花費(fèi)巨資購(gòu)入的瑪莎拉蒂，剛駛?cè)敫咚俦?/span>抖動(dòng)不止，上牌檢測(cè)時(shí)更是暴露出多項(xiàng)故障。

新車為何故障頻發(fā)？

為何會(huì)出現(xiàn)積碳？

又為何無(wú)法順利上牌？

車主連續(xù)拋出的“靈魂三問(wèn)”，直指購(gòu)車過(guò)程中的重重疑云。盡管4S店作出回應(yīng)，卻未能平息車主的質(zhì)疑，一場(chǎng)消費(fèi)糾紛由此展開(kāi)。

求助人金女士向記者講述了女兒的糟心購(gòu)車經(jīng)歷。今年5月16日，其女兒在江寧區(qū)潤(rùn)麒路瑪莎拉蒂南京和意店，花費(fèi)40萬(wàn)元買(mǎi)下一輛瑪莎拉蒂。然而，僅僅兩天后，18日女兒駕車前往上海，剛上高速，車輛就開(kāi)始劇烈抖動(dòng)。

面對(duì)金女士女兒的詢問(wèn)，4S店工作人員堅(jiān)稱車輛并無(wú)問(wèn)題。但隨著發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮起，母女倆陷入擔(dān)憂。因車輛尚未上牌，金女士的女兒隨即前往上海當(dāng)?shù)噩斏�拉�?S店檢測(cè)，隨后前往上牌點(diǎn)，可抖動(dòng)問(wèn)題依舊沒(méi)有解決。

更令人意外的是，上海檢測(cè)站的檢測(cè)報(bào)告顯示，車輛存在發(fā)動(dòng)機(jī)模塊故障、電機(jī)控制處理器故障、點(diǎn)火線圈次級(jí)電路故障等多項(xiàng)問(wèn)題。

這讓金女士十分不解，接連提出“新車為啥要修？新車為何會(huì)有積碳？新車為啥連牌都上不去？”等問(wèn)題。

帶著這些疑問(wèn)，記者走訪了江寧區(qū)潤(rùn)麒路瑪莎拉蒂南京和意店。工作人員卻表示，車輛本身不存在質(zhì)量問(wèn)題。據(jù)他們解釋，這款純進(jìn)口瑪莎拉蒂，為方便運(yùn)輸，車內(nèi)預(yù)留了部分燃油，由于長(zhǎng)時(shí)間停放，油品出現(xiàn)油水分離，致使內(nèi)燃機(jī)燃燒不充分，從而加速了積碳的產(chǎn)生，而車身抖動(dòng)和上牌檢測(cè)不通過(guò)，皆因積碳過(guò)多所致。

經(jīng)過(guò)積碳清理處理后，車輛最終在上海成功上牌。但金女士對(duì)此并不滿意，她認(rèn)為4S店在交付車輛時(shí)，未盡到告知義務(wù)。積碳形成的原因過(guò)于專業(yè)，普通消費(fèi)者難以理解和驗(yàn)證，因此她要求瑪莎拉蒂將車輛質(zhì)保時(shí)間延長(zhǎng)兩年。

4S店工作人員則拒絕了這一訴求，稱車輛在處理積碳后已無(wú)質(zhì)量問(wèn)題。金女士卻堅(jiān)持認(rèn)為，4S店明知車輛存在問(wèn)題，卻不告知消費(fèi)者，也未提前處理，直接交付車輛，嚴(yán)重影響了消費(fèi)體驗(yàn)，理應(yīng)給予補(bǔ)償。雙方爭(zhēng)論許久，始終未能達(dá)成一致。

對(duì)此，法律界人士指出，充分尊重消費(fèi)者知情權(quán)并留存相關(guān)證據(jù)，是避免此類糾紛的關(guān)鍵所在。

律師強(qiáng)調(diào)，只有讓消費(fèi)者清楚了解車輛的潛在狀況，才能讓他們安心上路，減少對(duì)車輛質(zhì)量的質(zhì)疑。商家切實(shí)保障消費(fèi)者知情權(quán)，不僅能避免不必要的紛爭(zhēng)，更有助于構(gòu)建和諧的消費(fèi)環(huán)境，減少類似糟心事的發(fā)生。