小黃：市場價都是一萬塊錢起步的，我養(yǎng)了四只小狗，另外一只狗買來是3萬6，另外兩只一只是3萬，還有一只是4萬5。

記者：都是馬爾濟斯嗎？

小黃：都是馬爾濟斯。

小黃：我先去了寧波，然后去了江蘇，再去了杭州，我一共去了四家醫(yī)院。

記者：當時怎么考慮要來這家醫(yī)院做呢？

小黃：他就是很自信，跟我說他技術很好，這個手術很有把握能做好，就是價格略貴。那我不在乎價格，我就是想要把這個狗狗做好。

記者：其它醫(yī)院了解過價格大概多少？

小黃：價格在1萬5到2萬左右。

小黃：做手術之后在醫(yī)院待了15天，然后我才帶回家的，帶回家又休息了14天。再來醫(yī)院復查，結果醫(yī)生說髕骨脫位了，但沒有具體告訴我脫位幾級。我在家里一直是遵醫(yī)囑的，關在籠子里照顧打理，偶爾出來康復訓練，差不多半個小時讓它走走，再把它放回去，是三天一次。

小黃：給狗狗檢查頸椎的時候，去那家醫(yī)院做了核磁共振，檢查出來左側髕骨脫位還是四級，跟術前是一樣的沒有改善，右邊是還可以的。他（張醫(yī)生）的意思是髕骨脫位屬于復發(fā)，跟他的手術沒有關系，他的手術非常成功。我問他具體復發(fā)原因是什么，他怪我的狗病得太嚴重，有其它問題，所以導致髕骨問題沒有做好。另一家醫(yī)院說短時間內(nèi)復發(fā)，就屬于技術失誤沒有做好。

小黃提供的錄音：最起碼成功了70%，30%沒有成功，這條腿是成功的，這條腿成功了一半。

小黃：我的訴求想法是，既然花了高價沒有做好這個手術，左側髕骨脫位，術前術后一樣，希望醫(yī)院能給我一個解決方案，退沒有做好手術的費用，再補償二次修復手術的費用。咨詢了幾家醫(yī)院，醫(yī)生都說二次修復是一萬五到一萬七左右。

杭州怪獸寵物醫(yī)院 張醫(yī)生：這是它的髕骨，左側的髕骨是凸出來的，術后完全回到了中間，脛骨結節(jié)術前是在內(nèi)側的，后來回到了中間。下面右腿一樣的，術前側面是看不見髕骨的，因為跑到內(nèi)側去了，影像會有遮擋，術后在溝里面，毋庸置疑手術是成功的。

記者：這個時候的恢復狀況效果？

杭州怪獸寵物醫(yī)院 張醫(yī)生：很理想的，四天就站起來了。這么小的狗，它頭往左邊是有神經(jīng)性的問題，或者其它問題導致的。這是住院期間的走路視頻，你看很親人的。我們復查X光片的時候，它左側確實是脫位了，這個是事實，我們也承認的。

記者：這是5月17號復查？

張醫(yī)生：對，術后一個月復查。它的左側是脫位了，但是它的髕骨滑車溝是正常存在的，脛骨移位也是在正常地方的，釘子也沒有掉，骨頭也沒有骨折，只是它左側又復發(fā)了。

杭州怪獸寵物醫(yī)院 張醫(yī)生：第一個原因，這個疾病拖的時間比較久，髕骨脫位不是一來就是四級，它是從一級二級三級到四級，可能在二到三級手術做起來就比較簡單，復發(fā)率就比較低�？赡苓�存在一些本身其它的問題，比如說寰樞椎不穩(wěn)定，身體會持續(xù)往左側偏，左腿的負擔可能會增大，可能會進一步導致左腿脫位率增加。第三個就是，我們做了良好的評估，它仍然復發(fā)，骨頭的畸形我們矯正了，軟組織的矯正，或者說完全恢復，需要時間，不當操作或者運動情況下，突然一下也有可能會脫位的。

杭州怪獸寵物醫(yī)院負責人 陳先生：正常流程是我跟家長協(xié)商，如果你還信任我們醫(yī)院，我們可以做一些二次的，包括肌肉排列的手術，來幫助寵物更好地行走。如果你不信任我的醫(yī)院，我醫(yī)院愿意出部分補償?shù)馁M用，這個補償費用是"公主"將來去其它你信任的醫(yī)院做二次手術。

記者：那現(xiàn)在是因為什么情況您不愿意了？

杭州怪獸寵物醫(yī)院負責人 陳先生：因為我們沒有通過微信或者電話，通過社交平臺，可能有個時間差沒有及時溝通，導致"公主"現(xiàn)在在社交平臺上發(fā)表了一些關于我醫(yī)院所謂手術失敗的情況。

小黃：我發(fā)的內(nèi)容就是說我要維權，花了這么貴的手術費，還手術失敗了，醫(yī)生就直接說，直接說手術做成功了，沒有不成功。5月23號做檢查，髕骨脫位四級，把影像發(fā)給張醫(yī)生協(xié)商無果，我就星期六24號找到院方發(fā)給他們，他們是星期天25號回應我的。

杭州怪獸寵物醫(yī)院負責人 陳先生：現(xiàn)在黃女士覺得手術是失敗的，那我希望您可以拿出失敗的證據(jù)，有沒有第三方證明手術失敗的證據(jù)？

小黃：我不是拍了影像嗎，髕骨脫位四級，跟術前一樣。

杭州怪獸寵物醫(yī)院負責人 陳先生：這是復發(fā)的證據(jù)，不是失敗的證據(jù)。

小黃：這還不能證明失敗嗎？

杭州怪獸寵物醫(yī)院負責人 陳先生：手術是什么，我剛才有說過，滑車溝加深，手術的內(nèi)容是滑車溝加深、脛骨移位、關節(jié)囊加壓術，這些手術都是成功的。

小黃：那你總不能還是四級，跟術前一樣，如果你四級到三級有改善，那我也不會說什么。

杭州怪獸寵物醫(yī)院負責人 陳先生：髕骨脫位它是一個癥狀。

小黃：那醫(yī)生做的這些有什么效果，還是四級。

杭州怪獸寵物醫(yī)院負責人 陳先生：它走路剛也有看到視頻，比之前穩(wěn)了很多。

小黃：那還是四級。