杭州新天地購(gòu)物中心里有家風(fēng)云再起游樂匯，前幾天，楊先生到這里玩一款叫做“一番賞”的抽獎(jiǎng)游戲：操縱小抓機(jī)抓球，球里是不同的獎(jiǎng)券。

楊先生：“它就是等于有80張獎(jiǎng)券，前面大概有8張獎(jiǎng)券是可以抽一些比較好的手辦的，比較有價(jià)值，剩余的都是價(jià)值比較低的獎(jiǎng)品，玩家去抽也主要是為了抽前面的手辦，如果看到手辦沒了，一般就不會(huì)去抽。”

楊先生介紹，每套一番賞旁邊都會(huì)貼一張海報(bào)，如果獎(jiǎng)券被抽走兌換，就會(huì)在一旁貼上標(biāo)識(shí)。作為一個(gè)動(dòng)漫手辦愛好者，他平時(shí)經(jīng)常光顧這家店，兩三年下來，粗略算算消費(fèi)了四五千。前兩天，看到這套一番賞的幾個(gè)手辦都還沒被抽走，他就帶著之前充值的游戲幣，和從網(wǎng)上收的游戲幣來玩，4個(gè)幣抽一次，一連抽了1300多個(gè)幣，算下來是八九百塊錢。

楊先生：“合計(jì)一共是23張（獎(jiǎng)券），因?yàn)檎�常如果說這么多手辦都沒有抽完，我抽了23張，我覺得肯定至少中個(gè)一兩個(gè)都是有的，但是沒有。溝通完他來跟我說，實(shí)際上你抽之前這些獎(jiǎng)品就被抽走了，只是說他們那些人沒有來兌換，這種情況下他沒有告知我，也沒有在海報(bào)上貼出來，說這個(gè)獎(jiǎng)已經(jīng)被抽完了，還讓我繼續(xù)來抽，那我質(zhì)疑他這個(gè)就是誘導(dǎo)，或者欺騙我去抽不值錢的獎(jiǎng)品�！�

楊先生手上這些獎(jiǎng)券，能兌換毛巾、托盤等小禮品。他說當(dāng)時(shí)想要個(gè)說法，店員把他帶到了辦公區(qū)，店長(zhǎng)過來后，雙方鬧得很不愉快。

楊先生提供的視頻：“（楊先生：再說…）滾出去。（楊先生：哎我在這里…）辦公場(chǎng)所請(qǐng)出去。（楊先生：我有問題。）有問題請(qǐng)出去�！�

風(fēng)云再起游樂匯杭州新天地店 薛店長(zhǎng)：“他態(tài)度很差，他說我們?cè)p騙，罵我們，當(dāng)然我也回?fù)袅怂�，我也罵他了，并且我也把他推出了門店，我說我們門店不歡迎你，你這種顧客是我們的劣質(zhì)顧客，我們有權(quán)去拉黑你，不讓你買，你影響了我們的正常營(yíng)業(yè)�！�

楊先生：“這個(gè)店長(zhǎng)進(jìn)來，非常牛，包一放，說這個(gè)事情就是這樣的，說的直接一點(diǎn)就是你傻，你認(rèn)栽了，這個(gè)1000塊就是你來填的坑，沒話講，請(qǐng)走吧�！�

薛店長(zhǎng)介紹，海報(bào)上沒貼標(biāo)識(shí)，是因?yàn)橛腥顺樽吡耸洲k的獎(jiǎng)券，但沒有來兌換，如果沒人包機(jī)，店里也不知道。包機(jī)的意思是，以58塊錢一張券的價(jià)格買走所有剩下的獎(jiǎng)券，就能額外得到一個(gè)價(jià)值1500塊錢的手辦，也叫最終賞。采訪時(shí)，楊先生抽的這套一番賞已經(jīng)被其他玩家包機(jī)了。楊先生說，當(dāng)時(shí)發(fā)生不愉快，店里也不讓他包機(jī)，現(xiàn)在相當(dāng)于幾個(gè)大獎(jiǎng)和最終賞他都沒得到，成了中間填坑的人，手上這些獎(jiǎng)券也還沒兌換。

風(fēng)云再起游樂匯杭州新天地店 薛店長(zhǎng)：“既然已經(jīng)報(bào)了警，請(qǐng)了媒體以后，我們風(fēng)云再起，拒絕協(xié)商，因?yàn)槭俏覀兎▌?wù)部要求的。（楊先生：那我這個(gè)券怎么處理呢？）券等到所有協(xié)商完，你要走法院等法院，我們只等公安機(jī)關(guān)和法院的判決�！�

雙方這次還是不歡而散。新天地商場(chǎng)的工作人員了解后表示，會(huì)介入處理。