新車賣點(diǎn)故障  引車主不滿

陳女士聯(lián)系了蔚來的工作人員，在檢查之后，確定了故障的地方。

陳女士表示，自己當(dāng)初就是看中該品牌的自動泊車和自動換電，因?yàn)榭梢允∪コ潆姇r間，現(xiàn)在該功能有問題，她無法接受。

蔚來：輔助功能模塊故障

只能更換維修及積分關(guān)懷

采訪當(dāng)天，因場地限制，記者并未看到該故障提醒，隨后我們也找到蔚來在廈門高崎的服務(wù)點(diǎn)，工作人員承認(rèn)了陳女士這輛車的輔助功能模塊存在故障，并提供保修更換方案。

那么該故障問題嚴(yán)重嗎？修復(fù)會給車輛帶來什么影響？對此，汽修專家認(rèn)為芯片作為控制整個車的核心部件，進(jìn)行更換和維修都會對影響車輛的二次銷售。

蔚來的工作人員表示，陳女士的車并不是發(fā)生重大事故產(chǎn)生的故障，配件維修是不會影響車身價格的，目前能給予車主的補(bǔ)償是15000積分，大約價值現(xiàn)金1500元，但陳女士認(rèn)為新車維修會面臨著貶值，不愿接受這樣的方案。

采訪當(dāng)天，雙方并未協(xié)商一致。車主的心情我們能理解，但如果確實(shí)不影響后續(xù)使用的話，也希望能夠按照三包規(guī)定和蔚來方面繼續(xù)協(xié)商，同時也希望蔚來方面站在車主的角度，解決此次糾紛，回饋車主對品牌的信任。