消費(fèi)者胥女士：因家中有臥床老人需要照顧，5月初，我在百度平臺(tái)上搜索“家政服務(wù)”，搜索結(jié)果中有不少大品牌，我最終選了這家“無憂家政”，在網(wǎng)頁中留下信息后不久，工作人員聯(lián)系我，稱自己是無憂家政（濱江店）的工作人員，表示能提供高端服務(wù)，服務(wù)費(fèi)一年一付，不滿意可以隨時(shí)換阿姨。我提出年付價(jià)格過高，希望能夠半年一付，對(duì)方表示要向領(lǐng)導(dǎo)反映后答復(fù)，隨后我與對(duì)方約定上門面試阿姨。

5月11日，商家?guī)е鴥晌话⒁虂砦壹颐嬖�，我選了其中一位，商家表示阿姨住家月休兩天，工資7000元/月，家政公司的服務(wù)費(fèi)可以按照半年一付為4200元，我提出服務(wù)費(fèi)太貴了，協(xié)商后對(duì)方為我優(yōu)惠至3500元半年，隨后我付了服務(wù)費(fèi)，與對(duì)方簽署了合同。阿姨上戶一段時(shí)間后，我認(rèn)為對(duì)方燒飯口味不符合我們的需求，6月9日，我向商家提出想要更換阿姨，對(duì)方推薦了幾位后，我們約定讓阿姨于6月13日來面試。6月13日上午，商家聯(lián)系我表示阿姨因家中有事無法面試，表示會(huì)盡快為我篩選新阿姨，之后商家多次承諾會(huì)有阿姨上門，但最后都以各種理由未能來面試。

6月15日，我認(rèn)為商家的服務(wù)態(tài)度消極，便提出想要退服務(wù)費(fèi)，商家表示為我申請(qǐng)退款，但公司沒有通過。之后商家聯(lián)系我表示可以退費(fèi)，但要按照住家阿姨一個(gè)月工資的30%扣除服務(wù)費(fèi)退款，也就是只能退還1400元，合同中并未寫明退費(fèi)條款，從6月12日阿姨下戶后，商家并沒有及時(shí)安排服務(wù)，我老伴遲遲無人照顧，我希望對(duì)方能夠退還3500元服務(wù)費(fèi)，并支付3天誤工費(fèi)。

公司內(nèi)部有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

建議按照服務(wù)天數(shù)扣費(fèi)