孫女士有一輛保時(shí)捷越野車,8月11號(hào)洗車后,裝飾條出現(xiàn)問題,她認(rèn)為是洗車造成的。
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孫女士這輛保時(shí)捷越野車是2017年買的,花了七十多萬。她介紹,富陽銀泰百貨地下車庫里有個(gè)博卡斯汽車服務(wù)中心。
8月11號(hào),她把車子開去清洗,當(dāng)天下午發(fā)現(xiàn)車窗一圈的金屬條出現(xiàn)了問題。
孫女士:“洗完我下午開出門,別人說你車子怎么這樣了,我再回來找他們的,進(jìn)去之前沒問題的,出來之后這些地方都是點(diǎn)點(diǎn),現(xiàn)在他們給我拋光過還是有很多!
車子左右兩側(cè)車窗的一周有金屬裝飾亮條,靠近仔細(xì)看,能看到呈泡沫狀分部的白色痕跡。孫女士提供了照片,說是剛剛發(fā)現(xiàn)問題時(shí)拍的,痕跡比現(xiàn)在更加明顯。她懷疑這種情況是洗車造成的。孫女士:“當(dāng)時(shí)金屬邊框全是泡沫打過的痕跡,怎么擦都擦不掉,是金屬條腐蝕掉的痕跡。銀泰的監(jiān)控我去查過,進(jìn)去是很光滑的,出來之后變成了毛糙的感覺。(洗車行)一開始不承認(rèn)的,自己視頻拿出來跟我對(duì)接,十一點(diǎn)十幾分噴上去,再去洗是十一點(diǎn)二十幾分!孫女士說,更換亮條要兩萬多,希望對(duì)方能夠承擔(dān)。找到這家汽車服務(wù)中心,一位陳店長介紹,門店的注冊(cè)名叫杭州富陽明寧汽車用品商行,他認(rèn)為店里的洗車液不會(huì)腐蝕孫女士的車子。杭州富陽明寧汽車用品商行 陳店長:“我們所有比例都是1比10的,稍微兌一點(diǎn)點(diǎn),然后兌滿水,這種比例我們已經(jīng)用了很多年了,我看看是什么牌子的。”店里放著幾桶汽車高泡沫清潔劑,陳店長介紹,他們會(huì)用壓力桶將清潔劑稀釋,比例大約是1比10。不過記者看到,這款清潔劑適用于“壓力泡沫機(jī)”,兌水的稀釋比為1比100到180。杭州富陽明寧汽車用品商行 陳店長:“這個(gè)是壓力壺,泡沫機(jī)沒有用,用壓力壺代替。(壓力壺多少毫升?)壓力壺是20升。(2升的,2.0升,你剛才說是20升。)因?yàn)槲铱床欢@個(gè)。(你看不懂2.0和20升,你們?cè)趺聪♂屵@個(gè)比例呢?)用泡沫壺達(dá)不到洗車機(jī)程度,我們一般兌到這個(gè)位置,然后全部兌滿水!洗車液的產(chǎn)品推薦稀釋比最高為1比100。這款壓力壺的上半部分標(biāo)注為2升,裝滿水大概2.5升。陳店長說的“這個(gè)位置”,標(biāo)注著0.5升。杭州富陽明寧汽車用品商行 陳店長:“0.5升的這個(gè)。(然后再把水加滿?)對(duì)。(那這個(gè)比例是多少呢?)這個(gè)我不清楚。(上面寫的是1比100,你們是0.5比2.0。)比例是多少?(那你們比例是多少呢?)我沒有具體算。(0.5換算成1,等于乘2,0.5乘2比2.0再乘2,你們兌的比例其實(shí)是1比4,要求是1比100到180。)就算比例有問題,我們用了那么多年,沒有腐蝕過這種情況!陳店長介紹,他們一直是按這個(gè)比例清洗車輛的,沒有出現(xiàn)過問題。他給孫女士看了當(dāng)天的視頻,噴完洗車液后,大約三四分鐘就開始沖水了。不過記者注意到,清洗車輛的流程似乎也有問題。杭州富陽明寧汽車用品商行 陳店長:“(直接噴的這個(gè)還是先沖水?)先噴的這個(gè)。(正常應(yīng)該是先沖水再噴?)對(duì),所以我們員工操作失誤,沒有先沖水這一步。(她車子情況跟你這里有關(guān)系嗎?)如果真的有關(guān)系,不是腐蝕那一點(diǎn)點(diǎn)程度!孫女士覺得,清潔劑稀釋比例、洗車流程都存在問題,不過陳店長認(rèn)為,金屬亮條的情況跟洗車沒關(guān)系。孫女士打算通過法律途徑解決此事。
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