近日，有消費(fèi)者反映，家中老人遭遇“上門免費(fèi)清洗”騙局，花近3萬(wàn)元買了400多瓶清潔劑，如果一個(gè)月用一瓶要用35年。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此類騙局近期在多地頻發(fā)，不法分子瞄準(zhǔn)老年人，打著“廠家直銷”“免費(fèi)服務(wù)”旗號(hào)，將價(jià)值僅幾元的清潔劑賣出上百元。不少老年人被推銷人員以情感綁架、虛假宣傳等手段誘導(dǎo)，購(gòu)入遠(yuǎn)超實(shí)際需求的清潔劑。這究竟是怎么回事？

老人花數(shù)千元買60瓶清潔劑

83歲的孫女士家住北京市西城區(qū)。不久前，兩位自稱是清潔劑廠家工作人員的女子敲響了她家的門，稱正在開展入戶清洗油煙機(jī)活動(dòng)，可以免費(fèi)清洗油煙機(jī)。

由于油煙機(jī)確實(shí)需要清洗了，孫女士同意她們進(jìn)來(lái)看看：“她往油煙機(jī)上噴了點(diǎn)清潔劑，油污開始往下滴，好像是有效果�！�

記者注意到，客廳墻面上有兩塊顯眼的補(bǔ)丁狀白塊。孫女士說(shuō)，兩名推銷員看到墻面的陳年污漬，二話不說(shuō)就開始演示擦墻，并勸他們購(gòu)買清潔劑擦墻。

△孫女士客廳墻面上的白塊

老兩口行動(dòng)都不太方便，完全沒(méi)有辦法做墻面清潔，本想婉拒，但對(duì)方卻表示，完不成推銷任務(wù)將會(huì)被辭退。“她說(shuō)阿姨你們買吧，買了她就能完成任務(wù)。如果完不成推銷任務(wù)，就要被辭退。我們一想年輕的孩子沒(méi)有工作了，吃什么喝什么，那就買吧�！�

一聽(tīng)孫女士要買，這兩名推銷人員連忙表示，一箱起賣，一箱30瓶3000元，有優(yōu)惠活動(dòng)，第二箱半價(jià)。就這樣，原本只想買兩瓶試試看的孫女士花4500元買了60瓶，“她說(shuō)不零賣，就是一箱批發(fā)”。

孫女士的子女得知此事后，質(zhì)疑清潔劑單價(jià)明顯虛高，懷疑老人被騙了。此后，老人嘗試聯(lián)系退貨，卻被告知“批發(fā)產(chǎn)品不退不換”，一番溝通下來(lái)，推銷員最終松口答應(yīng)幫忙轉(zhuǎn)賣，但至今沒(méi)有兌現(xiàn)承諾。

記者在孫女士家中看到，兩箱未拆封的清潔劑仍存放在臥室床底。

記者隨機(jī)拆封了一瓶測(cè)試，發(fā)現(xiàn)噴頭已經(jīng)損壞，無(wú)法正常使用。包裝信息顯示，該清潔劑的產(chǎn)品名稱為“家居多用清潔劑”，產(chǎn)品品牌為“某某某好太太”，每瓶500毫升，主要成分為去離子水、進(jìn)口表面活性劑、滲透劑、溶劑等，可用于油煙機(jī)、微波爐、烤箱、灶臺(tái)等油污清潔。

△孫女士家中的清潔劑

推銷人員為不同人群“定制”套路

記者在黑貓投訴上搜索發(fā)現(xiàn)，陷入“上門免費(fèi)清洗”圈套的不止孫女士一家。巧合的是，他們收到的清潔劑都是“某某某好太太”家居多用清潔劑。

推銷人員通常打著“免費(fèi)清潔”名義，清掃過(guò)程中就開始推薦這款產(chǎn)品。面對(duì)老年人，他們通常打“苦情牌”，用“業(yè)績(jī)有壓力”“生活有困難”等話術(shù)博得老人同情。

在這個(gè)過(guò)程中，推銷人員往往利用老年人反應(yīng)慢、對(duì)產(chǎn)品實(shí)際用量缺乏清晰認(rèn)知的特點(diǎn)，通過(guò)虛構(gòu)遠(yuǎn)超正常生活需求的使用場(chǎng)景，誤導(dǎo)老年人陷入“囤貨式”消費(fèi)陷阱，大量賣貨。

北京的周女士告訴我們，她父親去年7月花費(fèi)29940元買的14箱420瓶清潔劑，到現(xiàn)在連一瓶都沒(méi)用完�！皟蓚�(gè)推銷員上門免費(fèi)擦油煙機(jī)，擦完后就跟老人推銷清潔劑，讓老人買了14箱，一箱30瓶。他們跟老人說(shuō)，打掃一次房間就得用30瓶。”

△周女士家中14箱清潔劑

而面對(duì)年輕人，推銷人員則會(huì)轉(zhuǎn)換戰(zhàn)術(shù)。深圳的周先生今年3月花15000元買了8箱“某某某好太太”家居多用清潔劑。

他告訴記者，上門清洗后，推銷人員會(huì)著重強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品功效強(qiáng)、市場(chǎng)前景好，推薦他代理產(chǎn)品。

“推銷人員找了另一個(gè)人過(guò)來(lái)，說(shuō)是區(qū)域經(jīng)理，他跟我虛假承諾了很多東西，推薦我去做他們代理，買5箱送3箱。買了不需要自己推廣，把貨囤在家里，等他們公司派單就可以了�！�

實(shí)際上，周先生不僅沒(méi)有等來(lái)“公司派單”，進(jìn)入5月，給他放貨的“區(qū)域經(jīng)理”也聯(lián)系不上了。

低價(jià)采購(gòu)后翻數(shù)倍售出

記者發(fā)現(xiàn)，周先生與孫女士購(gòu)買的清潔劑都是由廣州某生物科技公司生產(chǎn)。盡管推銷人員在推銷時(shí)都以該公司員工的名義開展活動(dòng)，但記者以深圳消費(fèi)者的身份致電產(chǎn)品包裝上的服務(wù)熱線，對(duì)方卻表示，公司沒(méi)有銷售部門，這些推銷人員不是公司工作人員，而是從公司批量采購(gòu)產(chǎn)品的經(jīng)銷商。

工作人員：深圳有將近100個(gè)經(jīng)銷商，他們大量批發(fā)我們的產(chǎn)品，我們?cè)趺簇?fù)責(zé)任？我們總代理、副代理都沒(méi)有。如果他要這樣說(shuō)，你直接報(bào)警，我們就一種途徑——大量搞批發(fā)。

據(jù)了解，該公司這款清潔劑起訂量1000箱，單瓶清潔劑的拿貨成本在12元左右。而這些清潔劑到了推銷人員手里，則會(huì)被翻數(shù)倍賣給消費(fèi)者。

實(shí)際上，多地已經(jīng)披露類似騙局。今年5月，上海市徐匯區(qū)人民法院公開審理了一起以老年群體為主要作案目標(biāo)的刑事案件。辦案法官表示，該案中犯罪分子以免費(fèi)保潔為誘餌，以老年人作為主要作案對(duì)象，低價(jià)買入清潔劑后，通過(guò)虛構(gòu)身份、情感誘導(dǎo)等手段進(jìn)而高價(jià)推銷，屬于典型的詐騙行為。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，詐騙老年人的，屬于酌情從嚴(yán)懲處情節(jié)。

中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江表示：“如果完全通過(guò)虛構(gòu)事實(shí)的方式去非法獲利，這種行為涉嫌詐騙。它針對(duì)的群體是老年人，性質(zhì)比較惡劣。市場(chǎng)監(jiān)管、公安部門，要形成聯(lián)合打擊力量，堅(jiān)決查處這種行為。提醒消費(fèi)者，一定要通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買商品和服務(wù)�！�