2022年2月份，蘇女士花費(fèi)3萬元在濟(jì)南藝星整形美容醫(yī)院接受了鼻子的整形手術(shù)。本來是為了讓鼻子更挺拔，更漂亮，可現(xiàn)在蘇女士卻是傷身又傷心！

蘇女士說，做完隆鼻手術(shù)后的第三天，自己的鼻子就出現(xiàn)了紅腫、熱痛、流膿血，經(jīng)綜合醫(yī)院檢查為皮膚感染，需再行手術(shù)將鼻子里的假體取出。

出現(xiàn)這種情況后，濟(jì)南藝星整形美容醫(yī)院為蘇女士進(jìn)行了假體取出手術(shù)。雙方還簽訂了一份協(xié)議書，約定退還蘇女士手術(shù)費(fèi)8000元，并在再次達(dá)到手術(shù)條件后為蘇女士進(jìn)行修復(fù)手術(shù)。但是經(jīng)過這么一折騰，蘇女士的鼻子已經(jīng)無法回到術(shù)前的樣子，鼻頭攣縮，鼻孔大小差異明顯。

無奈之下，蘇女士只好接受了這一方案�；謴�(fù)一年后，她再次進(jìn)行了鼻部整形手術(shù)。沒想到，這次又出事了！

鼻子再次出現(xiàn)感染！

假體再次被取出！

兩次隆鼻手術(shù)，兩次假體取出手術(shù)，一通折騰下來蘇女士身心俱疲。不光外貌無法恢復(fù)從前，鼻子的呼吸功能也受限制。蘇女士說這兩年自己不敢出門，生活大受影響，工作也丟了，自己變成現(xiàn)在這個(gè)樣子，濟(jì)南藝星整形美容醫(yī)院應(yīng)當(dāng)負(fù)全部責(zé)任。

在蘇女士的帶領(lǐng)下，特派員來到了濟(jì)南藝星整形美容醫(yī)院，醫(yī)院的一位工作人員對(duì)此事進(jìn)行了解釋。

工作人員說第一次的手術(shù)后確實(shí)出現(xiàn)了感染情況，她們也積極處理，與蘇女士協(xié)商了退款和后續(xù)的補(bǔ)救方案。但第二次的修復(fù)非常成功，不存在蘇女士說的二次手術(shù)失敗。目前鼻子的腫脹情況與手術(shù)無關(guān)。

針對(duì)這一糾紛，

蘇女士提出了5萬元的索賠要求，

但這個(gè)金額超出整形醫(yī)院的預(yù)期。

如果雙方無法協(xié)商一致，

蘇女士應(yīng)當(dāng)如何維護(hù)自己的合法權(quán)益呢？