居民樓下水道屬于公共設(shè)施，一旦發(fā)生堵塞反冒污水，往往定責(zé)難、維權(quán)難，容易擴(kuò)大損失并引起鄰里糾紛。近日，柳北區(qū)筆架16區(qū)一戶空置房?jī)?nèi)突發(fā)污水反冒，廣西宏桂物業(yè)服務(wù)有限公司柳州分公司的工作人員發(fā)現(xiàn)后迅速響應(yīng)，連夜加班疏通清理，并免費(fèi)為屋主打掃消毒，獲業(yè)主點(diǎn)贊。

　　7月3日晚10點(diǎn)多，業(yè)主梁女士接到鄰居電話，稱其家中可能漏水。與此同時(shí)，宏桂物業(yè)的工作人員也發(fā)現(xiàn)了異常，立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)并通知搶修隊(duì)員。梁女士趕到家時(shí)，發(fā)現(xiàn)廁所、廚房已灌滿糞水并漫延至客廳，就在她不知所措之時(shí)，物業(yè)工作人員讓梁女士留下鑰匙，并承諾會(huì)處理好。

　　梁女士說，這套房子一直是空著的，要不是物業(yè)和鄰居及時(shí)通知，后果不知如何。下水道堵塞責(zé)任難定、搶修費(fèi)用難收，又有可能涉及單元樓全體業(yè)主，她本做好了最壞打算，沒想到物業(yè)發(fā)現(xiàn)及時(shí)、處置果斷。

　　事后，梁女士做了一面錦旗送給物業(yè)，感謝他們不辭辛勞連夜疏通下水道，還免費(fèi)幫她把家清理干凈。同時(shí)，梁女士把下半年的物業(yè)管理費(fèi)全部提前交完。梁女士說，通過這件事，她真正感受到了一個(gè)好物業(yè)的重要性�！昂旯鹞飿I(yè)給我的感覺就是很溫暖，即使人不在這住，也覺得安穩(wěn)�！�

　　廣西宏桂物業(yè)柳州分公司副經(jīng)理徐明珠表示，作為物業(yè)公司要將心比心，先做好服務(wù)，得到業(yè)主認(rèn)可了，業(yè)主們自然就會(huì)配合物業(yè)公司的工作�！斑@次事情及時(shí)處置，不僅是讓業(yè)主感受到物業(yè)的貼心服務(wù)，更讓業(yè)主避免了有可能走向法庭的鄰里糾紛，讓小區(qū)變得更加和諧，更加溫暖�！�