去年11月，王先生的新房開始裝修，到今年5月，裝修完工，家具、家電以及軟裝已經(jīng)全部到位。前不久，他委托第三方機構(gòu)對家里的空氣質(zhì)量進行檢測，結(jié)果所有房間的甲醛都超標，王先生認為，問題可能出在負責給他做全屋定制的公司身上。
政法頻道，贊7“我覺得自己做了一個冤大頭，花了25萬元，結(jié)果檢測甲醛全部超標，而且是嚴重超標，這個房子我不敢住。”業(yè)主王先生講述，2024年10月，他與長沙瑞輝家具貿(mào)易有限責任公司簽訂了《整體軟裝全案定制采購合同》，花費約25萬，同年11月，他的新房開始裝修，今年5月全部安裝完畢。因完工后家中存在較大異味，他委托專業(yè)檢測公司對全屋進行了空氣檢測，結(jié)果所有房間的甲醛含量全部超過標準限值。得到這樣的結(jié)果，王先生感到意外，他告訴記者，雖然自己購買的是精裝房，但交付時，房間只鋪了地磚裝了房門。“全部定制的，這個房間除了地板，其他的所有的窗簾、床、柜子、衣柜都是裝修公司做的，藝術(shù)涂料我們做了檢測，藝術(shù)涂料是沒有超標的，在所有檢測的房間里面，我的主臥檢測的甲醛指標是最高的，也是柜子最多的。”王先生表示，甲醛超標，問題可能就出在這些家具上。
“當時我想做實木板家具，他大力給我推薦刨花板，說保護板是綠色環(huán)保的，是零甲醛的。”王先生認為，實木板與刨花板在材質(zhì)、環(huán)保、性能和價格上差異顯著。實木板采用天然木材，膠水使用少，環(huán)保性更佳，韌性好，但易受環(huán)境影響變形，成本高導致價格較貴；刨花板由碎料、木屑等壓制而成，含膠量較高，符合國標的產(chǎn)品沒問題，但劣質(zhì)產(chǎn)品可能存在甲醛超標風險，結(jié)構(gòu)穩(wěn)定但防潮性差，性價比相對較高。面對王先生的質(zhì)疑，長沙瑞輝家具貿(mào)易有限責任公司負責人李先生給出了回復。
“空氣檢測是在一個空間范圍內(nèi)的所有東西，它包含基建、地板以及他現(xiàn)場在一個空間里面，所有東西所釋放的甲醛。只要王先生能提供到我們板材確實是不合格或者說甲醛超標的證據(jù)，假一賠三我都認，全部更換賠償，我都認。但是目前我并沒有看到針對我們產(chǎn)品的一個檢測報告。”長沙瑞輝家具貿(mào)易有限責任公司負責人李先生說。
“單個板材可能是合格的，但是做成家具以后，要考慮有很多粘附劑，還有其他的一些東西，這個可能他們公司并沒有提供每個家具的檢測合格證明，作為普通的消費者來說，肯定我們是做一個空氣檢測，不可能把每個板子切下來去做一個檢測�！�對于這名負責人的回復，王先生并不認可。
“隨便拿你家里面的任何一塊板子去做檢測都可以，我們這個產(chǎn)品是沒有問題的，在我的概念，我的理解里面，它是沒有問題的。”李先生說。
雙方各持己見，對于當前的局面，我們來聽聽律師的建議。
湖南越一律師事務(wù)所付承千表示：“依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，商家應(yīng)對產(chǎn)品質(zhì)量負責，王先生可委托有資質(zhì)的第三方機構(gòu)對單品抽樣檢測，若證實產(chǎn)品不合格，可要求商家賠償、更換，協(xié)商不成，可向消協(xié)投訴或向法院提起訴訟�！�
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