新車(chē)賣(mài)點(diǎn)故障  引車(chē)主不滿

陳女士聯(lián)系了蔚來(lái)的工作人員，在檢查之后，確定了故障的地方。

陳女士表示，自己當(dāng)初就是看中該品牌的自動(dòng)泊車(chē)和自動(dòng)換電，因?yàn)榭梢允∪コ潆姇r(shí)間，現(xiàn)在該功能有問(wèn)題，她無(wú)法接受。

蔚來(lái)：輔助功能模塊故障

只能更換維修及積分關(guān)懷

采訪當(dāng)天，因場(chǎng)地限制，記者并未看到該故障提醒，隨后我們也找到蔚來(lái)在廈門(mén)高崎的服務(wù)點(diǎn)，工作人員承認(rèn)了陳女士這輛車(chē)的輔助功能模塊存在故障，并提供保修更換方案。

那么該故障問(wèn)題嚴(yán)重嗎？修復(fù)會(huì)給車(chē)輛帶來(lái)什么影響？對(duì)此，汽修專(zhuān)家認(rèn)為芯片作為控制整個(gè)車(chē)的核心部件，進(jìn)行更換和維修都會(huì)對(duì)影響車(chē)輛的二次銷(xiāo)售。

蔚來(lái)的工作人員表示，陳女士的車(chē)并不是發(fā)生重大事故產(chǎn)生的故障，配件維修是不會(huì)影響車(chē)身價(jià)格的，目前能給予車(chē)主的補(bǔ)償是15000積分，大約價(jià)值現(xiàn)金1500元，但陳女士認(rèn)為新車(chē)維修會(huì)面臨著貶值，不愿接受這樣的方案。

采訪當(dāng)天，雙方并未協(xié)商一致。車(chē)主的心情我們能理解，但如果確實(shí)不影響后續(xù)使用的話，也希望能夠按照三包規(guī)定和蔚來(lái)方面繼續(xù)協(xié)商，同時(shí)也希望蔚來(lái)方面站在車(chē)主的角度，解決此次糾紛，回饋車(chē)主對(duì)品牌的信任。