6月20日上午，南國早報(bào)全媒體記者來到該單位小區(qū)走訪，大部分業(yè)主已經(jīng)入住，還有不少業(yè)主在裝修，4棟居民樓使用的都是蒂森克虜伯品牌電梯，電梯轎廂的檢驗(yàn)證上，標(biāo)注著維保單位是蒂升電梯（中國）有限公司南寧分公司。

▲涉事的蒂森克虜伯品牌電梯。

電梯轎廂內(nèi)的檢驗(yàn)證顯示設(shè)備安全合格，但業(yè)主們對頻繁出現(xiàn)故障表示不滿。

“6月19日上午7時(shí)50分左右，一部電梯突然停運(yùn)，包括多名兒童在內(nèi)的業(yè)主被困其中，后經(jīng)聯(lián)系物管才得以脫險(xiǎn)�！币幻�被困業(yè)主說，當(dāng)時(shí)他們都特別害怕，也特別生氣。

業(yè)主李先生稱，小區(qū)的電梯是新電梯，卻三天兩頭壞，因此，業(yè)主認(rèn)為這些電梯可能存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題。

▲維保單位蒂升電梯（中國）有限公司南寧分公司。

記者致電電梯品牌方，相關(guān)負(fù)責(zé)人龐先生回應(yīng)稱，電梯是經(jīng)過驗(yàn)收合格才投入使用，之前由廠家維保，但在2024年12月1日起，由第三方維保單位提供電梯保養(yǎng)服務(wù)�！霸谖宜揪S保期間，電梯運(yùn)行穩(wěn)定，業(yè)主投訴很少�！�

龐先生表示，多種原因都可能導(dǎo)致電梯故障，比如維保不當(dāng)、使用不當(dāng)、外部環(huán)境因素等，需要實(shí)地檢查后才能確認(rèn)故障原因。若業(yè)主對電梯質(zhì)量存在疑問，可委托第三方檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)檢測和評(píng)估。“作為電梯制造單位，若物管有需要，我司將隨時(shí)提供技術(shù)支持、現(xiàn)場勘查和故障原因分析等服務(wù)。”

▲涉事電梯。

記者從服務(wù)該小區(qū)的文雅園物業(yè)了解到，物業(yè)公司于2023年12月進(jìn)駐服務(wù)，小區(qū)電梯使用過程中確實(shí)有一些問題，特別是業(yè)主裝修期間，因沙石卡滯等問題易觸發(fā)“自我保護(hù)”停運(yùn)。由于業(yè)主投訴，2024年底甲方更換了維保單位，由云南旭泰電梯工程有限公司接手，新維保公司的應(yīng)急處置速度有所提升。

旭泰電梯相關(guān)負(fù)責(zé)人鄭先生透露，在接手時(shí)，他們就進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)涉事小區(qū)電梯的安裝和調(diào)試都有一些問題，這導(dǎo)致了電梯使用過程中顯得“先天不足”，影響了業(yè)主使用的舒適度。經(jīng)過他們進(jìn)行基礎(chǔ)衛(wèi)生清理和局部調(diào)整，電梯的故障率已經(jīng)下降了50%，但仍難以從根本上解決問題。

那么，這樣的電梯是安全的嗎？特種設(shè)備如何通過監(jiān)督檢驗(yàn)?zāi)兀?/span>鄭先生表示，現(xiàn)有的法律法規(guī)主要保障電梯的安全性，舒適性不在監(jiān)檢范圍內(nèi)，比如廠家安裝了電梯后，如果出現(xiàn)故障，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場，但沒有排除故障的時(shí)間要求，雖然有“三包”的質(zhì)量規(guī)定，但電梯損壞的次數(shù)則沒有限定。

“一部電梯使用感受須由電梯本身的品質(zhì)、安裝調(diào)試水平、維護(hù)保養(yǎng)的情況三個(gè)方面來決定，維保只是平時(shí)的保養(yǎng)和年檢，難以解決所有的問題�！编嵪壬�稱，希望業(yè)主積極參與應(yīng)急演練，多了解一些電梯的知識(shí)和原理，也讓自己在遇到故障和問題時(shí)，不至于慌亂和盲目，冷靜對待，以確保安全。