6月28日起，鐵路部門在北京西、上海虹橋、廣州南等19座車站試點開展“輕裝行”服務(wù)，為旅客提供“門到站”“站到門”同城行李搬運服務(wù)，旅客可通過線上預(yù)約辦理，將有效減輕攜帶大件行李出行的負(fù)擔(dān)。
什么是“輕裝行”，如何收費？
在同城距離車站35公里內(nèi)，旅客根據(jù)實際需要可選擇以下兩種“輕裝行”服務(wù)：
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一是出發(fā)旅客“門到站”行李搬運服務(wù)。選定此項服務(wù)后，由工作人員到旅客指定位置上門收取符合托運規(guī)定的行李并搬運至出發(fā)車站，安檢通過后，送至旅客乘車站臺或指定站內(nèi)行李服務(wù)柜（服務(wù)臺）。
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二是到達(dá)旅客“站到門”行李搬運服務(wù)。選定此項服務(wù)后，由工作人員從旅客乘車站臺或旅客指定的站內(nèi)行李服務(wù)柜（服務(wù)臺）收取行李，在約定時間內(nèi)運送至指定位置。
試點車站包括：北京西、北京南、上海虹橋、上海、杭州東、杭州、合肥南、廣州南、深圳北、長沙南、成都東、成都西、昆明、昆明南、大理、麗江、保山、普洱、西雙版納。
“輕裝行”服務(wù)試點初期按件計費，價格為“出發(fā)地至車站”和“車站至目的地”68元/件，“出發(fā)地至所乘列車站臺”和“所乘列車站臺至目的地”98元/件，后期將根據(jù)市場需求、運營成本等因素動態(tài)調(diào)整。
如何預(yù)約？
已購車票的旅客可通過鐵路12306App、微信小程序預(yù)約“輕裝行”服務(wù)。
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辦理“門到站”服務(wù)時，在開車前48小時至4小時預(yù)約，工作人員上門收取符合托運規(guī)定的行李并搬運至出發(fā)車站，安檢通過后，按照旅客要求，在開車前30分鐘將行李存入服務(wù)柜，或在開車前10分鐘送至站臺；
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辦理“站到門”服務(wù)時，在列車到站前24小時至1小時預(yù)約，工作人員在取件后5小時內(nèi)送達(dá)指定位置。
以上服務(wù)在工作人員取件前，旅客可隨時取消訂單，不收取任何費用；在行李送達(dá)指定位置前，工作人員將與旅客電話確認(rèn)，如遇旅客臨時發(fā)生退票、改簽等行程變化情況時，將依照約定辦理后續(xù)業(yè)務(wù)并核收相應(yīng)費用。
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