí)后再拆開(kāi)。
小王的手機(jī)是拿到
杭州臨平銀泰城這家手機(jī)修理店
修理的
他說(shuō)當(dāng)時(shí)還特意多等了幾個(gè)小時(shí)
才把固定的橡皮筋拆開(kāi)
結(jié)果發(fā)現(xiàn)后蓋又裂了
又去找店家重新粘了一次
這次熬了一夜才敢把橡皮筋拆開(kāi)
小王:第二天那個(gè)手機(jī)又開(kāi)膠了,全部開(kāi)膠,很?chē)?yán)重。我當(dāng)時(shí)就來(lái)店里面跟他理論,他用的老家話(huà),我聽(tīng)不懂。他就悄悄地罵,我聽(tīng)到了,我看到了,應(yīng)該是福建話(huà)。我聽(tīng)不懂,我是貴州人,我聽(tīng)不懂他說(shuō)的話(huà)。
采訪(fǎng)時(shí)
小王的手機(jī)機(jī)身
密密麻麻纏上了透明膠布
小王:我在隔壁修,那是一家連鎖店,老板很良心。
記者:花了多少錢(qián)?
小王:只花了十塊錢(qián),幫我全部貼好了。
小王說(shuō)還要等三小時(shí)后
才能拆開(kāi)透明膠布
但他感覺(jué)這次應(yīng)該穩(wěn)了
杭州臨平南苑街道寧華東陳陳手機(jī)店 小陳:后來(lái)我不是又重新給你粘了一下,有問(wèn)題嗎?
小王:更嚴(yán)重了,全部開(kāi)。
杭州臨平南苑街道寧華東陳陳手機(jī)店 小陳:那你是挺逆天的。
記者:那小伙子,你當(dāng)時(shí)是用什么東西來(lái)粘的?
杭州臨平南苑街道寧華東陳陳手機(jī)店 小陳:我們每天拆機(jī),都是用那個(gè)拆機(jī)膠水粘的。
店員小陳也納悶
說(shuō)自己每天拆開(kāi)這么多手機(jī)后蓋再粘上
從沒(méi)有發(fā)現(xiàn)過(guò)再脫膠的
至于小王反映的用老家話(huà)罵人
杭州臨平南苑街道寧華東陳陳手機(jī)店 小陳:我們?yōu)槭裁从美霞以?huà)罵他?
小王:他肯定不承認(rèn)的,我是聽(tīng)到的。我聽(tīng)不懂,我不知道你們當(dāng)時(shí)罵什么。
杭州臨平南苑街道寧華東陳陳手機(jī)店 小陳:那你不知道我們有沒(méi)有罵,你就說(shuō)我們罵。
小王:我當(dāng)時(shí)走出門(mén)口,你們就開(kāi)始罵了。
記者:他罵了嗎?
小王:他罵沒(méi)罵,他心里面肯定罵了。
小王說(shuō)當(dāng)時(shí)是老板罵他
店員小陳應(yīng)該也在心里面罵他
記者有點(diǎn)哭笑不得
店員小陳當(dāng)場(chǎng)打微信電話(huà)給老板
小王:這個(gè)話(huà)我能聽(tīng)懂嗎?
小陳的朋友:帶人帶人,帶人來(lái)!
記者:福建哪里的?
小陳:福建莆田。
店員小陳把手機(jī)遞給記者
記者發(fā)現(xiàn)小陳把老板備注為“爸爸”
記者:是你爸爸是吧?
小陳:嗯。
杭州臨平南苑街道寧華東陳陳手機(jī)店 陳老板:我們沒(méi)有罵他,這個(gè)小事20塊錢(qián),我們罵他干嘛。
陳老板否認(rèn)罵人
信號(hào)似乎也不太好
掛斷了電話(huà)
杭州臨平南苑街道寧華東陳陳手機(jī)店 小陳:有監(jiān)控啊。
記者:聲音能錄是吧?
杭州臨平南苑街道寧華東陳陳手機(jī)店 小陳:那如果我們沒(méi)罵他,這個(gè)事情又怎么處理呢?
記者:如果他們沒(méi)罵你,你愿意向他們道歉嗎?反過(guò)來(lái)。
小王:我不愿意。
杭州臨平南苑街道寧華東陳陳手機(jī)店 小陳:那我們?nèi)绻麤](méi)罵,那你們來(lái)找我們茬,是什么意思呢?
小王:態(tài)度不好,就是這個(gè)意思。
店員小陳也納悶了
小王這次來(lái)
不要退錢(qián)也不要重新修
到底什么意思?
小王:我的訴求就是說(shuō),你現(xiàn)在給我找到一個(gè)同等價(jià)值的手機(jī),我們兩個(gè)交換,這個(gè)很簡(jiǎn)單。
記者:哈哈哈哈。
小王:我這個(gè)手機(jī)是兩年前買(mǎi)的。
記者:多少錢(qián)?
小王:當(dāng)時(shí)買(mǎi)的話(huà)降價(jià)是五千多元買(mǎi)的,現(xiàn)在這個(gè)市場(chǎng)回收價(jià)的話(huà),應(yīng)該就是在八百元到一千元左右。
杭州臨平南苑街道寧華東陳陳手機(jī)店 小陳:我這輩子還是第一次碰到,粘個(gè)后蓋要給他換個(gè)手機(jī)的。
小王:那不換了吧,反正我就是得到你們的支持就可以了。
記者:我不支持你,你這個(gè)要求我沒(méi)辦法支持。
小王:我不要換手機(jī)了,我就說(shuō)得到你們黃金1818這個(gè)協(xié)助就好了,能夠理解嗎?我手機(jī)也不要換了,你退不退我錢(qián)也無(wú)所謂,我就是要曝光你這家店,態(tài)度惡劣,好吧。
杭州臨平南苑街道寧華東陳陳手機(jī)店 小陳:你說(shuō)我們什么態(tài)度?
雙方不歡而散
第二天小王告訴記者
他把透明膠布拆掉了
這次手機(jī)后蓋粘得牢牢的
他一再?gòu)?qiáng)調(diào)隔壁那家手機(jī)店只收了他十塊錢(qián)
做事靠得牢
編者按:一管膠水,粘合的是技術(shù),考驗(yàn)的卻是人心。一塊后蓋、幾句方言的爭(zhēng)議,更多是現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中信任機(jī)制的微妙平衡。我們經(jīng)常會(huì)跟各方講,報(bào)道的個(gè)案中,我們盡力做好溝通橋梁,盡量客觀(guān)理性建設(shè)性。通過(guò)這些案例,希望更多觀(guān)眾從中有所收獲,可能是直接的處置方式,也可能是一種思考。
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