本應記錄幸福瞬間的婚禮跟拍，卻成了福州市民陳女士的糟心回憶。 近日，她向智慧海都平臺報料稱，今年年初，她通過南平市喜多多婚慶公司預訂1680元攝像服務，不僅成片出現(xiàn)新娘進場、交換對戒等關鍵畫面抖動頻閃、缺失等問題，還發(fā)現(xiàn)拍攝團隊與對接方不一致，疑似遭遇“層層外包”。如今，婚慶公司與攝像方相互推諉，讓她維權無果。
成片中多個鏡頭模糊不清
消費者：
新人交換對戒等關鍵場景
拍攝不全
陳女士回憶，1月8日，她聯(lián)系喜多多婚慶公司的陳姐咨詢婚慶攝像服務。根據(jù)對方展示的樣片，陳女士按照婚慶公司告知的樣片為1680元，支付了680元定金。喜多多婚慶公司的派單中寫明婚禮攝像師為：大澤。
5月17日7時
攝像師小林前來拍攝，一直持續(xù)到午宴敬酒，約當日13時結束。
5月19日
大澤影像的黃先生發(fā)來一個30秒的視頻。陳女士發(fā)現(xiàn)，片子剪輯沒有邏輯，配樂斷斷續(xù)續(xù)，且抖動嚴重及畫面頻閃嚴重，陳女士立即將視頻退回并要求修改。
6月21日
陳女士收到最終成片。可拿到的成片中，新娘進場、新人交接及交換對戒等重要畫面拍攝不全，甚至出現(xiàn)畫面變形。
經(jīng)過了解后，陳女士發(fā)現(xiàn)，5月17日，前來拍攝的并非大澤影像，而是初代影像的攝像師，而后續(xù)負責視頻剪輯的，又是大澤影像。且來拍攝的攝影師只有5個月從業(yè)經(jīng)歷。
陳女士
“當初只知道是通過婚慶公司找的攝像，沒想到中間有這么多層關系，完全是層層外包。”
陳女士認為，這種外包模式下，一旦出現(xiàn)問題，各方便開始相互推諉，“我連維權的方向都找不到”。
攝像團隊：
畫面不佳是正常現(xiàn)象
交付的成片符合該檔位標準
根據(jù)陳女士提供的樣片及成片，記者注意到，有部分畫面中未完整出現(xiàn)新郎頭部、畫面頻閃模糊。
陳女士提供的樣片和成片中，部分畫面抖動明顯
部分畫面未完整出現(xiàn)新郎頭部
此外，陳女士還提供了一張該婚慶公司的“攝像安排單”，安排單上寫明婚禮攝像師為“大澤”。
派單寫明婚禮攝像師為“大澤”
針對上述情況，記者聯(lián)系了喜多多婚慶公司有關負責人。該負責人稱，婚慶公司只是幫陳女士推薦攝像師，攝像并不包含在婚慶這一環(huán)節(jié)，定金代收后就轉給了攝像師。
關于視頻質量問題，該負責人認為，“我們一直答應幫她調整，如果她實在不滿意，愿意原價退還1680元，但她得明確指出問題所在，我們可以一幀一幀地改�！�
大澤影像的黃先生表示，視頻拍攝確實是聯(lián)系了“初代影像”的一名攝像師，陳女士選擇的是攝像服務最便宜的一檔，該價格能夠提供的成片質量是不錯的。
對于視頻拍攝中的抖動、構圖等問題，黃先生解釋道：“新娘進場時，場地有三四十米，攝像師一開始在拍新郎，新娘進場時根本反應不過來，只能一邊跑一邊拍，肯定會抖動。1680元檔位安排的就是經(jīng)驗比較少的攝像師，且只有單機位，不能拿這個價格對標幾千元的拍攝效果。”
黃先生還表示，出現(xiàn)頻閃是由于婚禮現(xiàn)場燈光太差，同時跟拍時間較長，部分畫面拍攝不完整、質量不佳是正常現(xiàn)象。“我們交付的成片符合該檔位的標準，1680元檔位就不該有太高期待�！�
對此，陳女士告訴記者，在溝通初期，并無人告知其除了1680元外還有別的檔位的攝像服務。
律師：
影片質量未達約定要求
婚慶公司已構成違約
對此，福建律師海都公益團福建閩天律師事務所沈展昌律師認為，若陳女士與喜多多婚慶公司簽訂的合同中是約定由大澤影像提供攝像服務，則喜多多婚慶公司應按照合同約定提供相關服務。
婚慶公司表示“自己僅僅為推薦，沒有直接關系”的說法合理嗎？
沈律師表示，該說法不合理。喜多多婚慶公司擅自變更攝影團隊，且成片質量未達到約定要求，已構成違約，陳女士有權要求喜多多婚慶公司承擔相應的違約責任。另外，婚禮跟拍屬于具有人身意義的特定物，現(xiàn)由于拍攝方的過錯導致影像出現(xiàn)嚴重問題，陳女士有權根據(jù)《民法典》第996條等相關規(guī)定主張精神損害賠償。
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