在互聯(lián)網(wǎng)時代

網(wǎng)絡直播售房

成為房產(chǎn)中介

拓客引流的新方式

然而

市民劉女士

卻因一場直播推介

心動購了房

陷入了返傭糾紛的困境

據(jù)劉女士介紹，2022年9月，她在一網(wǎng)絡平臺直播間里看到立達錦里的售房信息，通過評論留言的方式與售樓部工作人員取得聯(lián)系后，交由一位姓李的中介人員帶領看房。

看房時，雙方約定，待買房貸款發(fā)放后，會向她支付3000元福利。然而幾年過去了，中介以老板未結算費用為由拒絕兌現(xiàn)承諾，甚至刪除了她的微信。

“答應好了不兌現(xiàn)，我認為屬于欺騙消費者，現(xiàn)在要求對方履行約定、彌補損失�！睙o奈之下，劉女士找到售樓部，但依然無果。

為了進一步核實情況，記者根據(jù)劉女士提供的電話聯(lián)系房產(chǎn)經(jīng)紀人李先生，對方卻給出了不同說法，表示自己從未答應給劉女士3000元，只提出給1000元，后來劉女士不同意便自行購了房，幾個月之后才得以知曉，現(xiàn)在他拒絕處理此事并掛斷了電話。

對此，劉女士也表示了不認可�！按_實是通過他介紹買房，聊天記錄中就說這是他當月第一套帶看成交的，雖然當初承諾過送55寸電視，但最后協(xié)商的是返現(xiàn)，從1500元談到3000元。”李女士說。

售樓部和中介公司之間的合作模式到底是什么樣子呢？對于這件事他們是否知情呢？記者和劉女士也前往立達錦里售樓部了解情況。

銷售經(jīng)理楊女士解釋，售樓部與中介合作是行業(yè)慣例，客戶購房成交后，售樓部會向中介支付服務費，但劉女士所述的返傭屬于中介與客戶的私下約定，售樓部并不知情，也不應承擔責任。

“這個項目當時與北京中博渠道公司合作，服務費早已結清，不過這家公司現(xiàn)已倒閉，且不再承接銀川的項目�！辫b于時間較久，銷售經(jīng)理建議劉女士嘗試與房產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)商解決。

隨后記者再次聯(lián)系到李先生，但其對傭金發(fā)放情況含糊其詞，且拒絕支付返傭福利，并表示劉女士要求不合理，不愿再溝通解決。

寧夏言成律師事務所專職律師陳莉表示，因開發(fā)商與購房者合同中無返傭約定，開發(fā)商不承擔責任；返傭責任主體為與購房者約定的中介，購房者需提供中介明確的返傭承諾、方式及數(shù)額等約定，才能要求返傭；若購房者證據(jù)不足，維權將面臨困難。

陳莉也提醒廣大消費者，在購買大件商品時，除了選擇正規(guī)平臺外，對于所有口頭承諾，務必落實到書面合同，以免事后陷入維權被動。