胡女士反映 前幾天給孩子報(bào)了一個(gè)培訓(xùn)班 交了將近5000塊錢 說是能學(xué)會(huì)高效的記憶方法 后來去上課的地方看了看 感覺教室很簡(jiǎn)陋 不像培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 胡女士的兒子下半年上初中 她說想讓孩子提升學(xué)習(xí)成績 之前在校門口碰到一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的工作人員 對(duì)方介紹有提高記憶效率的課程 6月20號(hào) 她帶兒子去參加了體驗(yàn)課 胡女士:十分鐘還是幾分鐘,他說能讓一個(gè)孩子背50到100個(gè)單詞。叫幾個(gè)孩子,讓幾個(gè)“老師”先拉他們到外面去,給他們培訓(xùn)一下,然后回來之后你們看效果。 記者:您孩子背了什么? 胡女士:就英語單詞,大概背了將近20個(gè)單詞吧,出去了大概半個(gè)小時(shí)不到,回來之后提問中文,讓孩子把英文拼寫出來,那的確我兒子全對(duì)了。 胡女士說 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的工作人員 當(dāng)天介紹了大概十種單詞記憶方法 因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)不讓拍照 自己只記得其中的一種 胡女士:在課上他有說就是圖片的記憶,拆分開來比如說,traffic交通嘛,鐵人戴著圣誕帽,拄著雙拐,拿著IC卡,在馬路上指揮交通。 記者:tr鐵人? 胡女士:對(duì)。 記者:圣誕帽是什么? 胡女士:a就是圣誕帽。 記者:像一頂帽子是嗎? 胡女士:對(duì),像一頂帽子。 記者:雙拐是兩個(gè)f? 胡女士:對(duì)。 記者:ic? 胡女士:就是IC卡,他說我們就是培訓(xùn)他們這批《最強(qiáng)大腦》的學(xué)員,然后自己就被打動(dòng)了,這么厲害都是他們培訓(xùn)出來的,那我們肯定也多多少少有用嘛。 當(dāng)天胡女士花4990元買了課程 服務(wù)協(xié)議上的甲方是 “杭州神腦科技有限公司” 商品包括2390元的超強(qiáng)記憶法權(quán)益卡 2600元的記憶力訓(xùn)練課 和贈(zèng)送的專注力訓(xùn)練 超級(jí)記憶特訓(xùn)課 胡女士說 后來咨詢了一位英語老師 覺得用圖片記憶容易混淆相似的單詞 當(dāng)時(shí)體驗(yàn)課是在一家酒店里上的 后續(xù)上課是在別的地方 去看了下教室 更后悔了 胡女士:我覺得太簡(jiǎn)陋了,而且不像培訓(xùn)機(jī)構(gòu),它是在工業(yè)園里面,而且辦公室邊上都做微商的,孩子在這里的話我就覺得不安全。跟他們說我要求退費(fèi),他現(xiàn)在就是認(rèn)為他們發(fā)了一張學(xué)習(xí)卡,說我綁定了,這卡的費(fèi)用要我自己來承擔(dān)。當(dāng)時(shí)在課上是說免費(fèi)贈(zèng)送的,我本身不想去開卡的,要回去想一下,萬一我不想上的話還可以退。后續(xù)我跟他說,是因?yàn)椤袄蠋煛睅臀议_的卡,現(xiàn)在是“老師”跟我一人承擔(dān)一半,成本價(jià)是1680元,我們一人承擔(dān)840元。 胡女士說 這張學(xué)習(xí)卡已經(jīng)綁定了 但還沒有使用過 她提供了跟培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的聊天記錄 對(duì)方表示 扣掉玩具費(fèi)用后可以退4100元 采訪當(dāng)天上午發(fā)來消息 說可以再少扣300元 胡女士:就等于是退我4400元。 記者:那你的訴求呢? 胡女士:其實(shí)他如果退我4500元,我是肯定同意了,4400元的話,其實(shí)說實(shí)話我還是有一點(diǎn)擔(dān)心怕受騙,也是給大家一個(gè)警戒。 胡女士帶記者找到上課的地方 在杭州上城區(qū)新禾聯(lián)創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園 一棟建筑的四樓 采訪時(shí)上著鎖 站在外面向里望 能看到兩扇門 胡女士撥打了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的電話 杭州神腦科技有限公司 負(fù)責(zé)人:周邊做電商跟我們做培訓(xùn)也不沖突吧,我們教室環(huán)境還可以的,里面都蠻大,一個(gè)教室都有30多平方吧。你說記憶提高方法的原理,我們是圖像記憶法。 記者:圖像記憶法? 杭州神腦科技有限公司 負(fù)責(zé)人:繪圖法。 記者:去上體驗(yàn)課的時(shí)候,銷售“老師”說《最強(qiáng)大腦》節(jié)目很多選手也是在你們這邊培訓(xùn)的? 杭州神腦科技有限公司 負(fù)責(zé)人:沒有的,當(dāng)場(chǎng)情況我不了解,招生怎么招,反正家長要報(bào)名交費(fèi),簽了合同拿產(chǎn)品。 關(guān)于胡女士的退費(fèi)訴求 這位負(fù)責(zé)人表示按合同來 合同中提到 記憶法權(quán)益卡課程內(nèi)容屬于虛擬商品 一經(jīng)售出使用概不退費(fèi) 杭州神腦科技有限公司 負(fù)責(zé)人:學(xué)習(xí)卡一旦開通之后,我們概不退費(fèi),里面已經(jīng)寫得很清楚了。 胡女士:在上課的時(shí)候,你們“老師”是說學(xué)習(xí)卡免費(fèi)贈(zèng)送的。 杭州神腦科技有限公司 負(fù)責(zé)人:怎么可能學(xué)習(xí)卡免費(fèi)贈(zèng)送,你一個(gè)成年人,去簽合同,不把每個(gè)文字看清楚。我也不知道“老師”跟你怎么說,你們中間怎么溝通的,在我看來是要看合同的。 胡女士:合同你們當(dāng)時(shí)都沒有要求簽,是我自己要拿來看一下。 杭州神腦科技有限公司 負(fù)責(zé)人:既然你都說合同拿去看了,每個(gè)字你都看了。 胡女士:但是我沒有意識(shí)到合同里面,主要內(nèi)容我以為是上課的錢,沒看清是學(xué)習(xí)卡跟上課錢,而且卡也是你們“老師”拉著叫我開的,又不是我自己要開的。 杭州神腦科技有限公司 負(fù)責(zé)人:這卡需要驗(yàn)證碼輸進(jìn)去的。 胡女士:手機(jī)我都交給他弄了。 記者:方不方便提供一下,當(dāng)時(shí)體驗(yàn)課“老師”的聯(lián)系方式? 杭州神腦科技有限公司 負(fù)責(zé)人:這個(gè)不方便。
現(xiàn)場(chǎng)雙方?jīng)]能達(dá)成一致
胡女士后來反饋
杭州神腦科技方面退款4400元
她接受了
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