今年4月8日，楊女士在廣汽埃安南京玄武大道店購(gòu)買(mǎi)了一輛埃安UT新能源汽車(chē)。然而在5月28日，車(chē)突然出現(xiàn)斷電故障，一時(shí)間無(wú)法啟動(dòng)。不僅是故障讓人后怕，楊女士對(duì)4S店的維修方案也提出了質(zhì)疑。

事發(fā)時(shí)，開(kāi)車(chē)的是楊女士的丈夫，他手忙腳亂地一陣忙活，在停留了兩個(gè)紅綠燈的時(shí)間后，車(chē)輛最終又再次啟動(dòng)。

楊女士提供的照片顯示，當(dāng)時(shí)車(chē)載屏幕提示“整車(chē)系統(tǒng)異常，請(qǐng)靠邊停車(chē)”。由于車(chē)輛后續(xù)啟動(dòng)成功，夫妻倆后續(xù)沒(méi)再關(guān)注。可就在同一天，這輛車(chē)再次出現(xiàn)斷電的情況。

南京市民楊女士

顯示整車(chē)異常、系統(tǒng)異常，就是啟動(dòng)不了。打售后的電話(huà)，售后讓我長(zhǎng)按P檔，二十幾分鐘后，車(chē)才又啟動(dòng)起來(lái)。

才提了一個(gè)多月的新車(chē)為何接連斷電、系統(tǒng)異常？

6月1日，楊女士將車(chē)送回廣汽埃安南京玄武大道店進(jìn)行檢修。但按照楊女士的說(shuō)法，本次檢修就花了半小時(shí)，門(mén)店方面也沒(méi)有告知故障原因，在簡(jiǎn)單斷電后，就讓楊女士把車(chē)開(kāi)走。

然而送檢后的第三天，車(chē)再次出現(xiàn)斷電無(wú)法啟動(dòng)的情況。近期，為了解情況，零距離記者陪同楊女士前往廣汽埃安玄武大道店。

門(mén)店一位負(fù)責(zé)人表示，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的故障無(wú)法再現(xiàn)，所以向廠家申請(qǐng)調(diào)閱后臺(tái)數(shù)據(jù)。廠家技術(shù)人員確定出現(xiàn)斷電、系統(tǒng)異常是因?yàn)?/span>車(chē)內(nèi)一個(gè)模塊出現(xiàn)問(wèn)題，現(xiàn)在也制定了維修方案。

廣汽埃安南京玄武大道店負(fù)責(zé)人

電機(jī)和模塊是合在一起的，為了保證整車(chē)以后不會(huì)再出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題，所以申請(qǐng)把電機(jī)一起換掉。

但這樣的方案楊女士不能接受，在她看來(lái)，新能源車(chē)的電機(jī)就是燃油車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)，相當(dāng)于汽車(chē)的心臟。一旦更換，新車(chē)變成了維修車(chē)，由此，她希望4S店能夠換車(chē)。

廣汽埃安南京玄武大道店負(fù)責(zé)人

這個(gè)故障是90%能解決的，已經(jīng)通過(guò)后臺(tái)調(diào)取故障數(shù)據(jù)，一次性把它給解決掉。

負(fù)責(zé)人表示理解楊女士的心情，但從目前的情況來(lái)看，還達(dá)不到退換車(chē)的條件。在

零距離記者的協(xié)調(diào)下，4S店表示會(huì)再次和廠家進(jìn)行協(xié)商，即使不能換車(chē)，也會(huì)在維修后，給予楊女士一定的補(bǔ)償。 

據(jù)楊女士的最新反饋，經(jīng)過(guò)協(xié)商，她已經(jīng)拿到了新車(chē)。